看完以后，宁愿睡大街上

【加拿大头条（ID：Canadanews）芮静综述】近日，中国某视频网站发布了一则名为《五星酒店大揭秘》的视频，在网络上引起热议。该视频摄于今年11月，拍摄者以实习清洁人员的卧底身份，偷拍下了酒店培训新人如何清扫客房的过程。视频内容让网友直呼“触目惊心”，引发大家对这些所谓星级酒店卫生条件的担忧。

▲视频来源：梨视频

从该视频中可以看到，在标注为哈尔滨凯宾斯基酒店的工作画面中，酒店清洁人员拿着一只泛黄的马桶刷在刷杯子，之后用同一把刷子刷马桶。她随后拿起浴巾将茶杯擦干，并用浴巾从马桶里沾水后擦拭洗脸台及地面。当视频拍摄者问“所有打扫卫生的都这样吗？”时，清洁人员默认了这一说法，并表示“但是不能说”。

视频还偷拍了哈尔滨香格里拉大酒店客房清洁过程，也存在同一块抹布擦完茶杯又擦垃圾桶、马桶里洗抹布等现象。该酒店清洁人员还特别嘱咐称：“有客人在的时候别这么刷，这属于违章操作，我就不愿意分开使，嫌麻烦。”显然很明白整个清洁的规范流程。

以上类似问题也出现在哈尔滨永泰喜来登酒店，而且该酒店清洁人员不会更换没有打开过的毛巾。

不少网友在视频下留言评论表达自己的震惊之情，大家之所以愿意花每晚动辄几千的价格入住星级酒店，就是为了卫生环境有所保障，但事实却给消费者们当头一棒。

也有的网友表示，这根本不是个别现象，这种情况在任何各种级别的酒店都属于普遍现象。

| 哈尔滨官方回应：确认事实存在

视频在网络上一经曝出，哈尔滨市委、市政府高度重视，成立了联合调查组，当天下午便对涉事酒店展开现场调查取证，联合执法。

经调查组现场询问核实，确认涉事的凯宾斯基酒店、香格里拉大酒店、永泰喜来登酒店的确存在“用马桶刷刷杯子”“床尾巾不及时更换”“马桶里洗抹布”等卫生问题。联合调查组当即对三家酒店负责人进行约谈，并依据《公共场所卫生管理条例实施细则》的规定，对涉事的3家酒店依法进行处罚。

然而在调查结果还未公布之前，这三家酒店在接受记者采访时，还表示视频经过剪辑，无法确定是否发生在自己酒店，并称只是个别现象，亦或只是表示“无可奉告”。

▲视频来源：梨视频

| 国内外酒店屡次被媒体曝光不卫生 已成普遍现象

加拿大头条（ID：Canadanews）在网络上检索发现，其实早在2013年，央视记者就以卧底身份曝光过北京美豪富邦酒店用浴巾擦马桶后擦茶杯的事件。

2014年4月，央视新闻采访了福建泉州酒店内部人士，他表示酒店为了压低成本，将毛巾及床上用品都送去不符合规定的洗涤工厂，其脏乱差的程度堪称触目惊心。

2015年4月，杭州电视台记者暗访杭州龙禧福朋喜来登和JW万豪酒店，在这两家均价为1688/天的酒店里，记者发现酒店清洁人员用同一块抹布擦拭浴缸、杯子、马桶等。

2016年10月，市民凌女士在成都金府华美达大酒店将一种特殊的药水印在床单、被套、毛巾上。这种药水无色无味，晾干后不会留下痕迹，只有在紫光灯的照射下才能看到，但用水清洗过，痕迹立马就会消失。凌女士办理了退房后让朋友张先生登记入住同一房间，结果这间声称“一客一换”的酒店房间里，其床单、被套、毛巾上此前留下的记号仍在。

随着近年来媒体一次次曝光这些酒店的黑幕后，我们才知道原来用浴巾擦马桶、马桶刷刷茶杯、床单毛巾一直不换等令人耸人听闻的酒店传说真的不是空穴来风！而是铁铮铮的事实。

| 国外酒店也不能完全放心

加拿大广播公司英语电视网的《市场天地》节目曾在2013年对加拿大酒店的卫生状况进行了调查，发现酒店房间的卫生状况堪忧。被调查的六大连锁酒店包括多伦多、蒙特利尔和温哥华的经济型酒店Super 8和EconoLodge，中档酒店Holiday Inn和Best Western，高档酒店Sheraton和 Fairmont里共54个酒店房间。

调查结果发现，酒店房间的卫生状况堪忧，主要不卫生问题是床单和被单不干净，桌面、洗漱间的台面不干净或者没有消毒。酒店房间里的细菌之多让看惯了细菌、专门搞细菌研究的人都感到吃惊。

酒店里客人们最经常触摸的物体和物体表面是电视遥控器、电话、房门和抽屉的手把、电灯开关等，这些是细菌传染的高危物体，这造成了极大的交叉传染的可能。

而且该节目请这六家被调查的连锁酒店负责人或发言人面对镜头发表看法，但却没有人愿意出镜说话。

| 酒店业内人士建议

对于酒店业目前被曝光的“不能说的秘密”来看，消费者想要“花钱买舒服”的想法可能很难实现了。虽然不能断言所有酒店都有暗箱操作的违规行为，但出门在外，加拿大头条（ID：Canadanews）还是给大家列出了以下几条建议：

1、尽量用自己的“7小件”：牙刷、牙膏、拖鞋、梳子、洗发水、沐浴液、浴帽，很多酒店都会准备，但尽量自己带着旅行装；
2、建议自带毛巾、一次性床单，或者可以淘宝买睡袋；
3、玻璃杯、热水壶很少进行高温消毒，尽量别用；
4、洗澡尽量用淋浴