崩溃了!CBA银行惊现大面积重复扣费故障!有网友被多扣2万澳元,账面变负数!一夜之间“被破产”啦!

2015年08月13日 悉尼印象




新闻导读

CBA银行的用户们快去查一下自己的帐号吧!据澳洲媒体报道,CBA银行卡惊现大面积的重复扣费问题,导致大量用户的消费金额翻倍!有位中国留学生表示学费被多扣了两次,一共多扣了2万多澳元,银行账户变成负数!坑爹啊~~~一夜之间“被破产”啦!


近日,澳大利亚联邦银行(Commonwealth Bank of Australia,简称CBA)的银行卡用户最近发现自己的账单出了问题,一些人表示自己的消费金额突然翻倍,导致个人账户变成了负数。




CBA用户收到的通知(图片来源:网络)


CBA的用户在周三早间登录其网上银行手机APP的时候会收到一则通知,提醒客户在账单中有可能会看到重复消费记录。


有些用户非常生气,他们在CBA的Facebook页面上留言:“Commonwealth银行信用卡和借记卡双倍扣费,而且在第二天才显示在你的账单明细中!”。


有用户Po了自己借记卡和信用卡的账单,里面有很多交易都是重复的,一夜之间自己的财务状况竟然发生了这么大的变动,让人难以接受,还有用户表示由于重复的交易记录导致自己信用卡已经被刷爆了,根本不敢买东西。



Commonwealth银行也在他们的Facebook主页上公布了这一问题:“消费者要留意自己是否也遇到了这个问题,我们现在正在调查此事并会将消息尽快更新给您。谢谢你们的耐心。”



下面这位用户的评论挺有意思的,哈~


一位女士写道,她发现出问题后就给银行打电话进行投诉,不料银行人员称这一问题涉及用户非常广泛,在银行的调查过程中只能希望用户时刻监看自己的信用卡消费记录。


一位学生用户则表示自己内心快要崩溃了:他的学费交易$16,000元被扣了两次;另一名女士也表示自己买机票花的$1700元也翻了倍。



CBA在一份声明中表示银行“已经了解到一些用户的账单出现了问题,我们正在全力调查此事,并将尽快向大家公布最新消息。感谢大家的耐心配合。”



CBA的一名新闻发言人表示:“联邦银行已经了解到我们的部分客户账单有重复消费记录的问题,银行对此事非常重视,正在全力解决。由于这一问题给客户带来的损失和不便,我们感到非常抱歉。我们希望能在一天内把重复的消费记录取消操作,此过程中产生的相关费用、手续费等由银行承担。



不过这一问题直到周三中午还没有完全解决,值得一提的是当天还是CBA发布年度现金利润的日子,CBA称其在过去一年中的现金利润高达$91.4亿元,增长了5%,同时也是澳大利亚各银行中现金利润最高的。



有些受损客户觉得这个时间点出现的这两件事让人很火大,一位用户极其生气地讽刺道:“我怀疑这$91.4亿的利润是不是靠对我们加倍收费来实现的?很高兴我借给你们的200块钱能做这么大贡献。”


今早,小编在悉尼印象的官方微博上发布了这条消息,很多网友跟帖表示自己的账户被重复多扣!



其中最惨的一位,名为@迷途的羔羊Iris 的网友,他被多扣了2万多澳元,直接“破产”啦!



@迷途的羔羊Iris: 前天交学费,昨晚看还好好的,今天就被扣两次,扣了两万多,账户都是负的。


@馥香玛奇朵:我也是遭遇了duplicated transaction,也不知何时会退回。第一次听说有银行如此大面积出错...


@纪录艺术家的日常:我也被扣了很多次,请问这种事要直接找银行问吗?


@伟伟也叫虎蛋儿:被多扣了,很奇怪的是我刷的小钱不会扣,一个月内唯一一次刷的大钱就被重复刷走了


@EvA__靜靜:上周被盗刷,新卡还没被激活就被盗刷了,上笔钱还没还呢


@小老鼠储储:我也被扣了!


@李蘑菇她不开花:刚查了一下果然被多扣了一次


@DAMN_Orz:尼玛还真是。。。不过两次差了一分钱。。。一个是前天27.22 一个昨天27.21。。。但我昨天并没有去买东西


@OH-沈小熙一直在:查了一下发现果然被多扣了一次!!!擦擦擦


@Panfen_Laszlo:我也被错扣了三百多,不过今天确实给退回来了


@BecBecX:我也中枪了


@小调Isabel:cao 我也被重复扣了,解决问题的速度太慢了吧! 瞬间CBA数值猛增吧


@DAMN_Orz:坑了个爹。。。尼玛我也被多扣了


@别说话吻我我我:看一眼还真是


@美涵_随时滚回家:我也发现了!!真的有




更新消息:


根据CBA银行在官方Facebook主页发布的消息显示,所有CBA银行的信用卡用户的重复扣款问题已经解决,多扣的钱已经转回到了用户的银行账户上;而普通的借记卡用户的重复扣款问题,也会在今天解决。




之前被重复扣款的朋友们,请查看下自己被多扣的钱是否已经回到你的银行账户上了。


如果你的银行账户也被重复扣款了,而且目前还没有退回来的话,请随时留意官方的最新消息:https://www.commbank.com.au/personal/netbank/netbank_outage.html



小贴士
被重复扣款了该怎么办?


如果你是CBA银行的用户,并且也不幸被重复扣款了,请不用担心,也不用急着联系银行。


目前银行正在紧急处理本次的故障,相信你的钱很快就能回到你的账户上。


注意:银行是会主动把钱退回到你的银行帐号上,你不用做任何事情!乖乖等着就好了~


小编也是CBA的用户,不得不说,这次的意外故障非常罕见,也非常低级。小编万万没有想到,这样的问题会发生在澳大利亚最大的银行身上。


但是CBA做为澳大利亚最大的银行,信誉还是有保障的,所以小编相信大家的钱不会丢,都会完璧归“账”的。


万一你被重复扣去的钱今天之内还没有退回来,那你明天可以打电话联系银行咨询。


General enquiries: 13 2221



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