【有钱任性or新战略】Woolworths为赢回顾客心 开启价格大战

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收藏文章 赞一个 已赞 2016-04-20 亿忆墨尔本


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Woolworths开启了一场价格闪电战,企图赢回之前积分会员卡改革而流失的顾客。


Woolworths此次的削价策略主要集中在主食商品,并准备在未来一个月内每周集中在一个类别。


首当其冲的是烘焙食品,店内自制的法式长棍面包从$1.65降到$1.50,还有大多数州和领地的店内700g的Tip Top The One切片面包从$3.89降到$3,但不包括塔斯马尼亚州和北领地的Woolworths。


Woolworths精选松饼8只装从$4.50降到$3.50,6个装的芝士培根卷从$6降到$4.50,24只装的Woolworths Anzac饼干和巧克力曲奇从$5.79降到$5。


此外,自2月份Coles将烤鸡价格从$11降到$8后,Woolworths推出了$7.9的烤鸡(一毛钱也是爱)。


Woolworths的采购部负责人Steve Donohue表示,未来几周还将推出意面和软饮的特价,San Remo意面将从$2.45降到$1.95,2升装的百事可乐将从$3.10降到$2(南澳和北领地一些店铺将从$3.20降到$2)。



Donohue表示,这次主食及一些零食的大降价能够加大与Coles的竞争,而且月底之后这一特价还将延续。


上周零售分析师称,Woolworths更换积分卡使得用户忠诚度大打折扣,削弱了同店的销售增长,并且造成Woolworths的市场份额损失。而将超市内所有东西都标上折扣恐怕是重拾顾客信心的唯一希望了。


UBS分析师Ben Gilbert认为,当建立顾客忠诚度时,推出积分卡并不如降价来得重要,Aldi超市就是一个很好的例子。


Gilbert说到:“人们现在被各种有针对性的积分和促销活动所包围,如果他们觉得每当进这家店都能得到最优惠的价格时,他们就会成为回头客。”


去年,Woolworths推出了新的积分奖励卡引起顾客的不满,因为原来的奖励卡规定如果顾客单次买满$30,超过的部分可以积分,积分可以用于购买澳洲航空的机票,而新卡规定顾客必须购买特定的橘色标签的产品才能获得返利。


人们发现新的奖励卡使得他们获得的奖励减少后十分反感。



一名顾客过去4个月在Woolworths消费了$1279.39,但只收到$4的Woolworths Dollars返利,平均返利率仅为0.3%,远低于零售商1.5%的返利基准。




今年2月,Woolworths的新任CEO Brad Banducci承认超市里的橙色标签商品比较难找,所以引进了新的规定,购买生鲜食品每$10返利$1 Woolworths Dollar。


上周,零售商还将重新引进澳航积分回馈计划,反响强烈。这一计划将在未来几个月对所有顾客开放。


竞争对手Coles的一名发言人表示,Coles在过去12个月中天天低价的产品超过2000种,而且至少有6个月价格都十分到位。


Coles超市Tip Top The One面包的价格是$3,而9只装的Coles迷你蓝莓或巧克力松饼价格是$3.50(价格与Woolworths8只装的相同)。


Coles超市4只装的芝士培根卷是$3,大约75分一个,与Woolworths的新价格相同。


此外,Coles的12只装的Anzac饼干或者巧克力曲奇价格是$2.50,相当于Woolworths最新的24只装$5的价格。说到便宜的意面,Coles的Barilla意面500g的价格只要$1.90。


Coles的发言人说到:“我们过去7年一直在削减价格,我们现在还将继续降低成本,以便给顾客提供更加优惠的价格。Coles已经连续19个季度价格通缩,包括在上半个财年减少了1.2%。”

文章整理自网络

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翻译:Greta

编辑:亿忆君


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