新闻导读
CBA银行的用户们快去查一下自己的帐号吧!据澳洲媒体报道,CBA银行卡惊现大面积的重复扣费问题,导致大量用户的消费金额翻倍!有位中国留学生表示学费被多扣了两次,一共多扣了2万多澳元,银行账户变成负数!坑爹啊~~~一夜之间“被破产”啦!
近日,澳大利亚联邦银行(Commonwealth Bank of Australia,简称CBA)的银行卡用户最近发现自己的账单出了问题,一些人表示自己的消费金额突然翻倍,导致个人账户变成了负数。
CBA用户收到的通知(图片来源:网络)
CBA的用户在周三早间登录其网上银行手机APP的时候会收到一则通知,提醒客户在账单中有可能会看到重复消费记录。
有些用户非常生气,他们在CBA的Facebook页面上留言:“Commonwealth银行信用卡和借记卡双倍扣费,而且在第二天才显示在你的账单明细中!”。
有用户Po了自己借记卡和信用卡的账单,里面有很多交易都是重复的,一夜之间自己的财务状况竟然发生了这么大的变动,让人难以接受,还有用户表示由于重复的交易记录导致自己信用卡已经被刷爆了,根本不敢买东西。
Commonwealth银行也在他们的Facebook主页上公布了这一问题:“消费者要留意自己是否也遇到了这个问题,我们现在正在调查此事并会将消息尽快更新给您。谢谢你们的耐心。”
下面这位用户的评论挺有意思的,哈~
一位女士写道,她发现出问题后就给银行打电话进行投诉,不料银行人员称这一问题涉及用户非常广泛,在银行的调查过程中只能希望用户时刻监看自己的信用卡消费记录。
一位学生用户则表示自己内心快要崩溃了:他的学费交易$16,000元被扣了两次;另一名女士也表示自己买机票花的$1700元也翻了倍。
CBA在一份声明中表示银行“已经了解到一些用户的账单出现了问题,我们正在全力调查此事,并将尽快向大家公布最新消息。感谢大家的耐心配合。”
CBA的一名新闻发言人表示:“联邦银行已经了解到我们的部分客户账单有重复消费记录的问题,银行对此事非常重视,正在全力解决。由于这一问题给客户带来的损失和不便,我们感到非常抱歉。我们希望能在一天内把重复的消费记录取消操作,此过程中产生的相关费用、手续费等由银行承担。”
不过这一问题直到周三中午还没有完全解决,值得一提的是当天还是CBA发布年度现金利润的日子,CBA称其在过去一年中的现金利润高达$91.4亿元,增长了5%,同时也是澳大利亚各银行中现金利润最高的。
有些受损客户觉得这个时间点出现的这两件事让人很火大,一位用户极其生气地讽刺道:“我怀疑这$91.4亿的利润是不是靠对我们加倍收费来实现的?很高兴我借给你们的200块钱能做这么大贡献。”
今早,小编在悉尼印象的官方微博上发布了这条消息,很多网友跟帖表示自己的账户被重复多扣!
其中最惨的一位,名为@迷途的羔羊Iris 的网友,他被多扣了2万多澳元,直接“破产”啦!
根据CBA银行在官方Facebook主页发布的消息显示,所有CBA银行的信用卡用户的重复扣款问题已经解决,多扣的钱已经转回到了用户的银行账户上;而普通的借记卡用户的重复扣款问题,也会在今天解决。
之前被重复扣款的朋友们,请查看下自己被多扣的钱是否已经回到你的银行账户上了。
如果你的银行账户也被重复扣款了,而且目前还没有退回来的话,请随时留意官方的最新消息:https://www.commbank.com.au/personal/netbank/netbank_outage.html
如果你是CBA银行的用户,并且也不幸被重复扣款了,请不用担心,也不用急着联系银行。
目前银行正在紧急处理本次的故障,相信你的钱很快就能回到你的账户上。
注意:银行是会主动把钱退回到你的银行帐号上,你不用做任何事情!乖乖等着就好了~
小编也是CBA的用户,不得不说,这次的意外故障非常罕见,也非常低级。小编万万没有想到,这样的问题会发生在澳大利亚最大的银行身上。
但是CBA做为澳大利亚最大的银行,信誉还是有保障的,所以小编相信大家的钱不会丢,都会完璧归“账”的。
万一你被重复扣去的钱今天之内还没有退回来,那你明天可以打电话联系银行咨询。
General enquiries: 13 2221
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