积分卡没用啦!5年内澳积分奖励或被打折取代!

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收藏文章 赞一个 已赞 2016-04-18 澳洲乐邦移民



向您的飞行常客积分道个别吧。澳洲最大的购物返现网站负责人预计,越来越多购物者选择直接的折扣,五年内,所有以积分为基础的忠诚度计划都会消失。


(图片来源:澳洲新闻集团)

Cashrewards创始人Andrew Clarke表示,该网站已经有逾10万会员,其中有8万是在过去12个月内加入的。他认为,会员的增多是因为澳人对忠诚度计划已经不那么感兴趣了。“人们现在比较喜欢即时的满足感了。传统的奖励计划随着时间的流逝而变得愈发复杂,而且奖励幅度也越来越小。”


本周,Coles启用了旅行预订网站,和该公司的Flybuys忠诚度计划捆绑。而Woolworths认为消费者对积分感到疲劳,希望获得直接折扣。


Coles表示,他们只是想给顾客更多的选择,并且坚守以积分为基础的奖励体系。Coles Flybuys总经理Adam Story 表示:“我们的竞争对手所证明的一点,就是没有什么解决方案能够适用于每一个人。”他表示,很多人说,他们希望在购物时获得现金奖励,而且他们的10澳元优惠券也很受欢迎。不过,很多人也说,他们希望把积分攒起来用在更有意义的消费上,比如旅行或买iPad。


Woolworths的CEO

(图片来源:澳洲新闻集团)

从表面来看,Woolworths的决定似乎更合理。Woolworths每年花大价钱买积分送给自己的消费者。其中60%的消费者在过去12个月内没有兑换任何积分;还有30%的消费者从未兑换过任何积分。营销公司Directivity去年的研究发现,放弃传统积分计划的消费者之所以会这么做,是因为他们赚不到足够的积分。调查还发现,40%的受访者表示,这样的奖励对他们来说没有吸引力;23%的人则表示,他们的钱包里有太多的卡了。


Woolworths委托进行的研究显示,68%的顾客更喜欢购物时打折,只有9%的人更喜欢飞行常客积分。Clarke表示,对Woolworths的抗议只是声音比较大的少数人,可能就是那9%。


但也有相关人士表示,返现幅度绝不会比积分大。虽然Woolworths做了研究,但是人们就是喜欢攒积分,即便他们不知道该拿积分来干什么。



转自今日悉尼



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