华人美女留学生血拼5个Coach包带回国,然而,打开行李的一瞬间,她震惊了…

2018年01月09日 微悉尼


转载自:GRE 

微信ID:GRE340


现在是回国的高峰期,有考试结束的留学生,也有放了年假的移民们。


本来高高兴兴的返乡之旅,却总有着一些意料之外的事情让人心烦,比如


托运行李被盗!



一位留学生在微博上吐槽,回国帮朋友带了5个Coach的钱包,她已经很小心地将钱包分开包装,可是在做美联航从SF到NY,落地后发现这5个钱包都不翼而飞了,损失了400美金,对于这个问题美联航表示,一分都不赔!



这位留学生损失了400刀,同样的例子还有很多,有些人的损失甚至上万!


1


来自宁波的李小姐就经历了一次糟糕头疼的飞行,因为她行李箱中的一个退税后价值7000多人民币的LV包包不翼而飞了!



10月14日,她搭乘马来西亚航空公司的MH0003航班,从伦敦飞往马来西亚吉隆坡,经转机搭乘MH0388航班,最终抵达上海浦东机场。


因为飞机故障,行李出现问题等一系列原因,导致她的行李没能一同到达。



当10月17日李小姐拿到行李之后,发现自己帮朋友代购的LV包包不见了!


包装袋里面被装上了自己的洗漱包.....



包被人偷了,而且可以确认是机场的工作人员所为,她前后打了无数个电话、发了近10个邮件给航空公司,一直得不到让她满意的回答,一气之下,李小姐将这件事发到了社交媒体上。



并将购买LV包包的收据和自己投诉的表格发到了网上。


而且丢东西的情况不只有李小姐一个,同飞机一个友人的行李也被偷了,但是因为她的行李中没有贵重物品,只有买的巧克力被偷了。

而且她的行李箱是上了锁的....就算这样也没能抵挡住小偷的罪恶之手。


在多方投诉无果之后,李小姐最终选择报警处理。


10月18日16:51,署名是“东航浦东行李查询T2查询室”的机构给李小姐发来了第一个回复邮件,写道:


“我处是上海浦东机场马来西亚航空的行李代理,对于您的行李问题我处非常抱歉,刚得到马航的回复,贵重物品不可托运的,还有您的赔偿额度较大,已经超出上海站马航的赔偿权限,建议您找马来西亚航空客服申诉。”



这个时候,李小姐发现自己曾经发的那条吐槽信息有很多人在下方回复,表示这种情况其实经常发生。


最可气的是维权也没有用,最后都是不了了之,或者仅仅赔偿几百块钱...



李小姐不满意仅有300人民币的赔偿,最终直接向马航投诉。


10月20日中午11:22,李小姐发了一封英文邮件给马航的投诉邮箱,直到24日下午5点,她终于收到了回复信息,然而对方只是希望她提供更多相关细节信息,以便做进一步查询。



“还好我出发前购买了相关的一些行李保险,对方跟我说,单件物品最高能赔付我1000元人民币,但需要航空公司提供相关证明我东西被偷、行李异常等信息,可现在这航空公司根本不理会,我能怎么办啊?”而1000元的赔付确实也离李小姐的损失相差甚远。


2


一个成都女孩王可(化名)讲述自己价值9万人民币的行李箱是如何变成了一堆不值钱的衣服的——


行李没贴条,回国后辗转找到行李箱,却发现箱子里的香奈儿包包等贵重物品已不翼而飞……只留下一堆空空的包装袋……



罗马机场换登机牌时,行李没贴条。


4月14日,王可结束旅行从意大利罗马机场搭班机回国,早早到达机场来到VIP值机柜台前。王可说,在她表示要托运并退税后,航空公司值机工作人员给了她登机牌,但没给她行李贴条,且告知她去旁边罗马机场海关盖章退税。


当天,在意大利海关负责盖章的工作人员是一位中年妇女。她看了清单后,要求王可把香奈儿的包拿出来给她查看。


这位工作人员告诉王可,这个包不能作为手提行李,必须放进行李箱,她要看到东西出境了,才能盖退税的章。


王可只好按要求把包放回行李箱托运。随后,王可把箱子放上海关旁的托运通道,该工作人员看着托运走了,才确定清单先后一一盖章,王可便拿着盖了章的单子,去临近的退税柜台退税。


她在安检后,听到同航班乘客在找工作人员询问行李牌,瞬间惊出一身冷汗!“我的行李没有贴条啊!”她赶紧到登机口找航空公司工作人员,工作人员让她赶紧登机,说这种情况没有办法。工作人员给了一个邮箱地址,让她写邮件说明情况,描述行李特征,并表示会帮她查找,找到就会送还给她。



