中国人就是得多花钱？我们找到了这家免税店，他们的回应......,英国那些事儿微信公众号文章

今天，

在英国希思罗免税店做兼职的一位中国人，在微博上发了一篇文章，引起了很多网友的不满。

他在文章里表示，免税店是有满减和vip折价券的，

通常情况下买够250镑就可以拿到一张vip折价券，下次购物的时候可以享八折。

然而...

这项规定在遇到中国人的时候，却变了味。

其他人买够250镑就可以换折价券，有些国家的人买够79镑就可以换。

而中国人，却要买满1000镑才能换同等折扣的vip券。

整个事件过程，今天很多人已经看过了。为了方便没有看过的读者，这里重新贴一下。已经看过事情经过的可以直接看之后的部分。

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《致在英国机场免税店购物过的中国人们》

我是一名在英国希斯罗T2航站楼World Duty Free免税店打零工的一个学生。大概干了有半年多了吧，一直属于比较平稳。本人也比较喜欢和人打交道，帮他们力所能及地省钱买化妆品，总之一切都很愉快。

同时机场经理也比较喜欢让我去，因为我卖的比较多，毕竟中国人才是那里的最最主力的消费团体，每天下午两班CA937 CA856，这两拨飞往北京的客人恨不得能顶一天的消费额，所以机场现在支持支付宝付款，并且有许多有中国字的打折券。下面我要说的事情有点长，废话可能有些多，但是请你们一定要仔细看完，谢谢了！

但是今天发生的一件事，让我实在忍不住想吐槽一下机场免税店。在免税店里，有不少折扣券供客人们去使用，引导他们消费。比如满150减10镑，满300减20镑，还有满500减40镑。 但是唯一有一种折扣券，非常的奇怪，那就是第一次消费满XXX镑，在你买单之后给你一张VIP voucher，在第二次消费的时候可以打八折。

我为什么要打“XXX”镑呢，因为这个XXX是一个不固定的数字，有时是150，有时是250。我在机场打零工的这段时间，一直是250，也就是只要你消费了250镑，就会给你一个在第二次消费的时候给你打8折的VIP劵，而且之前我也用这个办法帮助客人省去了不少钱，但是同事一直告诉我不可以这样，会被经理说，我也不是很在意，毕竟没有把这份工作看得很重，只是想磨练一下自己，而且我也不想看到中国人的钱都进了外国人的口袋，并且还不被他们尊重，所以想着能省一些是一些。

但是今天发生的事，彻底让我感到了外国人把中国人当傻子来对待。

事情是这样的，今天一位中国女客人在免税店里买香奈儿的化妆品，当时篮子里大概是300镑的东西，她还想继续再卖，于是我和她说可以先买这300镑的东西，然后拿到VIP折扣卷，之后剩下的化妆品就可以都打8折了。

同时香奈儿的sales也同意我的做法，就这样我们去了收银台，在结账的时候，我问收银的人，她可不可以拿到VIP voucher，得到的答案却是不可以。

我问为什么，毕竟她都消费了这么多了，而收银却说因为她是中国人，如果是中国人的话，需要花费1000镑才可以拿到这个VIP劵，并且她同时质问我怎么可以告诉她有vip折扣券的这回事儿。

我直接就怒了，因为听到了“Because she’s Chinese, need to spend 1000 to get voucher” 我质问她这是什么时候出来的规定，因为昨天还是250镑。

她说“刚刚，两个小时之前。” 然后我让他去把免税店的经理叫过来，我想听听经理这么说。

过了一会儿，经理过来和我说，是需要花费1000镑才可以拿到VIP voucher，而且这项规定是对飞往中国的顾客定的。当时我就急了，问他凭什么要这样欺负中国顾客。当时周围已经围上满了人，经理却反问我是不是觉得他在骗我，我直接回答”是的，我觉得你在骗我，你这是欺负中国的消费者，种族歧视” 。同时我还索要证据，有没有书面通知，说要改动消费价格，但是他根本就给不出来。因为根本就没有！当时有英国同事站出来帮我说情，说我不知道刚改的规矩。难道中国人就活该花这么多钱吗？！因为当时我的顾客还在旁边于是经理先让我服务顾客，结束之后再去找他单独谈话。

送走顾客之后，经理把我带到了员工通道里，他告诉我这个规定却是LITTLE BIT UNFAIR，这是有一点点不公平吗？而且上午还是500镑，下午就变成了1000镑。凭什么中国人就要花1000镑才可以拿到劵，明明他们就是最主力的消费团体，但是这帮傻逼却把他们当猴耍。关键这个规定只针对中国人，而且并没有任何的书面证明，所以摆明就是经理想拉业绩。

谈完之后，我就发现没有人敢和我讲话了，就连刚才帮我说话的英国人，也过来和我说对不起，不能够帮我了，因为他们都把这份工作看的很重要。这里我是非常理解的，毕竟大家情况不一样，我是挣零花钱，人家是靠这个过活。同事英国同事告诉我，如果是外国人想要得到这个VIP折扣卷，只需要花费79镑，当时我就懵B了。所以一气之下直接走掉，回家赶快把这件事写了下来。我只想说，250镑，500镑我忍了， 1000镑，你真把中国人当傻子呢？

太欺负人了，摆明着人傻钱多的坑呢。而且没有任何的书面证明，就口头说这些？扯淡呢？

我就想告诉大家，这家免税店，就是这样对待中国的消费者，他们一边想从你口袋里拿钱出来，一边又把你当傻子，花了钱也得不到应有的尊重。可以的话，我真心推荐大家去国内的日上买，价格真的差不多，有的还便宜。而且英国的苏格兰单一麦芽威士忌，机场免税店卖的比当地TESCO还要贵！你敢信吗？！在英国的小伙伴可以查一查。还有那些化妆品，淘宝真的完胜免税店，就算代购，都比免税店便宜。我就觉得这对中国人太不公平了！！

PS 另外有些英国回国转机的小伙伴，买液体产品超过100ML真的会被没收的！就算用那种密封袋给你包起来，小票放在里面，照样会被没收的！机场这些人为了能卖出去东西，真的什么都敢说。我真的实在看不下去了。

不想让更多从英国飞回国内的人，在免税店里被坑了。我在英国已经7年了，这是我第一次感受到深深的不公平，以及种族歧视。

希望你们看完可以转发，让更多的人看见。

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看完，

可以想象出他当时的气愤程度.....

