2岁幼童要买全价机票?捷星航空规定引乘客不满 澳女哭诉:我们有家不能回

2018年01月28日 最西澳



【今日澳洲1月25日讯】近日,墨尔本一家四口因不满捷星航空的儿童票规定,而被迫滞留巴厘岛数日。据悉,捷星航空要求一名年仅2岁的女童购买900澳元的成人票,女童父母表示对此无法理解。

(图片来源:《每日邮报》)

《每日邮报》报道,1月25日,这个来自墨尔本的四口之家本打算搭乘捷星客机返回澳洲。但由于他们改签了机票,导致2岁的小女孩无法享受儿童票优惠。

女童的父亲Xavier Edwards表示,他们一家四口前往巴厘岛度假。因为他的小女儿Zyanna Edwards的生日是在1月24日,所以他和妻子决定延长假期,并在网上将返程机票从1月23日改签到了1月25日。

(图片来源:《每日邮报》)

然而,当他们在1月25日准备登机返回阿德莱德时,捷星航空的工作人员却称他们的2岁小女儿不能登机,并要求他们另花900澳元购买一张成人票。

捷星航空的儿童票优惠政策规定:“在去程航班上如果您的孩子在2岁以下,那么在回程航班上则无需购买单独座位。如果孩子的去程和回程航班是单独预订的,则不适用于此规定。

(图片来源:《每日邮报》)

Edwards表示,由于他的孩子都有乳糖不耐受症,只能喝不含乳糖的奶粉。由于被困巴厘岛,最后一点奶粉都要喝光了。Edwards还表示:“捷星的员工只是重复着同样的话,态度近乎粗鲁。”

(图片来源:《每日邮报》)

目前,Edwards的大女儿已经飞回澳大利亚,并代表她的家人试图联系捷星公司。Edwards说,他现在正在筹钱买机票回澳洲,并打算前往澳大利亚驻巴厘岛领馆需求帮助。





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