全世界都在说中国话!新西兰电信巨头不只有普通话和粤语服务,还开通微信公众号啦!

2017年08月11日 走进新西兰


对于初到新西兰的小伙伴们来说,下了飞机以后最先做的一件事情应该就是办电话卡,而Vodafone也成为了很多人最先听到的公司名称。作为新西兰电信公司的老大哥,它几乎霸占了大部分新西兰人的通讯业务。


前不久,为了方便新西兰的华人使用,Vodafone推出了中文服务,其中不仅有普通话,居然还贴心的增加了粤语服务,这下真的是再也不用担心爸爸妈妈打电话听不懂啦!



而最近,Vodafone大大又开挂了,直接推出了微信公众号。只要在微信公众号中搜索:Vodafone新西兰,或是ID:VodafoneNewZealand就可以找到它们的官方账号。



在公众号里不仅有各种业务和套餐的中文介绍,还可以直接连接到充值页面进行充值,或是进入自己的账户进行各种操作,可是说是非常方便了。



这项服务被Vodafone称为“红连接”(Red Connect),专门为在新西兰的华人设计,增添这些业务也是为了满足日益增长的华人使用量。


不仅如此,下一步Vodafone还将推出微博账号,目前已经在筹备阶段了。届时将会有更多的活动来满足新西兰的华人客户。因为微信和微博是国内最为流行的两个社交媒体,该公司希望以此来和客户进行更多的互动和推广。


Vodafone分部营销总监Delina Shields表示:“中国人已经是新西兰社会的重要组成部分了,同时来新西兰的中国游客也在不断增长,我们致力于提供更多可以满足他们需求的服务。我们的服务团队不仅会说普通话和粤语,同时也对中国文化和价值观有着深刻的理解。”




另外,在Vodafone的各个门店里,也将增加中文的翻译牌和标识等,方便中国游客和到访者轻松的理解和阅读。


Vodafone新西兰的亚洲领导人主席Mai Chen表示:“我们的一些职员们已经尝试了Vodafone的红连接服务了,反馈都是非常积极的,这意味着新西兰正在重视这些不断增长的中国人口,并开始关注他们特殊的需求。”


为了实现这一服务,Vodafone与中国的数字代理商进行合作,就是为了能够跟上中国社交媒体的发展脚步,并满足客户的需求。



Shields说:“当我们的客户与我们取得联系时,他们往往希望通过最快最轻松的方式解决问题,通过消除这种语言的障碍,我们希望客户能够更加方便愉快的跟我们互动。从而改善我们的客户体验。”


她表示,目前Vodafone已经为2万名客户开展了试点项目,反馈都“非常棒”。


“这对于Vodafone来说,是非常有意义的一步。” Shields说。


根据新西兰统计局估计,未来八年新西兰的中国人口预计至少会增长80%。


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