如今的电子商务可以说是已经渗透到各行各业，旅游保险也是其中之一，现在购买旅游保险已经是非常方便和快捷了，任何时间都可以在上网、手机，IPad上下单，如果你还没有意识到这一点可真是落后了。1996 年，史蒂夫·乔布斯在接受《连线》杂志采访时曾谈及“互联网”。当时，互联网还是一项新技术，人们对它还很陌生，如今来看，乔布斯当时的预言准确无误。如今美国互联网商品和服务的销售已占到了20%以上。 在加拿大，各个旅游保险公司，Allianz ( 原公司TIC)， RSA，Berkley, TUGO, 21世纪 等都开发了网上购买及网上理赔的业务。

如今电子商务网上购买与交易已经非常成熟并且安全，旅游保险网上购买提交申请，客户可以通过电子邮件收到正式的保单，理赔表格及承保条款说明。步骤简单快捷，省心省力。网上申请购买已经取代了传统的书面表格申请、信件的邮寄等进入到无纸化进程。保险公司每年花费大笔资金用于开发设计研制适合自己的APP软件，也都是为了提高公司的销售与服务。而作为一个从事销售的broker，我也从8年前就率先建立了个人的网站www.fm148.com ， 经过几年的运作和不断的改进，在市场上有了很大的知名度，今年以来我根据市场的变化扩充了新的内容和功能，如微信理财的公众号开发。我已从事销售旅游保险15年，积累了丰富的市场经验，因为团队业绩突出，签署了属于自己团队的旅游保险产品Berkley Elite Protection Plan. (独家代理商) 。线上线下、购买理赔一揽子的服务,使我们成为市场上有品牌的团队之一。

网上提交申请购买以及后期保单延期，都可以有24小时/7天的全天候不停息的服务，甚至后期的退款服务都可以在网上一一实现。

网上理赔目前是保险公司另外一项深入研发的项目。目前市场上TUGO公司已经领先了一步。客户可以在线填写理赔表格及提交，同时把医疗报告及账单上传保险公司，保险公司的理赔系统收到以后加以审核，批准以后，会根据理赔表把理赔支票寄往医院或受保人的指定受益人。

与此同时，市场上知名度很高的旅游保险公司 Allianz Global Assistance 已经开始了电子理赔项目（e-claim）开发 已及 PassportCard Programme， 用于以后的急诊与门诊的快速付款服务，购买保险的客户不再需要自己先付钱，随后再申请理赔的过程，目的就是为了更快，更准确的服务客户。

目前大多数的旅游保险公司还是需要以传统型的方法理赔，填表，准备所有的医疗报告与实际花费的账单提交保险公司审核，批准。

为了提升客户服务，保险公司的理赔团队与各大医院有紧密合作，提供不同的多种语言服务，中文，法文，西班牙语等。另外与各大医院商讨费用的安排，做到精益求精是保险公司进一步的目标。

我们独家代理Berkley公司 “ Elite Protection Visitor Plan ” 产品更是有独家指定的理赔服务人员全程协助理赔。

个人微信号: jiangtao148                              

微信公众号: jiangtaofm148