米粉节:小米的社交电商游戏

2014-04-12 美国索拉家居物联网



4月8日的米粉节,小米在12个小时内接到了200万个订单,卖出了130万部手机,实现了15亿元的销售额。所有这些,都是通过小米官网卖出去的。就在不经意之间,小米已经成为国内排名前三的B2C电商和最大的品牌电商,难怪12小时的抢购结束之后雷军高兴地说,这是小米电商的成人礼。

老冀在感慨之余,还要接着雷军的话补充一句:米粉节也是社交电商的成人礼。小米电商业务的崛起,很好地诠释了一家从零开始的电商,如何利用社交网络迅速崛起。

其实,小米做社区远比小米手机的推出要早。在小米还没有出手机之前,就已经在打造MIUI这款手机ROM产品。小米在各大手机论坛中找到了100名热心粉丝,让他们体验MIUI系统,帮助小米的产品团队改进产品,从而打造了中国口碑最好的手机ROM。而在出手机之前,小米同样也找到了一批米粉试用,帮助小米完善了手机的功能。在雷军的七字口诀中就有一个“口碑”,强调的就是社交网络。

当社交与电商结合之后,立即爆发出强大的战斗力。小米电商的成功秘诀,也是在于坚持了自己的社交打法,并借助游戏化的互动方式吸引用户参与。仅以发送米粉节的现金优惠券为例,对小米论坛中符合活动标准的十多万老用户,小米根据积分系统发送不同的优惠券。同时,小米还推出了一个互动游戏“拳王争霸赛”,让用户一起来玩猜拳再送出礼券,结果有超过1100万人次的参与,热度极高。小米从来没有真正投钱买过流量,通过社交一样做得风生水起。

老冀甚至有个大胆的论断:在未来的移动互联世界里,无社交不电商。即使是阿里巴巴、京东这样的电商巨头,如果不抓紧时间在社交上努力,同样有可能被新型的社交电商所颠覆。我们已经看到,阿里巴巴正在拼命推广来往,还投资了陌陌和Tango,其实都是为了增强自身的社交属性。而接受了腾讯投资的京东,则干脆直接直接QQ和微信的社交关系。

我们已经处在前所未有的丰饶时代,如今的消费者什么都能买到。在这个年代,购买的关键已经从“买什么”转变成“跟谁买”,消费者愿意follow那些他们喜欢的人,这些人不一定是所谓的明星,更有可能是他们身边的人。老冀自己在购买IT数码家电这些产品的时候,就非常喜欢咨询一位绰号“精品购物指南”的朋友,他每次给老冀的建议都很不错。

这也使得如今的消费决策与过去有了非常大的不同,最大的不同就是受到了社交和互动的影响。过去我们很难想象,一家图片分享网站Pinterest,竟然会对很多美国人的购物决策起到至关重要的作用。如今,小米也正是依靠其强烈的社交属性,激发了1500万粉丝的购物热情,在12个小时内完成了一次奇迹。老冀可以断言,未来同样的奇迹只会属于那些拥有强烈社交属性的电商,而那些空有庞大用户却没有粉丝的电商注定会被边缘化。

  从米粉节也能够看出,未来电商的游戏规则将会发生变化,单纯拼流量、拼用户的时代已经远去,而拼粉丝、拼互动的电商将会崛起。如果各位不信的话,老冀可以给大家举个活生生的例子:去年,淘宝痛下杀手,封杀了美丽说和蘑菇街等社交分享网站,一般人都会认为这两家网站一定死定了。而结果却令我们大吃一惊,这两家网站利用过去几年积累的高黏性用户资源,直接从导购网站成功转型为C2C电商。

无社交,不电商,未来的天下属于社交电商。那些正在忙着通过电商渠道卖手机的手机厂商们,应该好好地思考下一步的动作了!

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