奶粉订单被取消WWS遭投诉

2016年01月15日 澳洲新足迹中文网站


三名愤怒的顾客要求Woolworths为取消他们网购婴儿奶粉的订单并禁止他们的网购帐号的行为正式道歉,他们称这家超市巨头按照种族来猜测动机。

在全澳的婴儿奶粉短缺潮中,悉尼家长Adrien Cheng, Reginald Dong和Sarah Kong在过去一个月的网购奶粉订单被分别取消。他们相信这和他们的亚裔姓氏有关。



由于WWS拒不道歉,他们团结起来向澳洲人权委员会递交了投诉。他们要求WWS正式道歉。

“他们深感困扰,希望政府能对此调查。”无偿代表他们的律师 Kingsley Liu说。

“我们在准备文书。如果不能解决的话,那就要告到联邦法院去。”

澳洲家长对于他们喜爱的牌子的婴儿奶粉的短缺越来越担心,呼吁大超市实行限购,打击扫货。



韩裔妈妈Sarah Kong说她在除夕夜网购了4听婴儿配方奶粉,收到了确认邮件以及预计的送货时间后,她的帐户被禁止。

她被告知她的帐户被视为“可疑”,然后并没有进一步的解释。她怀疑她的亚裔姓是罪魁祸首。

Adrian Cheng是一个新生儿的爸爸,他在下单购买4听婴儿配方奶粉后帐户被禁止。他也怀疑这个决定是他的亚裔姓氏造成的。


WWS的发言人说他们正在一个奶粉高需求的时期努力管理他们的奶粉供应。

去年迫于顾客的压力,WWS降低了他们的限购额度到每次交易只允许购买4听婴儿奶粉,而Coles的限购额度是2听。

Fairfax媒体曾报道过一位WWS的雇员发现一个送货地址有20个网购帐户。

“查看订单纪录,我发现几乎每个订单都含有大量的婴儿配方奶或奶粉。”他说。

“没有什么有效的措施能够阻止此类网购行为,需要相关门店把这个订单处理为‘没有存货’,如果他们觉得某笔购买可疑,也可以取消订单。但是这发生的几率并不高。”

这三位家长无人和WWS达成一个解决办法或者收到对方的道歉。


图文来源: http://www.smh.com.au/business/retail/demand-for-apology-asian-customers-angry-at-woolworths-for-blocking-baby-formula-orders-20160114-gm5zm3.html#ixzz3xDMb4lqT

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