万一发生车祸时，当事者首先要确定是否有人受伤。如有，应立即或请路人协助拨打000，可找警察、救护车或消防车。如果不会说英语，也可以讲出“Chinese”（中文），警察会设法联系中文翻译。非紧急情况，可致电131 450通过翻译报警。在确认双方无人受伤无需报警后，我们应该做：

第一，详细收集对方以下信息

1.驾驶者的姓名、地址、驾驶证信息、确认本人和驾照上的照片相符；

2.车主的姓名、地址（如果非驾驶者的车辆）；　　

3.车牌号、车辆品牌型号；

4.保险信息；如保险单号；

5.对方手机号及email；最

好当场拨打确认号码无误。如果对方不提供以上联系信息，可报警。

第二，详细拍照现场车祸情况

撞车时，无论遇到讲理的或是不讲理的车主，记住以第一时间拍现场多方位照片，包括马路线，两车相撞的部位，相撞的路段以及时间，车辆受损情况的特写照片，附近路标如GIVE WAY等等以便确认责任。

记住在收集完以上信息之前，不要轻易移动车辆。 以上信息确认收集完整后，将车移到路边，以便不妨碍交通。　

第三，冷静地与对方交谈

如果不受语言限制，最好与涉事对方就发生的事故进行冷静交谈，如问对方当时是否看到自己的车或路口信号灯，是否停下或减速，是否在聊天等。如果在责任划分上面有分歧，最好能找个目睹事故过程的证人如后方车辆，或行人；记录证人的姓名，联系方式； 但车上的人不可以作证。

如果不能与对方进行有效沟通或者对方拒不提供相关信息，可以报警。警方将根据双方的供述、证人的证词及事故车辆情况，出具责任划分报告。您只需将警方的报告提交给自己的保险公司，由保险公司出面向对方提出了索赔。

第四，联系保险公司

完成以上步骤后，就可以离开现场，联系保险公司了。事故当天一定要打电话联系保险公司，说明车祸的具体情况。通常保险公司能准确地判断交通事故的责任方。如果双方都是买的全保，索赔程序比较简单：

1.自己全责: 联系保险公司，要索赔号后，提供给对方，本人交出险费就可以了；如果您提出索赔，保险公司会根据您提供的情况，安排离您最近的保修点修车。当您把车交给指定的修车点后，通常保险公司安排出租车送您去指定的地点。您车子修好后，保险公司也会安排出租车送您去修车点提车，但明年您的保险费肯定会上涨。

2.对方全责：等对方给你索赔号后，对方的保险公司安排修车；通常可以让对方当场联系保险公司，当场拿到索赔号。如果您只买了第三方责任险，有些理赔事宜要自己去联系。比如，车祸属对方责任，您自己要找修理厂报价，然后报给对方保险公司，对方保险公司认可，才能修车。

不管是哪一方的责任，您都可以选择最简单、最省心的处理方法就是直接联系自己熟悉的修理厂全权负责事故处理，包括联系保险公司索赔、安排拖车、租车、修车等等，相当于选择修车厂做您的代理人，代您处理本次事故。

常见车祸的责任划分

1. 发生追尾，后面车子无条件负全责;

2. 在Give Way的路口没有让直行的车辆，准备出路口的车辆无条件负全责;

3. 在过环岛的时候，只要是您右侧被撞，都是本车的错;

4. 右转时闯黄灯，与直行闯黄灯车相撞，右转车负全责。

5. 在行驶过程中并道，责任多数在并道车辆。

小提示：

（1）车内最好放一份汽车保险单复印件，万一发生车祸,可以提供保险单号;

（2）车内还应备用笔和纸，以便撞车后记录对方的姓名、电话、驾照号和车牌。

（3）在十分少见的情况下，如果对方没有买保险，那您一定要联系警察，找证人，拍照片，只有警察才能当场用电脑核实他的姓名，电话和住址。这样即使他没有保险，你日后也可以到通过法庭发传票给对方，进行索赔。

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