虎航又遭投诉了?!

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收藏文章 赞一个 已赞 2016-08-22 墨尔本那些事儿


一名从墨尔本飞往悉尼的女乘客Lenny 因迟到3分钟,被虎航拒绝登机。而她的姐妹正因车祸躺在悉尼的医院里准备手术且可能面临截肢。
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据《每日邮报》报道,Lenny向媒体说,在去机场前,她尝试上虎航的网站办理登机手续但不成功,然后打了电话到虎航,职员告诉她必须到机场办理登机。

据悉,Lenny到达机场后,却被告知因迟到了3分钟不能登机。她说,“我当时气得一句话都说不出话来,一直哭。但是虎航的所有工作人员却只是问你:‘要不要加付92块澳元坐下一班航机?’所有人都不在乎你有多着急多伤心。”

据了解,最后Lenny还是加付了92块澳元登上下一个航班,而她通过安检的时候,原来的班机却还没有起飞。


虎航发言人就事件接受媒体访问说道,“我们的登机系统和其它航空公司是一样的,一旦系统关闭就不能重开。我们不能等,因为这样会延误其他乘客的行程,还会影响到当天的所有航班。而登机系统在飞机起飞前45分钟必须关闭。

被问到为什么网上登机系统不能使用时,虎航发言人表示,他们也太不清楚,但很同情Lenny的个人遭遇。
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