2017年02月18日 00:23   来源：FX168

英国消费者财务信息网站“省钱专家”(MoneySavingExpert)近日公布了其一年两度的英国银行满意度调查评选。

　　结果显示，在参评的15家英国银行中，巴克莱银行(Barclays)再度落入末尾，客户们认为他们被提供的服务差劲。汇丰(HSBC)和苏格兰皇家银行(RBS)分列倒数第二和倒数第三。有21%的汇丰客户将其服务归于“差”档，RBS则由上次的第9位跌至第11位。

　桑坦德银行(Santander)在英国客户心目中的地位也连续降低，自从失了它在一年半之前的亚军位置，于2006年2月份落入第3,8月份落入第4，此次落入第5.

　　另一方面，First Direct荣获桂冠，保住了其自2010年以来就连续获得的宝座。90%的First Direct客户将其服务评价为“很棒”。

　　“省钱专家”网站的首席分析师Helen Saxon说道，位列榜单末尾的高街银行需要开始倾听它们客户的需求，否则就将面临失去他们的危险，客户或将转移至表现更好的银行。

　　具体榜单如下：

　　1. First Direct

　　2. 国家抵押贷款协会(Nationwide Building Society)

　　3. Co-op及Smile

　　4. TSB

　　5. 桑坦德银行

　　6. 乐购银行(Tesco Bank)

　　7. 劳埃德银行(Lloyds)

　　7. Halifax

　　9. Natwest

　　10. Clydesdale及Yorkshire

　　11. RBS

　　12. 汇丰

　　13. 巴克莱

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