Coles被爆店大欺客:免费送货不免费,网店销售比实体店还贵!

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收藏文章 赞一个 已赞 2016-04-13 澳洲新闻


据《SMH》报道,消费者在Coles网店购物时会选择所谓免费的“点击取货(click and collect)”服务或者送货上门服务。但事实上,这真的是免费的吗?Coles网店部分商品其实比实体店的价格更贵。




Fairfax Media比较了Coles网店及实体店销售的10款热门品牌标价,结果显示,其中8款商品在网店的价格要比实体店贵10%。

此次调查的商品包括奶酪、冷冻蔬菜、谷物和面食这样的主食,其中只有牛奶和面包不比实体店的价格贵。这些商品在实体店合计$56.57,在网店购买却需要支付$61.24。


Coles承认,网店一些产品的价格确实要高于实体店,因为超市要收回拣货和包装的成本。

“为了提供更加便捷的服务,我们确实为某些产品加了点价。但是,超市70%的商品价格是一致的,包括大部分新鲜食品、面包、牛奶、鸡蛋和婴儿用品。”Coles一位发言人称。




对于大都市地区$150以下的订单,Coles会收取$4-$14的运费,运费价格根据顾客何时收货上下浮动。网上购物的顾客也可在提供“点击取货”的店内取货,Coles广告上宣称这项服务是免费的。




Woolworths一位发言人表示,Woolworths先前也给网店的一些商品加价,但2015年3月起就停止加价,目的是为了提供比竞争对手更好的网售价格。

Coles发言人称,如果顾客愿意接受8小时内灵活送货,那么超过$150的网上订单也不会收取额外费用。

本月,美国麻省理工学院(Massachusetts Institute of Technology)的经济师Alberto Cavallo发布的一份报告(点击下方“阅读原文”↓)显示,澳洲74%的商品实体店和网店售价一致,20%的商品在网店购买会比实体店贵20%,只有5%的商品网店价格比实体店便宜。



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