近日，已经进入托管阶段的电子产品零售巨头Dick Smith向消费者确认不会兑现礼品卡，也不会退回货物定金，而那些受到影响的消费者将成为Dick Smith的无担保债权人。此消息一出立刻引起了消费者的不满。
此外，Dick Smith圣诞期间还在澳洲两大超商Coles及Woolworths进行的促销活动更令人恼火。一些蒙受损失的消费者正在把注意力转移到Coles和Woolworths身上，要求它们提供退款。
然而Coles表示，他们将不会对此进行退款，因为他们已经将出售礼品卡的收入转给了Dick Smith。但是只要消费者能证明他们是从Coles购买的Dick Smith礼品卡，Coles会将其兑换成同等价值的Coles礼品卡。这是本周Dick Smith顾客听到的第一个好消息。
今天该超市表示“为了向我们的顾客表示善意”，从去年7月1日到Dick Smith进入自愿托管程序之间从Coles购买的，处于有效期中的Dick Smith礼品卡将可以交换等值的Coles礼品卡。
但这一优惠只提供给那些能够证明这些礼品卡是在Coles购买的顾客。
Coles这个零售业巨头还给Dick Smith的托管方McGrath Nicol写信，呼吁他们支持客户兑换Dick Smith购物卡。
星期二，Dick Smith主动托管给了McGrath NIcol，给其顾客留下了成千上万元无法兑付的礼券，也让员工对未来惶惶不安。
Dick Smith的贷款银行任命的接管方富理诚（Ferrier Hodgson）正在设法替该公司的债权人收回债务，其周二表示将不再兑换购物卡，也不会退回货物定金，而那些被影响的客户就成为Dick Smith的无保障债权人。
Dick Smith被指责在圣诞节前积极推销它的礼券，并对在此期间通过Coles和Woolworths出售的礼券提供10%的额外优惠。
Coles在得知Dick Smith进入自愿托管程序之后就立刻将该商家的礼品卡下架了。
澳洲证券与投资委员会（Australian Securities and Investments Commission）已经表示，从倒闭公司购买礼券的顾客可以设法通过他们的信用卡发行商追回款项。