更关键的是，

这样的事情不是单一的事件，

在评论里，我们看到了更多的反馈....

晕小晕要好好读书：我上次去T2是说满450镑，看来这个优惠券真的是海鲜价。而且这个免税密封袋回国转机的办法是真的行不通的，特别是首都机场！超级严！谁管你这个所谓的密封袋，超过100ml你要么就自己拿去托运，不够时间托运或者没有多出来的托运额度就只能遗弃，这个说法真真的是为了业绩骗人。

陳苦苦同學：作为一个经常飞希思罗的人我特么从来就没听说过还有vip voucher 都是一次买完赶紧赶飞机伤心

Sylvia更好的世界：在希斯罗当时买了500+磅的东西，也没人给我优惠券！！坐国航飞机到北京转机，100ml液体护肤品在首都机场死活不让走，买的东西说了要么扣要么扔。有免税店袋子也没用，第一次遇到这种情况，当时又急又气。好在T3航站楼有个圆通快递，花了25元寄走了。

姗皮卡Pika：听说过一次vip voucher…还是个英国导购告诉我的结果我去结账的时候那个人没给我好像说的没到金额……

留作乐：是的没毛病我上次论文写完回国就是满了1000磅给我了这个券然后回去参加毕业典礼再飞回来只买了300多磅我问工作人员就给我装傻说没有这个券都在t5 直飞北京

GakkerrQ：前几年我买东西100多磅就给这个券了！现在真特码过分啊！我前天回国正好在机场买东西购物体验也是很差！东西真是一年比一年贵了！以后宁愿官网买了

King_冯冯冯要努力：昨天买了2k镑 t2直接说这个voucher我们航站楼没有

Anny是个美少女：我去年也遇到过，我在希思罗T3免税店打工做中文导购，明明只要消费就会给那个VIP优惠券，带我的那个外国女的偏偏让我告诉中国游客必须满500磅才可以，欺骗我们中国人去消费，当时就非常气愤。反正她听不懂中文，我就告诉游客随便买一点就可以拿券

有其他在希思罗机场免税店工作的国人表示，

TA对这种区别对待国人的行为不爽很久了，也找经理对峙过，但经理的态度却很强硬，表示反正不管怎么样，中国人都会买。

这些评论看下来，这不仅不是个案，就连整个规则都非常混乱，

有人用远高于他国顾客的消费门槛拿到了券，但更多的是消费再多都没有任何优惠的国人旅客。

这到底是怎么回事？

我们不想过多的去渲染一个事件，或是渲染一种情绪，

但是，

我们需要一个答复。

一个针对这样的Voucher的一个直接的答复。

我们写了邮件，希望能得到他们对于此事的comment，重点回答3个问题。

1 这次的这个规定，是店里经理的个人决策还是公司上下的政策。

2 未来能否对所有顾客，无论他们的国籍，肤色及飞往的国家同一对待。

3 能否公布VIP voucher的明确标准？

很快，对方的PR联系了我，表示会给我对于3个问题的回应。

不过，截止今天英国时间下午3点10分文章发布时，

对方表示： World Duty Free的欧洲区CCEO目前仍在主持紧急会议。目前无法做出答复，之后会尽快给大家一个声明。

等我们收到对方的声明后，我们会更新在评论区中。

一个优惠券，表面看貌似很简单，

然而这么一个区别对待的政策到现在都没法很好的回应，

这事儿可能就不太简单了.....

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叫这个昵称再被占用我吃屎：就怕他们一边做虚假道歉，一边该怎样还怎样

麦太太_Violet：Because she is Chinese？？把这事儿闹大他们就熊了信不？

不与时光度流年_：原po下面有条评论很对，如果是别的人种这事儿早就闹大了

我是落生：“Because she’s Chinese, need to spend 1000 to get voucher”去英国的记得拉黑这家免税店

leeme90：不是这家店的问题，是机场专门坑过年大采购的国人

江海滔源：国外的确出现这种情况了，前几年去日本，不用多说，直接会告诉你，用银联或者外国人有打折。现在，要不是你自己提出，或者翻出优惠二维码，他们是不会主动告诉你的。大型百货公司和日本人光顾比较多的店除外。

废柴跪地猛吃土：米兰机场去年夏天去的时候，好像是第一单买满80欧，后面第二单就八折。但在很多柜台买了超过80欧的产品，sa都不提这茬。最后是在La Prairie一个中国sa告诉我的，结账的时候还是我跟收营员说要先结一个80欧的，再结其他的，不提出来收营员也完全不提这茬

油油olivia：有一次我在Harvey Nichols买大件当时正赶上用zfb消费可以打九折的活动而我的英国导购全程跟随却绝口不提（他知道我是中国人）直到我结账掏出英国信用卡旁边的中国导购实在看不下去了用中文跟我说用zfb可以打折结果那英国导购急了直接骂那个中国导购。这种事在英国挺常见的只是自己要多长点心。