《澳洲百事通》澳洲看病流程

2017年02月23日 澳中商圈




《澳洲百事通》连载(55-52)



身体发生不适,判断是否情况危急。如果危急,拨打000急救电话,呼叫救护车或直接到附近公立医院看急诊。一般情况应该预约GP。GP会根据实际情况判断是否需要进一步检查或推荐病人到专科医生那里。


GP流程详解


1 首先生病的时候要去诊所(Clinic Centre)找一个GP咨询。全科医生对所有方面都有一定的相关知识,在能力范围内,他们一般就能解决。


这里的发烧感冒,大部分就告诉你去买两款澳洲著名速效药Nurofen/Panadol。如果觉得你需要检查,就会推荐一个离你住所最近的化验所,让你预约时间。接下来你的检查结果就会回到那个医生那里,医生会给你打电话,约你过去,解释给你听。(如果你的病不用去医院那种,化验结果3天左右到医生那里。如果很严重的,半天左右。)根据化验结果,如果是他知道的病就给你开药了,告诉你吃药的方法还有药量,还有复诊的时间。这样你的病就算看完了。


当病人的化验结果回来后,如果GP觉得有必要去医院检查或他没有办法确诊和开药,或者检查结果相当严重地写着“Urgent”(紧急)的话,他就会一直给病人联系。没有Urgent的病人,觉得病人应该去做进一步的检查,就给病人写一封推荐信给医院,告诉病人最好多长时间内去。信上面会写着病情,还有他觉得建议的处理方法,以及你是否需要专科医生(Specialist)等。医院给病人看后,有的时候病人的结果会直接到GP那里。然后病人的GP通知病人过去,告诉病人医院让吃什么药,还有多长时间跟方法等。有的就直接在医院给病人开药,只是病人需要回去告诉GP吃什么药。


详细的到了医院之后的过程

澳大利亚的公立医院里面,一般都是只有等待厅允许病人直接入内。不管你干什么,都要到那里的窗口去办理。窗口的人给病人登记填表,听一下病人的病情,严重就直接治疗,他们觉得一般的或者不严重的,那耐心等待。之后安排打针或点滴。


另一种护士测好心跳,看病人医生的信,让病人坐在轮椅上面,推着病人进入医院内部。进去之后,用床把病人推到更里面躺着,插线,等待治疗。医生过来之后,问情况,暂时没有危险的,就给病人抽血检验,还有监测器挂在身上,跟一个紧急按钮放在手里面。或者带病人到各部门、推着病人的床去照片子。一般等待的时间很长。结果显示没有危险,需要观察的就给病人推病房去了。可以回家的,告诉病人下一步应该怎么做,给病人很多表格,治疗方法药品之后,病人就可以回家了。


在急诊室里面,医生和护士们非常忙碌,位置也不多,所以流动量很大。进去之后大概15到20左右个位置,设备都是最先进的,相当齐全,什么都有,每个人都是被检测着。病人躺进去了就得到了全方位的保护。一天三餐都免费,护士按时给病人打针送药,记录病人的情况,医生过来巡视问问情况。总体来说, 医疗设备和护士的监护程度都要相对来说比中国的好。

从医院回去后,GP会安排关于病人的日后的相关措施办法,医院的医生给病人开的药单要给他们。很有可能医院医生开的是一年的药量,但是病人不能一次取完这么多,病人拿着药单直接去取药,只能取1个月的。长期吃药的病人,一定要注意。只要GP有了纪录,到时间了,GP会给病人开单子提药。


一些需要看专家门诊的。医院治疗的医生会告诉病人电话,病人打过去预约就好了,基本上病人的主治医生已经把病人的病情发到专科的专家了,病人打过去他们就知道病人是谁了。


不管什么事情,每次去过医院,回来后医生怎么说的,你去做什么了,记住都要告诉自己的GP,这样一次完整的看病就结束了。


只要你有GP,和你配合治疗,澳洲看病的速度并不会慢到哪里去。对于PR和公民来说,有了Medicare费用就高枕无忧了。

紧急救护


拨打急救电话(000)常识

维多利亚急救服务官网上提醒大家,在拨打000急救热线时,最好能够将如下的信息准备好。这些信息能够帮助热线接线员更准确地定位和判断情况的紧急程度,并派遣相应类型的救护车辆和护理人员人数,使伤、病员得到最适合的处理:


1:gency);

2:您的回复电话号码(what is the phone number you are calling from);

3:清楚地描述所发生状况(what is the problem, what exactly happened);

