“Woolworths Dollars”是个脑残的活动?Woolworths将发布新一轮奖励计划

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收藏文章 赞一个 已赞 2016-08-22 猫本在线



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新闻

Woolworths可能准备放弃它实施了十个月的“Woolworths Dollars”活动,发布新一轮奖励计划。因为广大消费者对现施行的“Woolworths Dollars 顾客奖励活动很是困惑和失望。



The Sydney MorningHerald报道,一份由Woolworths总部派送给全国各个门店经理的机密文件近日被泄露出来,刚好被Fairfax Media看到。文件表示Woolworths的顾客们将不再能找到之前的可以赢取“Woolworths Dollars”的橙色标签。



从本月31日(周三)起,顾客们在Woolworths超市,Caltex加油站以及BWS酒类专卖店每消费1澳币,即能获得1个积点。

 

文件里头还有很多内容是关于Qantas飞行常客积点问题的。

 

在这份待推行计划里,Woolworths会员的每2000积点可以被转换成价值10澳币的奖励金,或者870Qantas飞行常客积点。

 

顾客们可以直接使用奖励金在Woolworths消费。




该份文件还提到Woolworths从过去到现在一直在吸取顾客反馈,以优化奖励计划。

 

文件的书写者还写道:“我们一直有努力优化奖励项目。非常感谢大家的帮助,正因为这样,我们才知道该如何赢得我们忠实客户的支持。”

 

但是Australian BusinessTraveler的编辑David Flynn不认为这个新计划带来的全是好消息。




“根据新计划显示,与去年的Qantas飞行常客积点兑换活动相比,消费者要多花一倍的钱才能换到相同的Qantas积点。”David说到。

 

“每花费2000澳币可以换取870Qantas积点。如果你想要兑换一张SydneyMelbourne之间的往返经济舱机票,那么需要花费16,000Qantas积点,这意味着你要在Woolworths超市,Caltex加油站以及BWS酒类专卖店里总计消费达到40,000澳币。”

 

现施行的奖励活动发布于去年10月份,数以千计的顾客打电话抱怨根本没办法得到“Woolworths Dollars”。

 

一位知名供应商表示,现行的奖励活动与常规的促销花费没有什么差别,所以他没有参与这项活动。

 

战略咨询方向的首席执行官Adam Posner认为Woolworths之前实行的移除兑换Qantas飞行常客积点计划是一个大错误。

 

“该活动过于复杂,需要张贴不同的标签(包括橙色标签和折扣标签)。此外,消费者们花了钱却得到很少或者根本得不到回馈也是个问题。”

 

“跟据社交媒体显示,一旦Woolworths会员发现他们没有得到应有的奖励,就会由越来越多的舆论声音出现,使得一切嘈杂不堪。”

 

根据研究公司Canstar6月对2300名超市购物人员现场调查发现,他们的平均消费费用为133澳币(每次)。



“每个州的消费程度基本一致。如果消费133澳币,根据以前的Woolworth奖励计划,顾客可以得到103Qantas积点。在即将实施的奖励计划里,顾客却只能获得58个积点。”

 

文件还泄露,消费者们在Caltex加油站可以获得积点,但是在Star MartStar Shop却不行。

 

“所有的Woolworths Dollars2016831日都将被自动转成积分。”



一名Woolworths的发言人对于该份文件的细节既没有证实也没有否认。

 

“我们不对传言发表评论,但是我们之前由提过会做出改进方案,其中包括与Qantas的合作问题。”该发言人表示道。




责任编辑:Viola

责任校对:Jim



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