正当大家手忙脚乱的为圣诞节采购食材准备圣诞大餐的时候，澳洲两家最大型的超市连锁Coles和Woolworths竟然掉链子。顾客在它们的在线平台下的订单齐齐出现缺货的情况，愤怒的消费者在社交媒体上抱怨澳洲连锁超市Coles和Woolworths供货不足，导致其买不到火腿、火鸡和海鲜等产品。
《悉尼晨峰报》获悉，发起投诉的消费者来自新州、维州和塔州。为了避免平安夜的拥挤人潮，他们早就通过网络提前下单，但却未能收到食物。
“Coles，谢谢你毁了我的圣诞节。”来自塔州的Suzanne Keys在Coles 的Facebook页面上写道，“上周，我就在网上订购了火鸡，发货日设在了今天。我还以为自己很聪明，做好了一切准备。但事实证明我错了。到了12点，货物根本就没送到，而且我们没有替代材料可用。我以后再也不会指望你们了。”
还有众多消费者透露，为了避免拥挤的人潮，他们在一个月前就已经预订了食物。Coles顾客Katrina Bricknell在今年已经连续两年因网络下单而感到失望 
“这两年，我都通过网络预订圣诞火腿，但都没有收到货。我也希望我能够和孩子（患有自闭症，难以应对拥挤）一起去超市购物，寻找替代品，但我们没法做到。”
来自维州的Courtney Ann Case也因收到缺货邮件而感到不满，超市无法向其派送3样关键材料。“现在是0点40分，我无法入睡，因为我很沮丧。我被告知，我所预定的产品无法送货，也没有替代品可用。圣诞大餐没有火鸡，没有肥鸭用于烤土豆，也吃不到布丁。”
Woolworths的情况似乎更糟！！！
“我真的是对Woolworths感到失望透了，”Kristin Auguszczak写道，“为了圣诞，我提前在网上下单，将收货日定在了今天。但是，我在今天早晨收到了一封电子邮件，被告知多达150元的商品面临着缺货，包括火腿及火鸡等在内的一系列商品都无法买到。”
另据了解，一些消费者在超市门店内也遭遇了缺货的窘境。在开业的20分钟内，Coles的Mount Hutton门店就出现了鲜虾供应不足。
“上周，我问工作人员是否会充足备货，得到了他们的保证。”Kirsten Nelson写道，“超市7点开门时，我就到了，但我买不到虾。你觉得，客户可以接受这样的状况吗？”
Woolworths的发言人表示，超市已经意识到了一些问题，其团队正在努力，会迅速向消费者提供缺货商品。
Coles的发言人则表示，超市在今年迎来了“前所未有的购物需求”。“Coles将会给予未交付的商品全额退款，”发言人说，“我们为受影响的客户致以真诚的道歉。”
资料来源：（澳洲新闻网，澳洲123）
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