美国网购包裹丢了能退款吗?能!但是要上黑名单

2016年01月05日 TheHouseClub美房帮



有的可退 但地址会列入黑名单 有的坚持不退


  很多华人门前包裹均被盗.不过部分商家可以退款,但也有商家表明可以退款,但将会把此地址列入黑名单,永不投递.还有商家则坚持不退款。退货也有窍门,如果表明退货理由是自己不满意,则需要自己出退货运费。


  圣盖博张先生近日在网上购买保健品,快递网站查询已经送到家。但张先生下班后却发现门口空空如也,询问邻居也表示没有看到。张先生荷包损失近200元。他打电话给商家,商家很痛快地表示会给他全额退款。因为张先生购买时享受很好的折扣,所以他询问能否以此价格继续下单,但遭拒绝。


  罗斯密王小姐的化妆品包裹被盗,和商家联繫后,商家表示可以退款,但将会把她的地址列为黑名单,以后不会再给她的地址寄货。不过王小姐表示,可以理解商家的决定,今后只要寄到自己公司等地也可以。


  也有公司拒绝赔付。阿苏萨的赵先生说,网上购买了200多元的衣服,追踪显示已经送达,但却没有收到。他表示,追踪显示送达的时间仅过了不到五分钟,赵先生出门上班,但门口包裹已经不翼而飞,他认为是专门有人跟在快递公司后面偷包裹。他向商家反映包裹丢失,商家表示会调查。但后来表示,已经联系快递公司,确实送达,所以拒绝赔付。赵先生准备向信用卡公司申请赔付。


  不同的退货原因可能导致收费不同。罗兰冈王小姐表示,在亚马逊上买了东西要退,在网上申请退货单,当她选择退货理由为「不喜欢该产品」时,网页显示他必须支付11元的退货运费.而当她将退货理由设定为「产品和描述不符」,则退货费为零。她表示,虽然她并不是要占商家便宜,但这两个理由的界限很模糊,选择不用付运费的退货方式也无可厚非。


  有的商家则需要消费者打电话要求才能免去退货费.阿罕布拉黄小姐表示,此前要求退货,商家的退货单显示要自负运费,但当她打电话去争取,商家给了他一张有邮资的退货单。她表示,在美国就是什麽事情都要自己争取,否则商家会悄然避开自己的责任。



本文由资深地产经纪Rachel 温艳凤提供,内容及图片转载自中国侨网。


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