Woolworths出大错了!3月份顾客刷的卡昨天又扣了一遍!数千账户莫名少了几百块,赶快查查你的钱!

2017年08月08日 墨尔本微生活



快看看你的账户有没有被扣钱…

天一大早,众多怒不可遏的澳洲消费者纷纷跑到Woolworths的Facebook主页上投诉,称一大早就发现自己银行账户里的钱突然少了,一查才发现,自己今年3月份在Woolworths购物的消费,过了好几个月竟然又被Woolworths莫名其妙地扣了钱!



Woolworths方面随后确认了这一消息,并把这个锅甩给了支付服务的提供商Cuscal。

 

“我们已经得到Cuscal的证实,由于他们的数据中心出错,导致一部分Woolworths顾客在3月份的某次消费被再次扣款了。”



Cuscal的一位发言人则表示,“是由于上周日晚上的数据处理出现差错,造成周一早上很多消费者收到了错误的交易信息。”



目前还不清楚受影响的顾客到底有多少,不过Woolworths网上购物和实体店消费都被波及,连加油站也未能幸免,所以预计受害者有数千人。有些受害者称自己的账户少了好几百刀!还有的受害者被二次扣款的消费不止一次!

 

我在3月份的4笔消费今天又被你们扣了一次钱。你们现在欠我$260.40。我什么时候才能把我的钱拿回来???”


“鉴于你们导致了我的账户中被透支$300,所以你们是不是得负责我信用卡的利息和罚金呢?”


“今天我的账户被扣了将近$500。5个月前的消费现在竟然又被扣了一次钱!!这么长时间你们居然还保留着我的银行账户信息,我非常生气!我已经在新闻里看到了这个消息!我每周都在Woolworths消费$400,我非常愤怒!”


“今天我的账户被Woolworths莫名其妙扣了钱,现在余额变成了负数。我已经2个星期没有在Woolworths用卡支付了。我们本地的Woolworths没人接电话!!!请跟我解释一下,为什么扣我的钱?”


“我等着你们的退款和赔偿!”


“今天你们从我的账户扣钱,导致我的账户被透支了,我不得不用家里的备用金负担被透支的账户!我还想知道,你们是怎么从我的账户里扣的钱?我3月份之后就申请了一张全新的visa卡,你们怎么能在未经我允许的情况下进入我的账户呢?这简直就是诈骗!我以后再也不去Woolworths购物了!限你们一个星期解决这个问题,否则就等着被告吧!”

 

还有消费者提出质疑,为什么过了好几个月,Woolworths还保留着顾客的银行卡信息,这是不是会造成信息泄露?

 

“我也是‘部分受影响’的顾客之一!我想知道,你们为什么还留着我5个月前消费的信用卡信息?我的账户里少了$107。我很生气!”


“hey Woolworths,我注意到今年3月份我在Woolworths的一笔消费又被你们扣了一次款。还好你们已经意识到这个问题,也采取了解决措施。但是我想问的是:为什么你们要留着顾客的银行卡信息?这是你们的标准程序吗?我怎么觉得你们的做法侵犯了隐私呢?”

 

目前,Woolworths和Cuscal方面均向受影响的顾客表示了歉意,并承诺,将在24小时之内解决这一问题。至于如何赔付,Woolworths还没有给出具体的信息。



在这之前,各位小伙伴最好先查看一下自己的银行账户,确认一下自己是否也是“受害者”之一。如果有什么疑问,可以拨打电话1300 767 969咨询。

 

来源:Facebook、ABC news

部分图片来自网络

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