自去年年底内务部成立以来，可谓是动作频频，不仅发布了多条新政策，对澳洲移民方面的内部工作也做出了诸多调整。

最近，内务部部长Peter Dutton宣布，将把部门的电话服务业务外包给跨国科技公司Datacom。这也标志着澳洲政府业务私有化进程继续推进。

首先来了解下Datacom，这家公司成立于新西兰，经过五十多年的发展，已成长为一个跨国公司。

Datacom和澳洲政府其实早有合作，它不仅是税务局（ATO）的用户支持服务的提供商，还是负责专利及知识产权的政府机构的虚拟助手。在2017年Datacom还中标西澳政府大型ICT项目，被选为三大供应商之一，为西澳大利亚政府提供一项重大的信息与通信技术（ICT）转型升级。

尽管内务部表示，将热线服务外包给跨国公司会实现“长期、成本效益高的客户查询服务”，可以将人员调用于更为重要的安全问题方面的工作；并且电话服务中心的工作人员需要遵循联邦政府的条款，且都经过了严格的训练。

但内务部的此项决定遭到了工会的强烈反对。

社区和公共部门工会代理副秘书长Brooke Muscat-Bentley认为，该决定将危及敏感的个人信息，损害透明度及服务质量。

工会主席 Rupert Evans也表示：这一决定“对现正从事该工作的250名职员及他们的家人来说，这是个毁灭性的决定，对那些依赖这些工作人员的帮助来弄清楚澳洲复杂移民规定及进程的申请者来说尤是。”

就目前来说，可以确定之后的移民热线服务将交由Datacom负责，且该电话服务中心位于阿德莱德。相信之后，内务部会继续就移民事务做出更多新的举措~ 

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