“22分钟雷霆封店,员工一小时内失业!”日出茶太加盟商控诉总部,“不缴费就断货,逼我就范!”

2017年08月07日 今日悉尼


今日封店

辛苦经营了近5年的日出茶太(下简称“茶太”)加盟店,在短短22分钟的时间内被澳洲总部“雷霆封店”,Matthew Wu面对今日悉尼的摄像机,难掩心中的愤怒。

他说:“我要曝光茶太的加盟黑幕!”(观看视频⤵️)


(应Matthew要求,声音经过特殊处理)


看点

01

收到通知到店铺被封,仅用了22分钟


“7月17日下午4点48分,茶太总部给我发了一封即时生效的通告,将我的加盟牌照和场地使用权收回。” 


“在5点10分的时候,总公司派了两个员工过来,连同一个聘请的保安,到了我的店,直接封店。”


虽然时隔半个月,在具体的时间点上,Matthew仍记得很清晰。


“其中一人进店后,马上关闭了闭路电视,另一人给我每个员工发了一封即时生效的辞退信,勒令他们马上离开。”Matthew回忆道,“员工都被赶了出来,有些人希望拿回个人物品的请求,也遭到保安断然拒绝。


(现场封店的保安,由Matthew提供)

接到消息紧急赶回位于悉尼Castle Hill的店内,Matthew分别向商场保安和悉尼警方求助。保安以不希望被卷入为由拒绝,因为并未发生流血冲突,警方也拒绝出警。Matthew和众店员最终只能无奈离开,个别没拿回外套的店员,当晚顶着冬夜寒风回家。


观看封店现场视频请戳⤵️


对于当天发生的事情,Matthew认为茶太总部做法非常欠妥。


“第一,在没有任何根据的情况下,(总部)发出了终止加盟合约和场地使用权的通告。


“第二,发通告和带人封店,之间只相差了22分钟,但从总部的办公室到店面所在地,至少需要1个小时的车程。”Matthew质疑这里边可能有“预谋”。


“第三,很粗暴地把我的员工从店里赶出,拒绝让员工拿回私人物品非常不妥。”


(员工当场收到的即时生效辞退信,由Matthew提供)


“第四,收走了店里面的现金”,但现金的数目和用途均未给出明确说法


“第五,占用我店里的存货,在那个周的周四,总部在清理完店里所有东西后,他们重新开店。


“直到今天,已经两周过去了,总部依然占用着属于我的店面装修和机器,去运营自己的生意,这是整个事件里面,最最最不合理的地方。”


Matthew接连用了3个“最”字,来表达心中的愤怒与不满。


看点

02

纠纷源自10000元保证金?“合同上没这条”


据Matthew介绍,导致这起纠纷的一个重要原因,是因为一笔1万澳币的保证金


时间回到2个月前。今年6月初,Matthew接到总部通知,被要求缴纳10000澳元保证金(Retention Bond)。因为加盟合同上并无此条款,Matthew认为这不是加盟店主应尽的责任,且有3处不合理。


“金额太大。10000澳币的保证金,等于直接断掉了店面的现金流。店会连租金都交不起,剩下的2个半月是没可能继续运营。”


根据Matthew的加盟协议,这家分店原计划经营到8月27日。


“第二,保证金的去向也不合理。总部要求将保证金直接存入总部的银行账号,而不是存入一个第三方的信托账号进行保管。”


“还有一个不合理的地方,总部没有提及保证金所产生利息的归属情况。”


鉴于上述种种顾虑,Matthew希望将金额降至4000澳元,并要求注入律师的信托账号,而不是将款直接打到总公司账号。不过,这一要求被总部明确拒绝,而他被告知,缴款的截止日期是6月30号


据他回忆,大约在6月22号,茶太总部在SeekBusiness和Businessforsale等生意买卖网站刊登广告,开始卖店,但Matthew称自己当时并不知情。


(SEEK网站上售卖茶太Castle Hill生意的广告截图,由Matthew提供)


另一个封店原因,Matthew认为源于他的律师早先给总部发的一封律师信。他在信中阐明对于保证金的立场,并询问总部是否有兴趣购回装修、机器和存货。如果在8月4号前没有回复,他将自行安排拆店事宜。


“总部对此没有任何回应。”Matthew说。


律师信发出后,Matthew也向员工发出正式通知,告知8月底将结束运营,希望员工们开始寻找新的工作。


Matthew怀疑,这封信可能惹恼了总部。


看点

03

网友:“在透明处理纠纷前,我抵制所有的茶太店!”


“在通知员工后,我也告诉很多相熟的客人,希望他们近期能多多光顾,因为过了8月底之后,这个店可能会不复存在。”Matthew语气中透着不舍。


记者留意到,在茶太澳洲的Facebook页面下,多位网友表达了对这间店的支持和不舍。


从留言中可以看出,多位用户表达了对这间分店的不舍。



“茶太Castle Towers店相当于我第二个家。店员都很赞,有些甚至记得我常点的饮品!位置也很好,看电影之前来一杯感觉非常棒!我希望澳洲总部能重新考虑,不要关闭这么棒的店!让它一直开下去!”



太可惜了!不要关掉Castle Hill Tower店!我们住得离市区已经够远了,请不要关掉这家店。附近很难再找到一家了!店很棒,员工很友善,生意也很好。被关掉的话就太糟了!



我不敢相信Castle Hill茶太店要关门了。下班后来上一杯很舒服,而且周边就这一家。请不要关掉!!!



