2015年3月- 8月，中国旅游研究院联合中国国际广播电台开展了中国游客海外形象调查，主要针对外国人对中国游客海外不文明行为的认知进行调查。该调查涉及23个国家和地区，亚、非、欧、美、大洋洲均有选样，共获得1264份有效问卷。

一、外国人对中国游客海外旅行不文明行为的认知

1、外国人认为中国游客在乱扔垃圾、闯红灯、围观起哄等方面的不文明行为最为突出

图1 外国人对中国游客海外不文明行为的整体认知

不同地区受访者对中国游客海外不文明行为的认知存在差异。大洋洲受访者认为中国游客在闯红灯（38%）、插队（28%）和乱扔垃圾（28%）等方面的不文明行为较突出。

图2 不同地区受访者对中国游客海外不文明行为的认知

2、在外国人眼中，中国游客文明意识差和文化差异是导致中国游客海外不文明行为的主要因素

图3 外国人对中国游客海外不文明行为影响因素的认知

根据此次调查结果，就整体情况而言，除文明意识差和文化差异两项主要因素外，外国人认为生活习惯方面的差异也是主要因素之一。

表1 不同国别受访者对影响中国游客海外不文明行为的最重要因素的认知

3、外国人对中国游客持友好欢迎态度，最关注中国游客在购物方面的形象

从总体样本情况看，外国人对中国游客持积极欢迎态度，同时反对限制中国游客人数。

从不同国家受访者的态度差异性看，阿根廷、耶路撒冷的欢迎态度最强烈，达到100%；澳门最低，仅为8%。

根据调查结果，中国周边的亚洲国家表现出对中国游客的不欢迎态度较明显，蒙古有61%的受访者表示赞成限制中国游客数据。然而，卡塔尔、墨西哥、耶路撒冷等国受访者一致表示欢迎中国游客的到访。

图4 外国人对中国游客态度

外国人对中国人在购物情境中的行为最为关注，且认为中国游客在旅游购物中的形象认知度最高。中国向上的经济形势正受到全球关注，中国游客购买力受到期待。

外国人认为中国游客在购物情境中的形象最好，其次分别为签证、娱乐、景点、旅行社、酒店、餐饮、交通、公共场所。

图5 外国人对中国游客形象关注程度

图6 外国人对中国游客在海外不同旅游情景中的形象认知

4、旅游目的地与中国游客互动关系认知情况分析

外国人认为中国游客在礼仪方面与境外目的地存在较大冲突。在文化、习俗上冲突表现较为明显，在历史等其他方面的冲突不太显著。

图7 外国人对中国游客与目的地文化冲突的认知

二、外国人对中国游客目的地选择特征的认知

1、外国人认为中国游客更关注旅游地的艺术

外国人认为，中国游客最关注旅游地的艺术，其次关注的是建筑、美食和风俗。

图8 外国人对中国游客在海外目的地关注偏好的认知

2、外国人认为中国游客海外出游方式主要为跟团出游

大多数外国人认为中国游客主要和家人一同出游，其次是与好友出游，分别占比为44.8%和32.6%。情侣出游和独自出游情况较少。反映出中国游客海外出游时，选择多人有组织的出游方式较多。

图9 中国游客海外出游情况

3、外国人认为中国游客选择海外旅游目的地的最主要因素是景点的吸引力，对生态观光和漂流探险类旅游不太关注

图10 外国人认为中国游客海外目的地选择的影响因素

外国人认为中国游客对目的地自然风光（27%）、历史遗迹（32%）和风土人情（22%）等方面最为关注，对生态观光类（6%）和漂流探险类（4%）的旅游并不太关注。

图11 外国人对中国游客最喜欢的景点类型认知

4、外国人认为中国游客最关注当地特色文化风情、购物和拍照留念，偏好在中低档餐厅就餐

外国人认为中国游客在海外旅行中最关注当地特色文化风情（26%）、购物（24%）和拍照留念（23%），较少关注小吃（14%）和放松项目（13%）。

图12 对国人对中国游客海外旅行中关注因素认知

那么，外国人对中国学生是什么印象呢？留学生Jacky实拍，采访世界各国的友人，让他们讲述他们眼中的中国人是什么样的，看完视频你就知道~

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