【购物】这些品牌的广告因欺骗消费者被罚了数百万——你买过它们吗?

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收藏文章 赞一个 已赞 2016-04-05 美国华人资讯


    

       虽然广告多少都有夸张的部分,但夸张到什么程度是能被接受的?这个界限虽然很难界定,不过有些很明显是在欺骗消费者。

  此篇黑榜的10个案例,向大家展示一些大公司的虚假广告,它们不仅面临百万赔款还遭遇了品牌危机。

1. 达能(Dannon)

  2010年,达能碧悠酸奶被罚4500万美元。因为他们在广告中宣称经过临床科学证明,碧悠酸奶含特殊菌种,能提高免疫力和消化能力。而且,碧悠价格比类似产品高出30%。

  事实上,所谓的依据并不存在。达能被罚款4500万美元,并被要求去掉广告中的“科学依据”“临床证明”的字眼。

  不过,达能拒绝认错,表示“了结官司只是不想被官司分心,不想承担打官司的费用。”

2. 欧莱雅(L‘Oréal)

  “科学依据”“临床试验证明”这种话就像一句魔咒,说过的公司特别容易中招。2014年,兰蔻Génifique以及巴黎欧莱雅Youth Code护肤产品在广告中宣称,经“临床证据”证明产品能“促进基因”“让肌肤在7天内重现看得见的年轻。”然而,美国联邦贸易委员会认为该广告“错误且没有事实依据”。

  尽管欧莱雅当时躲过罚款,FTC禁止欧莱雅在没有充分可靠的科学依据下宣称产品抗老化,以后违反该协议将被罚1.6万美元。

3. 玉兰油(Olay)

  在大中国,PS术早就荣登“亚洲四大邪术”之一。广告修图,大家也见怪不怪。然而,2009年,玉兰油Definity眼霜广告中60岁的前模特Twiggy面部毫无皱纹,看上去分外年轻,被指存在修图嫌疑。

  自由民主党议员受到700多封投诉信后,该广告被英国广告标准局下架。然而欧莱雅母公司宝洁回应说:“在广告投放之前用后期技术修正灯光以及拍摄时的小缺陷很正常。”

4. 新百伦(New Balance)

  2011年,新百伦因在广告中宣称能帮助燃烧卡路里,被起诉为虚假广告。

  新百伦在广告中宣称采用隐藏鞋垫技术,能够燃烧卡路里,激发臀肌、股四头肌、大肌腱以及小腿肌肉。诉讼原告称被公司误导和伤害。2012年8月,新百伦同意支付230万美元和解费。

5. 家乐氏(Kellogg)

  2010年,美国联邦贸易委员会(FTC)叫停卜卜米(Rice Krispies)广告。家乐氏在卜卜米广告中宣称产品能增强免疫系统,满足儿童每日所需维生素A、B、C、E的25%。美国联邦商务委员会认为该表述存疑。

  2011年,该案尘埃落定,家乐氏同意向相关消费者支付250万美元,并将向慈善机构捐赠价值250万的家乐氏产品。

  然而,一波未平,一波又起。2013年,家乐氏陷入更大风波。

  家乐氏因在广告中虚假宣称迷你谷物原味麦丝卷(Mini-Wheats)能“提高孩子注意力、记忆力以及其他认知机能”,“能让孩子注意力提高 20%”,被罚400万美元。同时在广告播放期间(2009年1月28日至2009年10月1日)购买该产品的消费者将获得每盒5美元的补偿,上限15美 元。

  前车之鉴后事之师,对一个品牌来说也是如此。

6. 大众(Volkswagen)

  过去7年大众在广告中一直宣称柴油发动机汽车干净清洁。然而去年大众被揭发碳排放测试作假,广告中标榜的环境友好、低碳排放存在猫腻。今年3月29日,FTC对大众提出诉讼,指控大众欺骗消费者,卖出了55万台柴油发动机汽车。大众将面临61万美元罚款。

7. 现代&起亚(Hyundai and KIA )

  2004年,现代因夸大出口美国汽车的马力,被迫支付高达85万美元的和解费,并向相关车主提供价值225美元预付借记卡。这桩集体诉讼案代表了84万购买现代伊兰特和现代酷派跑车的1996至2002款车型的车主。

  该案源于耿直的韩国政府。2001年,韩国建设交通部发现现代部分车型马力被夸大了10%。

8. 红牛(Red Bull)

  如果前面几个都是品牌使诈,那么红牛是真·冤。

  2014年,能量饮料红牛因其因为用了近20年的广告语“Red Bull gives you wings”(红牛给你翅膀)被起诉。消费者Beganin Caraethers 以广告欺诈起诉红牛,表示自己喝了10年红牛压根没长翅膀。最终,红牛同意支付1300万美元罚款,并且凡是2002年1月1日到 2014年10月3日期间在美国买过红牛的消费者都可以获得10-15美元的赔偿。

  这位喝了10年红牛最终粉转黑的消费者竟然相信喝了饮料就能长翅膀,生物课和语文课大概都是体育老师教的吧。

  红牛也在声明中表示:“了结官司只是不想被分心,不想承担打官司的费用。但红牛仍认为市场策略与广告口号诚实准确,并否认错误及相关责任。”

9. 沃尔玛(Wal-Mart)

  这是大概是本次黑榜最迷糊案例。

  2014年父亲节期间,沃尔玛可口可乐(46.890.060.13%)打折,一箱3美元。但顾客在纽约州117家沃尔玛付款时候,价格又变回到3.5美元。对此,沃尔玛员工谎称纽约州要收取糖税。为此,沃尔玛最终被罚6.6万美元。

  也许只能怪系统定价工作人员太心大漏风了吧。

10. 乐购(Tesco )

  别人是广告失误,而乐购则在危机公关中栽了跟头。

  2013年,乐购被查出在汉堡和熟食的牛肉里掺杂马肉。随后,乐购在全国性报纸上发表两页长文声明,正是这个长文给乐购雪上加霜。乐购说:“这事关整个食品行业。”

  英国广告标准局(ASA)指出该声明存在误导,让消费者以为整个行业内都在肉类中掺入马肉,事实当然并非如此。该声明被禁。

  马肉丑闻带来的后果是乐购市值一日内蒸发3亿英镑。


     (本文整编自网络,版权归原作者)


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