被和颐酒店女子遇袭事件刷屏?看看国外酒店是怎么保护客人的!

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收藏文章 赞一个 已赞 2016-04-08 北美华人资讯网


这两天你的朋友圈有没有被“女子入住酒店遭陌生男子尾随并强行拖拽”的消息刷屏?吐槽酒店不作为、称涉事女子“弯弯”涉嫌炒作、转发女性该如何自卫的妙招……几乎所有人都在讨论这一件事。今天,小编选择从另外一个角度入手,带大家看看国外酒店是怎么保护客人,防止客人被侵害事件发生的!




当事人曝光的监控画面↑↑



日本安保人员巡逻配报警器 酒店安置紧急按钮 



在日本留学的王雅讲述,一般日本商店内的店员身上会带报警器,这种挂在脖子上的报警器就是一个牌子,上面有个按钮,按住往上推就能直接报警。而不少酒店店员身上,也有类似报警器。


“日本一些快捷酒店要求必须刷卡进楼层,不能随便出入。酒店里每层会有巡逻的安保人员,这些人随身携带便携挂脖式报警器和对讲机,在发生紧急情况时,向上推动报警器按钮进行报警,以避免危险紧急情况。”



对讲机


王雅告诉记者,在日本所有的设施上都装有紧急报警按钮,包括酒店房间,甚至个人家中。这些紧急报警按钮一般安在墙上,就像国内火警按钮。但是在日本,这一紧急按钮不仅可以报火警,遇到急救情况也可以按下。


报警器


“一些高档酒店的房间里会安置报警设备,发生意外情况时,住客可按下报警按钮,通知值班室和安保人员,可以第一时间得到帮助。”王雅说,此外,日本各个路口都有警察,出事的话警察很快就能赶到。


对于“弯弯”的遭遇,日本《关西华文时报》黑濑社长告诉记者,在日本,如果酒店发生这样的事情,酒店第一时间会马上进行劝阻,劝阻不成就报警。



美国酒店6大措施保护房客 遇事帮房客起诉侵犯者 



美国中佛罗里达大学酒店管理罗森学院院长亚伯拉罕·匹赞姆接受法晚记者采访时表示 ,为了保护酒店房客的安全,大部分美国酒店会采取如下措施:对客房安装安全锁,其中更好的酒店会安装电子安全锁;有着严格的房客登记系统,除了酒店员工需要信息来完成他们的服务以外,酒店不会向任何人透露房客以及其同伴房间的任何信息,而且是除非发生犯罪,酒店的房客信息是不会向任何公共机关透露;限制外来人员进入到酒店的客房区域,员工只在他们的值班期间履行职责;在包括通往客房在内的走廊公共区域安装摄像头;对所有员工进行安全防护措施训练;酒店内制定详细的安保政策和标准的操作程序。


匹赞姆告诉记者,像中国这样的事件如果发生在美国,酒店方面应该采取的措施会是立马报警,向房客道歉,并且会帮助房客告发起诉侵犯者,事发后采取必要的安全措施改进酒店安保,以防在未来事情再次发生。最后就是安抚媒体,表示酒店将会尽一切力量来保护房客的安全。




匹赞姆说,如果酒店发生了严重的犯罪行为,酒店声誉将会遭遇恶劣的影响。在一些极端案例中,受害者将会起诉酒店索赔数百万美元。而如果受害者胜诉的话(在大部分情况下都能够胜诉),酒店可能面临破产的风险。这样的案例发生在很多年前,当时著名歌手康妮·弗朗西斯在酒店房间遭到强奸,酒店方最终被判罚对事故承担责任。


名人被偷拍裸照 万豪酒店赔偿2700万美元


美国纽约双语主持人、皎子传媒联合创始人王早早住过美国的青年旅社、民宿、希尔顿等酒店,谈及此次和颐酒店事件,王早早说,类似事情在美国不大可能发生,因为肯定很快就有人冲出来制止。此外,酒店也会介入。在美国,人们的思维是只要到了酒店,客人出了事情,是会被告得倾家荡产的。


王早早向记者讲述了一个名人在酒店被偷拍裸照,最终被判罚赔偿5500万美元真实案例。2008年,美国知名的37岁性感电视体育女记者艾琳·安德鲁丝,在田纳西州纳许维尔市的纳什维尔万豪酒店酒店房间里,被隔壁房间的布雷特用安装在墙壁上的针孔摄影机偷拍裸照。她因此要求该饭店赔偿7500万美元,原因是对方具有不可推卸的责任。

艾琳·安德鲁丝


因影片曝光到网上,迅速流传成为热议话题,布雷特最终在2010年被判两年半监禁。


时至今年3月,最终法官判罚责任方酒店和这名拍摄裸照的男子共同赔偿安德鲁丝5500万美元。根据美联社的报道,拍摄裸照的男子对事件负有51%的责任,而酒店方同样负有责任,以赔偿安德鲁丝2700万美元。



韩国酒店登记核查严 会偷偷清点人数 



在韩国留学的中国学生王铎住过当地较为便宜的青年旅舍,也曾在价格昂贵的酒店留宿。印象中,尽管两种酒店地方都很小,价位有差别,但是工作人员都非常热情。


“酒店清扫的非常及时,干净彻底。”一次王铎的几个朋友到韩国,自己和她们就住在了光华门广场附近酒店,相当于天安门附近。而至今让她至今印象深刻的是,酒店登记查的很严:每一位顾客都要查护照,对照片。


“我们在房间里休息一下,出来又回房的时候,前台就会问我们的房间号码。”王铎清晰记得酒店工作人员的一个细节:“我注意到前台人员有在偷偷清点我们的人数。。”


王铎记得,退房后,自己朋友的iPad落在了酒店,酒店主动打来电话。“不过,回去取的时候他还是要问房间号,几度确认后才给的。”

希望酒店能改进自己的管理方式和安保措施,保护好每一位客人!

以后这类事件不会再发生!

来源:法制晚报fzwb_52165216





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