行李终于拿到,贵重物品却丢了。


王可一上飞机便立马发了一封邮件到指定邮箱,又分别在中转的北京机场和终点广州机场查询行李。

随后几天,她几乎每天都打电话给航空公司客服、广州机场行李查询处,重复说明行程、行李特征等。后来,通过朋友在世界环球查询系统中查到自己的行李在西班牙,便把新的行李编号反馈给国航和广州行李查询中心。



4月25日,王可的行李被运回广州。


4月27日凌晨,她得到通知,前往广州机场取行李。她当着机场工作人员的面打开箱子,却看到箱子里面乱七八糟,存有公司高度机密的电脑、欧洲购买的新物品、甚至一些旧的物品都不见了。


根据王可的估算,丢失的物品价值超过8万元。看着那些名牌包、鞋只剩下包装和里面塞的白纸,她当场崩溃了,立马拍照报警。



四大疑点


箱子没被撬过,到底谁开了她的行李箱?对此,王可讲述了几个疑点。


1 箱子变轻了,谁给行李减了重?


之前从伦敦飞罗马时,行李的重量标记是25公斤,她在罗马又买了东西放在里面,也就是说箱子肯定不止25公斤重。可领到箱子时,标记重量只有19公斤。她推断,行李从罗马运回广州时,只有始发地会称重,估计在罗马机场重量减少的可能性非常大。



2 若没开箱 查询系统怎知我英文名?


王可认为其行李在罗马机场被开过箱的另一理由是——世界环球查询系统的登记信息显示,失主名是她的英文名。但其行李箱外面并没有任何关于其英文名的信息,只有箱里的工作牌上有,若不开箱,如何知道她的英文名?


3 行李箱没被撬,谁开了海关密码锁?


还有一点,她觉得非常蹊跷,“我的行李箱是海关密码锁,理论上只有海关内部人员能开。且拉链和锁是连在一起的,却完全没有被撬过的痕迹”。


4 航空公司工作人员为何不给行李贴条?


“我明明说了行李要托运,航空公司工作人员为什么不给我的行李贴条呢?”王可说,由于行李未随机抵达,从意大利回国后的十余天里,她无时无刻不在担心,谁知终于找到了行李箱,却看到这样的画面……



意海关方面:行李问题应找航空公司


航空公司:没办托运手续 无行李记录


王可在意大利的朋友随后找到意大利海关询问行李下落,给王可盖章退税的海关工作人员答复称:行李问题应该找航空公司,或者去行李查询处。


对于王可的遭遇,当事航空公司服务部向成都商报记者发来了情况说明。情况说明中表示,


“经过认真调查,这位女士在值机柜台领取了航班登机牌,但并未交运所述行李箱,而是前往海关办理退税手续。”


调查结果还称,退税完成后,她也未将该行李箱交予值机柜台办理托运手续,公司系统中无其托运该行李箱的任何记录。



针对航空公司的说法,王可并不认可。


她认为,航空公司这种说法从流程上行不通,因为退完税以后,行李便在海关监督下托运走了,无法再去值机柜台办手续。


中国驻意大利大使馆:头回听说此情况


海关开箱例行检查会留条。


在得知王可的遭遇后,使馆领事官员陈女士表示非常同情,建议王可向罗马机场投诉。


陈女士介绍,使馆几乎每日都会接到多起中国公民在意被盗事件,与当地政府、警局已进行过多次商谈,并通过多种渠道提醒中国公民注意保管自身财物。但像这种箱子还在,里面的贵重物品不翼而飞的情况还是头一回听说。


她认为,如果是海关开箱例行检查,不应该丢东西,而且会在箱内留条说明。


她猜测,王可会不会碰到了假冒的海关工作人员?因为机场曾发生过假冒机场工作人员行骗的情况。

报道出来之后,广大网友也炸锅了,毕竟出境游谁都会去。


这种情况很多人表示,毕竟是意大利,很正常...




网友纷纷表示,行李丢失“疑点”很多,并且想要得到妥善的处理

和合理的赔偿难度很大,几乎不可能。



甚至还有网友惊呼自己也经历过类似的事!



其实,托运行李被偷的事情发生的太多太多,只不过很多都没有被爆料出来而已。


所以说,很多人贵重东西随身携带不安全的想法是完全错误的,行李箱的锁头真的不一定就那么牢靠...


托运的行李,真的很不安全。




之前,泰国机场爆出了行李员乱翻行李偷窃高价值物品的视频曝光后,托运行李安全问题,再次成为了社会舆论的焦点↓



这位小哥以熟练的姿势麻利的给行李开箱。



左翻翻右翻翻,看样子在找值钱的东西



翻看的比海关可能都仔细,手法超级娴熟




而且分工明确,有人动手,有人望风!


