猫本吐槽君 ，我要吐槽一家垃圾旅行社。去年三月我母亲在他们那里订了四月和我弟一起的澳航往返机票，一大早我妈带着俩孩子到了机场办登机牌人家工作人员说根本没票！去问了才知道旅行社压根就没给出票！还收了钱！大家都知道去机场一趟多不容易我妈还带着俩孩子加上她着急回国只好在机场重新买了高价票！我妈还有航空公司给开的单据证明旅行社之前给的票并没开出来！并且当场找机场澳航工作人员与他们旅行社通了电话，旅行社工作人员态度非常之差,一同胡搅蛮缠！证据都摆在眼前还可以那么不要脸理直气壮说自己当时出了票，气的澳航工作人员都懒得跟她沟通。

随后因为我妈在国内了一直都是我跟他们沟通的。他们旅行社跟我沟通的态度一直都非常差。还只给我退了原本我在他们那里购买机票的钱。可明明就是他们旅行社自己的失误导致我需要重新买高价票他们居然还好意思说是我自己要放弃跟他们旅行社买的票改买高价票，所以即使航空公司将我买高价票的钱已经全部退给旅行社了他们也不肯赔我钱。要不是他们卖我的票有问题我需要重新买贵票吗？我只要他们赔偿我两张票之间的差价损失还没要他们赔偿我其他的损失费呢。他们的失误凭什么要我来承担后果？

去年我们就要求旅行社退钱 她也承诺了等航空公司把我高价票的钱退给旅行社了就把这个钱给我。但是他说要一年以后航空公司才会退。所以我妈怕她后面就不给了要求她先退了一部分，也就是我们在旅行社购票的钱。现在快一年了询问她进展。她又开始胡搅蛮缠一派胡言。她们给我出的一张废票导致我要重新买高价票 难道不是他们造成我的损失的吗？难道他们不应该赔偿我吗 我现在要求的还只是差价。还有我曾经在他们那里买过机票因为私人原因要退票 她也一直推脱说要半年航空公司才能给钱。我问她要单据退票证明什么的也没有。现在就说我查询无果了。

这是航空公司当时在机场给我们打出来的单子 是我们特别要求他们打的。👇

就怕旅行社到时候抵赖睁眼说瞎话。航空公司还专门highlight了关键的那句。上面很清楚就写着票被取消了！并没有开成功。可单子上清清楚楚地写着因为他们旅行社并未及时告知航空公司我的票号导致系统自动取消了我的票。这就不能怪我了吧 告知航空公司我的票号难道不应该是旅行社要做的事吗？而且我也是向他们确认过我的票的。

这位猫友问吐槽君遇到这种情况是应该向哪个部门投诉，旅行社收钱不出票的行为是不是有问题，希望广大猫友能够告诉她该怎么办！欢迎在下方留言假如遇到类似问题也欢迎联系猫本吐槽君ID：maobenzaixian。