Castle Hill茶太店是周边最好的茶太店!质量很好,不像别家用冰块充数。



Castle Hill茶太店非常棒!饮品和服务都很棒!请不要关掉这家店!

其中也不乏声讨茶太总部,为Matthew鸣不平的声音。



我是Castle Hill茶太店的老顾客了,他们服务很好,我很喜欢。在茶太透明处理Castle Hill茶太店这事之前,我抵制所有的茶太店。



Castle Towers茶太分店的前店主应当获得公平对待,他的被迫封店是不合法的。



一小时内封掉Castle Hill茶太店,18名员工失业,甚至没有为最后的顾客提供服务。


我不赞成这种不道德的暗箱操作,还对客户撒谎。


看点

04

不缴费就断货?“我扛了一个星期,最终乖乖就范”


Matthew从2012年9月底加盟日出茶太,到目前为止,经营了快5年时间


谈及过去5年的运营合作,Matthew形容总部“很霸道,不讲理”,双方曾发生过多次摩擦。


据他讲述,早在2014年,总部计划升级饮品,需要更换店内的菜单和海报。Matthew认为,这些东西属于市场推广材料,而加盟合约中有明确规定,“不需要加盟主额外付钱。” 


“但总部在没有通知所有加盟店主的情况下,单方面发了Invoice,要求所有店主支付菜单升级的费用。”


这件事引起了许多店主的不满,Matthew也是向茶太总部抗议的其中一员,但他很快感受到了来自总部的压力。


“总部使用的手法是断货,未缴费的店主订货后,总部要求仓库不发货,逼迫所有加盟店主立刻缴费。”


Matthew回忆道,“在没货的情况下,店面根本经营不下去。我支撑了一个星期之后,在百般无奈下,只能乖乖就范。”


交费后,“他马上就让仓库放行,我才拿到自己的货。”Matthew愤懑不平地说。


看点

05

“要求公开道歉,给我一个合理解释”


对于茶太总部此次“雷霆封店”,Matthew希望讨个说法。“经济上给出一个合理解释,现金、存货都拿走了多少?”


他表示,如果总部希望继续运营,应当以合理价格,回购他的店面装修、存货和机器。


更重要的是,“(总部)面对公众给我一个道歉,因为这个事件给我造成了财产损失和巨大的精神压力。”


Matthew还想帮员工讨回公道,“他们有些人跟了我快三年了。”


他说,“因为封店,他们在一个小时内全部丢掉了工作。(总部)向所有受到影响的员工,给出一个合理的道歉和解释。”


“在澳洲这个自由的土地上面,我觉得这是非常不合理的。”讲到这里,Matthew有些哽咽。


“我希望通过舆论监督,发生在我和我员工身上的事件,今后不会再重演。”


Matthew接受访问时双眼布满血丝,录制结束后也呵欠频频。他说,“因为这个事件,我过去两个星期睡眠时间非常少,非常焦虑。”

日出茶太加盟店主爆料“黑幕”


(应Matthew要求,声音经过特殊处理)


看点

06

总部回应:操作合法合规,现阶段不予置评


今日悉尼记者初步了解情况后,致信日出茶太澳洲总部,希望就Matthew所讲述的遭遇进一步了解情况,以及就他的诉求寻求对方回应。


茶太澳洲总经理Carlos Antonius 稍后回信今日悉尼,确认知悉相应事件的发生,但亦同时强调,“因为该纠纷尚在法律代表沟通阶段,日出茶太总部现阶段对此事暂不予置评”。


记者之后二度去信,希望Carlos能正面回应,让读者对整个事件获得更全面的了解。不过,Carlos再度回信中,强调公司方面正等待法律运作的进展,对此事不予置评。


他称,“茶太澳洲在特许经营协议框架内行事,符合澳大利亚特许经营准则要求。”


看点

07

调解受阻 双方或最终对簿法庭


截至发稿前,即二度收悉Carlos Antonius总经理的回信的次日,记者从Matthew处了解到,双方律师的沟通已有进展。


总部同意交还当天拿走的现金,支付货物的等价补偿,但不会赔偿店面装修和机器。”这对Matthew来说是个好消息,但离他的诉求还有明显距离。

“总部没有提及占用了装修和机器后运营的收益,也没有提及对我员工无故失去工作的补偿。

Matthew还希望拿回部分预缴的店租。“封店在7月17号,18号到31号的租金应该退给我,也没有提及。”这笔租金,他自己算出来约为6000多澳元。

至于装修和机器,Matthew认为价值约为9万澳元。

记者获悉,今天是总部给出Matthew上述Offer的最后一天,他已明确表示不予接受,会考虑采取进一步的法律措施。



看点

08

律师:私人物品不准动,应第一时间申请高院庭令


澳洲AHL律师楼沈寒冰律师表示,当天一旦被关店,律师应该马上准备所有文件,向高等法院申请庭令,立刻要求茶太总部允许这间店继续经营,而非选择报警



沈律师指出,这类紧急“Lock-Up”封店的做法在商业经营里并不少见,但实施封存时,私人物品是不准动的,也没有权利扣留。从另一方面来说,通常情况下,这类做法是不会给提前通知的。



沈律师建议华人投资连锁加盟生意时,要特别留意协议或合同是否完备,有一些加盟生意甚至连合同都可能没有,会有很大隐患。当出现纠纷时,要寻找真正懂这类案件的法律援助;当纠纷进入司法程序时,诉讼费用也会相当昂贵。



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