【新闻】澳洲宠物保险被指费用高却不覆盖常见疾病

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收藏文章 赞一个 已赞 2016-04-18 墨尔本华人



当人类最好的朋友生病时,它的治疗费用可以上升得很快,而这就是成千上万澳人给宠物投保的原因。但是,消费者倡导组织CHOICE最近的调查发现,消费者虽然每年支高额的费用,但读懂条文细则是有必要的。




Berowra居民克拉克(Mackenzie Clarke)透露,在为德国牧羊犬Titan提出索赔时,他领略到了条文细则的重要性。尽管已经接种过疫苗,Titan依然患上了犬舍咳。


“起初兽医无法确诊病因。随后,她发现问题并非是牛蜱热,而是犬舍咳菌株。当我要求赔付300至400元时,他们拒绝了,称检查牛蜱是预防性的。但是,这偏偏又是发现犬舍咳的必要。”


三个月前,克拉克在Petplan为Titan每月投保66元,后者以Allianz的名义承销保险。


虽然克拉克的大多数要求能够兑现,但他觉得供应商并没有与兽医进行有效的沟通,也未提供报告。


“如果我没有在Facebook页面上发表评论,他们有可能就会一直对我视而不见。”




据悉,CHOICE对Petplan等19个品牌和68项涉及宠物保险购买指南的条款进行了审查,包括Bupa、Woolworths、RSPCA、Petplan和HCF在内。


审查发现,在7项条款中,Petplan未能透露其自付额(co-payment)的要求。


戈弗雷(Godfrey)说,“我们发现,在宠物8岁前所覆盖的所有兽医账单中,Petplan只覆盖了65%”。


Allianz 的企业事务总经理斯科菲尔德(Nicholas Scofield)表示,Petplan已经披露了自付要求,但ASIC建议其改进。


澳洲最大的保险公司PetSure承销21个不同的品牌,为33万只澳洲宠物的主人提供了保险。尽管PetSure最为流行,但CHOICE指责其宠物保险政策未能覆盖疾病范畴,即使牠们曾注射过疫苗。


PetSure的一位发言人则表示,公司所指定的政策旨在移除做出艰难决定的需要,为宠物主人提供了财务和情感上的保障。




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