众所周知，Centrelink就是澳洲人民的社保机构，大部分的福利都是Centrelink来管理和发放。我不知道你有没有给Centrelink打电话的经历，那个让人无语的过程你懂得，今天咱们就扒一扒给Centrelink打电话是个什么体验。
Centrelink的电话，一直是一个神一般的存在，能打通的人都是绝对的幸运儿中的幸运儿，也都是拥有强大毅力的勇士，就很多人而言，当重复拨打同一个号码超过5次，而且每次被迫听20分钟音乐以后，整个人都不好了！
下面是各种给Centrelink打电话土澳人民的遭遇，说起来都是泪啊！
首先是最让人抓狂的界面，永远是User Busy的132490，根据官方数据显示，用户平均等待时间是15-20分钟，注意这只是平均时间。
让人抓狂的User Busy
问题是如果真的等那么久，最后能接通电话也算是万幸了，因为大部分时间你是无法接通的，比如就有人一口气给Centrelink打了306次电话，当然都没通了，但也真够执着的。
最后这位仁兄还是放弃了，他其中一次等了55分钟，然后电话自己断了。。。这再有毅力的人也受不了这个吧？
也有好事者Huffington Post，一个新闻媒体，他们就专门去调查Centrelink的电话服务，结果在用了超过整整5个小时的时间，硬是没打进去过！不是User Busy就是被放音乐然后断线。不过我觉得这电话资源本来就紧缺，他们就别没事找事了，更堵了。
有人在Tweeter上发起了一个说说你最糟糕的Centrelink等电话遭遇，结果有人说自己看了场电影都电话还在等...好吧，只想问你手机哪买的？为你的手机电量点个赞。
不过比起来电话不通，Centrelink的官推还是相当活跃的，虽然被大家各种围追堵截，但是人家还挺有耐心的跟你解释。
官推：“有问题请给我们打电话哦！”
群众：“可你这电话就没法打通好吗！？”
这哥们估计刚开始打通了，正高兴自己终于打通了，结果里面有个人说帮他转个线，然后就没有然后了。
这个JJ同学居然圣诞节前敢试着打电话给Centrelink，结果当然是悲剧了。
当然也有成功打通电话获得帮助的，真是惊喜啊！Surprisingly！
还有人觉得整个系统就是估计设计成这样的，不是因为设计失败，而是故意就这样的，额。。。小伙子，你知道的太多了。
前几天另一个震惊全澳洲人的新闻是，去年澳洲Centrelink整整挂掉了2千2百万个电话，Centrelink的解释是由于智能手机的一些恶意软件，可以自动打很多电话给他们，于是那边也就是“自动”屏蔽了很多“可疑”电话。
OMG！原来User Busy是这样来的！不管你信不信，反正我是信了。
但是很多吃瓜群众还不知道，还在孜孜不倦的继续打呀打呀打呀。。。
有人感慨，如果我们把浪费在Centrelink上的时间收费，是多少钱呢？咱们就按照平均工资吧，我数学不好，但隐约感觉这是一笔巨款！
那么，跟Centrelink沟通的正确姿势是什么呢？
首先，请尽量使用他们的网站自助服务系统。平心而论，网站服务基本涵盖了所有的方方面面，还是非常方便的，能上网的事情咱们就不上街了。网址在这里：https://www.humanservices.gov.au/
其次，去Centrelink当面咨询或者写邮件。如果你有非常重要的事情，一定需要员工协助，直接去他们的服务中心问吧，至少他们不能像挂电话一样把你拒之门外。
最后，如果你真的真的要打电话解决。建议找个舒服的地方坐下，然后打Centrelink的电话，身边放杯咖啡，注意心态平和，保持微笑哦，祝你成功！
对了，他们的电话全在这里，请勿随意拨打，生气伤身后果自负：
https://www.humanservices.gov.au/customer/contact-us/phone-us
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