喜欢喝咖啡的小伙伴可能都知道Michel's Patisserie，这是澳洲知名的一家咖啡连锁店。但就是这个知名的咖啡店，害得两位华人损失了几十万刀，更害得墨尔本一位父亲赔的倾家荡产，连孩子账户里的钱都花了！

这位父亲名叫Robert Verni。

几年前，他加盟了一家Michel's Patisserie咖啡店。刚开始生意还很不错，他也以为能靠着这个店养家糊口，可是没想到，如今他却因为这个店债台高筑，

背上了35万澳元的巨额债务！

他说：“为了还债，我花光了我们所有的积蓄，还向岳父岳母借了很多钱，连孩子账户里的钱都拿出来了。”

“我不得不告诉我的孩子们，我必须动用他们账户里用来上学的钱，

否则我们连饭都吃不起了...”

说到这里，这位父亲眼含泪光，几度哽咽...

而毁掉这位墨尔本父亲的，就是Michel's Patisserie的母公司——Retail Food Group！

Retail Food Group是澳洲最大的零售食品特许经营公司，旗下拥有Gloria Jean's、Brumby's、Donut King和Crust Pizza等多个知名食品连锁品牌。

它的经营模式是让个人加盟它的品牌，成为店主，经营这些连锁店。但是店铺怎么经营、怎么装修，怎么定价，都需要听从RFG集团的指示，店内出售的食品也都由集团统一配送。

RFG集团向加盟商声称，“通过加盟的模式，你不需要任何经验就可以开店，而且我们旗下的品牌本身拥有很高的知名度，所以不愁没有顾客。”

但事实是，原本有358家的Gloria Jean’s如今只剩288家，

原本有300家的Michel's Patisserie咖啡店如今只剩190家，

大量的加盟店都接连倒闭了！

究其原因，就是

RFG集团只顾自己的利益，

完全不管加盟商的死活！

以Michel's Patisserie咖啡店为例，以前店里都是出售新鲜烘焙的甜点，但是后来，RFG为了降低成本，把给加盟店供应的新鲜食品换成了冷冻食品。

这些冷冻食品不仅口感不好，而且分量还比以前少了，更过分的是，

很多食品在送过来的时候竟然都有破损！

最恶心的一次，一个刚送过来的蛋糕上竟然还有一根头发！

食品质量下降了，顾客自然会流失，可是，就在这个关头，

RFG集团竟然指示加盟商涨价！

一位Donut King的加盟商说，RFG集团要求他们一个甜甜圈卖$3，可是在附近的Woolworths超市，同样的甜甜圈，12个装的才卖$2！

低质的食品、高昂的价格让这些加盟商完全失去了竞争优势，生意急剧下滑。

可就是这样，RFG集团还接连涨房租，最多的已经涨了85%，简直是要把加盟商逼死的节奏！

不仅如此，这位墨尔本爸爸Verni还控诉说，总部曾两次要求他对自己的店铺进行装修，每一次的花费都高达15万澳元！

“我反复告诉过他们，我没有钱进行装修，但他们还是要求我这么做。”

“我感觉这就是一个陷阱，最后逼得我只能把店关了，还背了一身债...”

同样被这个陷阱套住的还有一位名叫Jenny Teng（珍妮腾，音译）的华人店主。

腾女士一直梦想能在澳洲开一家咖啡店。几年前，因为感觉Michel's Patisserie是个值得信赖的品牌，所以她在墨尔本Northcote开了一家分店，成为了其中一名加盟商。

期间，RFG集团要求她到位于黄金海岸的总部参加培训，还交了$15,000培训费。

但是在所谓的培训会期间，总部却没有对她进行任何培训，

就连怎么使用收银机、咖啡机这些基本的内容，

都没有告诉她！

后来，由于总部对Michel's Patisserie进行的种种变革，导致滕女士的生意越来越冷清，最后她不得不关门大吉...

曾经的美好梦想最终变成了一场噩梦...

而这个噩梦让她损失了大约50万澳元！

墨尔本另一位华人加盟商Wayne Hong也有着类似的遭遇。他同样损失超过了50万澳元。

还有一位亚裔加盟商说，她和RFG集团的合约签到了2023年，但是现在她真的经营不下去了，她想退出，却又不知道该怎么做。

Franchise Redress公司正在对RFG集团进行调查，据这家公司的工作人员说：“RFG集团在向加盟商宣传的时候，只告诉他们店铺的销售数据，但不告诉他们真正的盈利数据。”

“RFG也根本不在乎加盟商的死活，因为就算他们经营不下去了，关门了，RFG也可以接着把这个店卖给其他的加盟商。”

说白了，就是先忽悠你加盟，如果你干不下去了，它就转手把店卖给别人！

反正你是死是活，是赔是赚都跟人家没有关系，人家的CEO照样住在黄金海岸富丽堂皇的大house里。

不过，对于9 news的这篇报道，RFG也发了一篇声明进行反驳，声明内容很长，大意有这么几点：

• 这篇报道中的内容基本上是在重复之前一些媒体曾经提出过的、RFG已经予以否认的控诉。

  
  

• 加盟商对我们来说至关重要，加盟商成功了，我们才能成功。所以，我们会尽一切努力支持他们，帮助他们盈利。

  
  

• 我们有很多加盟商都做得非常成功，未来希望能跟大家分享一些正面的例子，让大家知道我们为了帮助加盟商取得成功所付出的努力。

  
  

• 也希望广大的消费者继续支持我们，尤其是在当前这种零售业不景气的大环境下。

简言之，

你们的报道是不真实的！

我们是没有问题的！

只是，如果真的没有问题，又怎么会出现店铺一个接一个倒闭的情况？

我们知道澳洲现在的零售业不景气，可是，正因为这样，零售企业不是更应该自我反思，为消费者提供更优质的商品和服务吗？像RFG这样，只关心自己的成本和利润，不在乎加盟商和顾客的体验，怕是要一步一步作死吧...我想，它的半年盈利减少30%已经足以说明问题……

来源：9 news

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