4:受伤的人数(how many people are hurt);

5:病人的年龄(how old is the person);

6:病人是否神智清醒(is the person conscious);

7:病人是否有呼吸(is the person breathing)


在与热线接线员通话后听从接线员的指示,不要立即挂断电话,因为他们可能在调度相应救护车辆时还需要咨询进一步的信息。


维州救护车服务会员


若要完全免付救护车费用,可以选择成为Ambulance Victoria Member(维州救护车服务会员),这样,就可在全澳获得救护车服务而无需另外缴费了。


救护车会员服务类似于维州救护队自己出台的专门针对紧急救护服务的保险。有的私人保险公司未必能够覆盖全部紧急救护内容,比如直升机等特别应急服务,另外,在保险金额上也有上限或者其他的限制。维州救护服务每年应答80万例电话求助,平均每天2200个电话。Medicare不包括医疗急救所产生的费用(平均费用含excess:$1100),而成为Ambulance Victoria会员则可以避免这些费用造成的损失。


申请方式(How to Apply)

http://ambulance.vic.gov.au/membership/维州救护车服务会员网站

上可以直接申请。也可以通过邮局索要申请表。

Ambulance membership服务电话:1300 366 141


澳洲医院急诊的优先救治排序一览


在澳大利亚,每一所公立医院都设立有2 4 小时服务的急诊和外伤科(Emergency and Casualty Department)。如果在晚间和周末需要看急诊,可以直接去住所附近的公立医院。公立医院的急诊科一般根据病人病情的紧急程度安排就诊顺序。病情最危重的病人将最先得到救治。如果是普通急诊,则可能需要等待数个小时才能见到医生。


第一位: 红色

生命可立即被危及、病症可立即恶化的患者。


症状包括:

▪ 多处创伤

▪ 休克

▪ 昏迷

▪ 惊厥

▪ 极度呼吸困难

▪ 心肺骤停等

此类患者不可延误治疗,否则生命随时受到威胁。


第二位: 琥珀色

生命接近受到危及的患者。

患者处于高风险的病症恶化状态。

症状包括:

▪ 疑似心梗或肺部动脉梗塞诱发的胸痛

▪ 重大血栓患者

▪ 疑似腹部主动脉破裂造成的严重腹痛

▪ 严重呼吸困难

▪ 神志清醒与模糊交替状态的患者

▪ 急性偏瘫与失语的患者

▪ 疑似败血症或脑炎诱发的发热、皮疹、头疼患者

▪ 严重骨折例如胯骨骨折或肢体脱臼

▪ 任何原因导致的严重疼痛


第三位: 黄色

受到潜在生命威胁的患者。

此类患者经受疾病或外伤,评估与治疗在患者到达急诊30分钟内必须开始。


症状包括:

▪ 任何原因导致的中度严重疼痛(腹痛、

急性头疼、肾部绞痛等),非急性疾病

▪ 肺部或肾部感染

▪ 中度外伤,无大出血症状

▪ 头部受伤,短暂清醒意识丧失症状

▪ 持续性呕吐、脱水症状


第四位: 绿色

潜在的严重病患。

如果在一小时内不开始治疗,患者情况有可能恶化,患者经受中度症状,或者急性症状但具有低风险。


症状包括:

▪ 轻度急性外伤,例如崴脚

▪ 轻度头部外伤,无意识丧失

▪ 轻度出血

▪ 耳痛或其他轻度疼痛

▪ 在一小时内给予止痛措施

▪ 在一小时内不开始救治将有潜在负面影响的症状

▪ 有可能恶化或者需要住院治疗的情况


第五位 :蓝色

低紧急症状。

患者经历轻微或慢性疾病,轻微疾病的急性症状,慢性病导致的持续一周以上的症状,在2小时内不救治不会导致重大影响的症状


症状包括:

▪ 慢性腰痛伴随轻微症状

▪ 轻微外伤,小面积擦伤、割伤

▪ 多数皮肤病症

▪ 复查、开病假条的患者


以上就是澳洲医院急诊部门对患者优先排序的方法,完全遵循轻重缓急的原则。在等待就诊中,有可能临时有紧急患者被送来,就会被优先救治。只要是已经到达的患者,医护人员都会记录在案,在一定时间内会到等待区域重新评估患者,看是否存在恶化症状,是否有必要将顺序提前。


澳洲的医疗制度并不完美,毕竟医疗资源是有限的,但是医护人员的道德水准是可以肯定的。



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