澳洲华人奢侈品店员眼里的中国游客

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收藏文章 赞一个 已赞 2016-04-11 墨尔本生活俱乐部


不管是居住在澳洲的华人还是国内来的华人游客喜欢在澳洲购买奢侈品早已不是什么新闻。


近期我们通过和几位澳洲知名奢侈品店的华人店员的聊天中,来了解一下她们眼中一些华人的奢侈品消费行为。



位于墨尔本著名的奢侈品街COLLINS知名品牌A店的销售经理Amy称在A店的消费者中,华人比例竟然高达60%!其中包括墨尔本生活的华人以及来澳旅游的华人,剩下的40%则是其他国家的消费者,包括澳洲本地市民和旅客等。


然而这还不是最多的。Amy是她曾在该品牌位于墨尔本CROWN的一家分店做销售员,那里更受华人欢迎,尤其在旅游旺季的时候,店里的华人消费者甚至可以达到85%,其中华人旅行团贡献了不少力量。



除了消费者的比例,Amy还提到了华人顾客不同的消费习惯。


一般来说,华人更喜欢在店里购买包包,而外国顾客更喜欢购买衣服。


通常华人顾客买包包非常迅速,很多人都是提前选择好直接进店购买的;


而外国顾客则更喜欢走走转转,像逛商场一 样,还喜欢和店员聊天,他们决定购买往往比较谨慎。相对而言,外国顾客逛奢侈品店似乎更享受挑选和服务的过程。



另外,COLLINS街上的另一家奢侈品店B店(代称)的店员小K的讲述,在消费者比例上,小K工作的B店相对比较平衡。但是,日常华人消费者也占到了1/3的比例,旅游旺季时会猛涨。


小K还提及了消费者态度的问题。她说,华人消费者确实目标较明确购买迅速,这让他们销售人员比较高兴,但有很多人购买时并不是很客气。


她说很多华人进店以后也不打招呼,习惯直接说:‘给我拿这个…那个…’让销售人员觉得不太舒服。



而外国顾客普遍比较有礼貌,也比较尊重店员。另外,本地生活的华人也会好很多,比较有礼貌。”


此外,小K还特别提到了留学生和代购这两个群体。留学生中家庭条件好的比较多,尤其是中国的留学生。

有一些留学生会进店买价值几百甚至上千澳元的商品。


另外一个最近火热的群体就是代购。夸张的时候可能一次把B店的某款产品全包下来。


相对来说,外国消费者比较多为自己购买之外,也有公司购买为员工发福利。




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