本文作者：Allen

转自微信公众号：Allen Sydney

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今天，微信上一个朋友发来投诉，事情是这样的：

她在一家知名的粽子外卖那里买了粽子，（中间省略不重要的过程）回家放冰箱后，隔天拿出肉粽煮来吃，发现肉粽里全是肥肉，而且还没有蛋黄。。

怎么可以这样！

作为买家肯定就不开心了，因为是朋友介绍的，所以就去群里反应情况（群主就是肉粽老板）

一般遇到这种问题作为老板你会怎么解决？

道歉并给出优惠？

问清楚原因看看会不会是顾客搞错了？

来看看她是怎么回复的吧。。

红色标注是群主回复

其实问题到这里，大家应该能知道个大概了。

做生意的会为老板辩护，重口难调，我四百多人的大群，如果做的不好吃会有这么多人？这么一件小事，不能得理不饶人啊！

消费者也可能会说，我花钱买了东西，就必须是拿我要的，不但拿错了，而且态度还那么差，欺负谁呢？

旁边人也可能会好心提醒，算了吧，大事化小，小事化了，大家各让一步，没必要伤了和气。

不怕事的会挑嗦，不能就这么算了！

往往这一片文章就这么结束了

挑起了争议

引起了话题

还有后续报道

多好啊！

但是小编，不想这样，我轻易不发稿，发稿就会把所有的事实真相统统告诉大家！

接下来现在才是本文的高潮！

甲方：消费者

事发之后，甲方说群里有另外一个朋友加她，告诉她也有同样的遭遇！还专门拉了一个群，告诉我她的遭遇。

备注：左边是我们的聊天记录，右边是另一个遭遇者发布语音转成的文字（语句不通是翻译问题）

乙方：外卖商家

事发之后，因为商家正好在我的微信里，我就想了解一下事情的经过，截图如下：

同时，乙方还收到另一个做外卖好友的对话，说当事者顾客不好伺候。

小编是纠结的处女座！

一方便对消费者的遭遇很同情，无论怎样对于买方来说利益没有得到维护，店家态度还很恶劣，差评！

另一方面，商家的确得到了很多人的维护，而且还有站出来说其实这个买家不好伺候，还拿出了例子。

好了，我把所知道的全部拿出来告诉大家，我对双方都说了同一句话：

是非功过大家自能明辨是非！

悉尼这么小，人品不好怎么混的下去？

来，发挥你实力的时候到了！

这件事你怎么看？你站在哪边？

我相信群众的眼睛是雪亮的！