这已经不是泰国第一次爆出偷窃游客行李的新闻了。


2017年4月13日,一名日本游客向机场警署报案称自己的黑色行李箱丢失,在传送带等待多时也不见踪影,当中有大量日元现金、贵重首饰及证件。


经过监控录像排查,最终发现是工作人员刻意将行李给扣了下来,藏匿起来下班之后悄悄地带走了……



发达国家的行李偷盗事件更加严重:



一位匿名接受采访的机舱清洁工,表示自己就是机场盗窃团伙一员。


他表示每次乘客抵达离开飞机后,都留下身份证、钱、电子产品、玩具等不同的东西,比较值钱的大多是手机,iPad和Kindle。


等乘客都走了,

机场工作人员就像比赛一样,

谁先上飞机,

谁就可以拿到值钱的东西。



被采访的人透露:


 “ 机修工最先上飞机,好东西一般他们拿,剩下的一切机修工没发现或者看不上的的,清洁工和其他人都可以拿,没人会管的。他们会先把飞机搜一遍,我们拿到的大部分都是他们不要的。”


据CNN 2015年最新统计,调查显示2010年至2014年,共有30621起机场物品报丢失,主要发生在托运行李和安检环节。




2010年-2014年机场报失数据。



报失物品类别丰富,手表等贵重物品最多。




“灾情”最重机场排名:


第一名:纽约肯尼迪机场(JFK)

第二名:洛杉矶国际机场(LAX)

第三名:奥兰多国际机场(MCO)

第四名:迈阿密国际机场(MIA)




也有媒体曝光过,罗马机场的工作人员特别喜欢打开行李偷东西,尤其是电子产品,但随着带有锂电池的产品禁止托运之后,这种情况应该会减少很多。




一段视频,录下了工作人员偷取财物的瞬间。


印度机场偷窃成风。



看完之后,是不是觉得脊背发凉,这就是为什么航空公司一再强调:


贵重的物品请随身携带。


很多这些装卸工都不是合同员工,而是临时雇佣关系。也就是通常所说的按件算钱,雇佣的人员大多也都是机场附近的闲散人员。


工资少,任务重,久而久之,滋生了很多歪心思,可以预期。



就算不滋生歪心思,很多人也会因为重复同样的工作而变得烦躁,将搬行李当成一种发泄....


于是,我们就会看到这样的新闻,有小伙伴吐槽自己的行李变形了...



12月11日上午,28岁的张先生从西安咸阳国际机场飞抵榆林榆阳机场,取行李时发现行李箱被压坏了。


发现行李箱被压变形后,张先生第一时间向东方航空地勤工作人员反映。“东方航空地勤刚开始只赔偿100元,后来又说200元。



而张先生表示,自己的行李箱价值5980元是知名品牌,如果不是受到了超强的外力对待,是不会变成这样的....


什么叫超强的外力对待呢?


我们通过一些视频和动图来进行分析:




双人合力丢...这是行李从托运口进入地下仓库分流装机的步骤。


行李箱被暴打了一次...


同样的情况在行李装机的时候可能会重复一次。



然后是行李下飞机,又要重复一次。



之后行李被扔上传送履带,还要再被暴打一次....


也就是说,一趟飞机,我们的行李箱至少要经过四次摔打


之前很多明星都在微博上吐槽过自己的行李被摔得面目全非....尽管上面已经打了易碎品的标识...



看完之后,是不是有一种再也不想坐飞机,再也不想托运行李的感觉?


注意事项


那么为了尽量避免这种情况,我们在托运行李时应该注意哪些事项呢?


1、行李箱要带密码锁或者另外购买行李箱锁,增加安全系数,虽然现在有万能钥匙,但是看起来就十分高级的密码锁至少会让这些盗窃犯产生犹豫。


2、不要托运现金和贵重物品,虽然没什么用,但是还是要打上易碎物品的标识,如果担心行李箱磨损问题,就淘一个行李套,能起到一定的保护作用。


3、行李一定要贴条,切记。

正规的流程是,先办登机手续,贴上行李条。一定要贴上行李条再离开!别听工作人员一面之词!



4、当确认行李已经托运,但在行李转盘处找不到行李。第一件事就是前往行李查询处进行登记,留下联系方式后工作人员会给你一个查询编号和回执单,然后就可以通过WorldTracer全球行李查询系统直接查询。



5、在购买机票的时候,可以为行李购买保险,当行李丢失时,保险公司会有额外的赔偿。


结语



不论是一段旅程结束,还是游子返乡,都是值得开心的事情。


千万不要因为自己的一时疏忽,让行李受损,尤其是贵重物品一定要随身携带。


当然,如果安全措施都做了,东西依然丢失,请牢记用法律手段维护自己的权益偿。


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