伦敦希思罗找英航！

英航最近在伦敦希思罗机场T5航站楼配备了可说普通话的客户服务团队（惊不惊喜？意不意外？）在他们的协助下，英航旅客可在机场享受更贴心周到的服务。

这支精英服务团队拥有流利的英语和普通话沟通能力，可在希思罗机场的值机柜台、登机口和到达层闸口协助旅客，而且他们的工作时间与英航每周10个往返上海以及每周7个往返北京的航班时间相一致，因此更具有针对性(风里雨里，机场等你！)。

当你抵达伦敦希思罗T5航站楼，在值机柜台的团队成员会迎接你、帮你托运行李、打印登机牌以及通过安检流程。如果你听不清英文的航班播报，没关系，在登机口的团队成员会为你进行普通话广播播报。如果你刚下飞机，位于到达层闸口的团队成员则会在机舱口迎接你，并引导协助你的中转行程（在希思罗机场，你就是最亮的那颗星）。

团队将配备包括iPad在内的技术设备，以向你答疑解惑，并保持机场其他相关部门的联络沟通，开展服务工作（技术流走一波）。

除了拥有能用普通话流利沟通的客户服务团队和空乘外，英航还为中国旅客提供了一系列定制化服务，包括为中国航班量身定制、融合本地风味的菜单，还有中国航线上独家提供的筷子（如果真爱有颜色，那一定是英航蓝）。

另外

Concorde Room焕然一新更加高级了！

机长今天又双叒叕帅了！（溜了溜了）

Concorde Room 更高颜值？

机场尊享英伦体验！

英航希斯罗T5航站楼Concorde Room本就高大上，此次翻新更是锦上添花！室内家具重新摆放，实现空间敞亮通透（快看，那个房间在发光）。

你可以在进入客舱开启飞行旅程之前，在贵宾休息室体验周到全面的服务（包括各种美食）。如果你想在登机前放松休息一下，那么可以预定贵宾休息室的沙发床套间服务任性躺！在Concorde Room的独家豪华露台上，你可以在优雅的躺椅上俯瞰飞机跑道，在熙熙攘攘的机场之中，拥有一个“私密花园”，享受惬意的候机时光。

那么问题来了，怎么才能体验Concorde Room奢华服务呢？那就是搭乘英航First头等客舱或者持有Concorde卡！不仅仅是贵宾室，头等舱的机友们还能使用Liberty London为英航旅客专属设计的定制旅行洗漱包（没错就是这个颜值超高的印花包），你还能在定期更新的机上菜单与葡萄酒单上挑选美味与品尝佳酿。

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（*文中部分图片源于网络）

英国航空

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