一位名叫Francesca Werner的83岁高龄的老妇不小心摔断了手臂。然后她只能在大热天里躺在水泥地上，苦苦等待了近三个小时，才终于等来救护车。
在这期间，Francesca Werner时而清醒时而昏迷。她的家人和邻居们在焦急地等待救护车的同时，想方设法地给她遮挡阳光，希望她不要脱水。
Werner女士的女儿，Rosa Di Mento，说：“看到我的妈妈在大太阳天躺在冰冷的水泥地上，我真受不了。很明显她的胳膊摔断了。”
两小时四十分钟后，救护车才终于到达。
Werner女士患有肾病。周五早上，她在她位于悉尼内西区的Abbotsford自己家门外摔倒。
她的邻居立刻拨打了000，但不见动静。一个小时后她又打了一遍。
“他们说没有救护车可用，就算你有胸痛（译者猜：心脏病征兆），他们也没法派人来。”帮忙打电话叫救护车的邻居Marea女士说。
两小时四十分钟后，医护人员终于来到，给她打了止疼药并把Werner女士送到皇家阿尔弗雷德王子医院。她在那儿做了X光，并被确诊手臂骨折。
NSW卫生部长Julia Skinner女士发布了诚恳的道歉声明，并说已经对此展开调查。她说：“这次救护车的延误是完全不可接受的。我向Werner女士表达最深切的同情。”
新洲救护车服务部也派了两名资深经理去医院面见Werner女士，并向她当面道歉。他们的总裁David Dutton也把这次的重大延误形容为“不可接受的”。
“我们为这位病人、她的家人和帮助她的那些热心人们遭受的焦虑而道歉。”新洲救护车服务部在一个官方声明里说。
Ryan Lovett是救护车服务部的一名高管。他说：“很不幸，那会儿我们有更紧急的呼救，迫使我们必须把救护车派到更需要急救服务的地方去。”
新闻及图片来源：http://www.dailymail.co.uk/news/article-3206242/Elderly-woman-83-forced-wait-THREE-HOURS-ambulance-lay-footpath-
