【南航国际·付费选座】随心选·随心享

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收藏文章 赞一个 已赞 2016-02-29 南航新西兰


南航推出经济舱付费选座服务,轻松选择首排(原属于高端经济舱座位区域),靠窗、过道,甚至紧急出口位置哦!

 

所有旅客(包含金、银卡会员),持票价级别为Z\T\N\R\G\X的客票,不适用于付费选座服务,且OPEN航段不适用。

 儿童与成人同价,婴儿不适用。


备注:目前设置明珠经济舱的机型为A33B和B77W,其他宽体客机(A380和B787除外)原明珠经济舱区域均调整为经济舱,并提供优选座位服务。

52个航班
乘坐南航以下国际长航线航班*(共计52个航班)的旅客,可享受付费选座服务:
适用航班:“CZ”开头且由南航实际承运的航班:
澳新:广州=悉尼、广州=墨尔本、广州=奥克兰、广州=珀斯、广州=布里斯班、广州=基督城往返航段;
欧洲:广州-巴黎(单程) 、广州-阿姆(单程) 、北京-阿姆(单程),广州=伦敦、长沙=法兰克福、武汉=莫斯科、乌鲁木齐=伊斯坦布尔、武汉=罗马往返航段;
北美:广州=洛杉矶、广州=旧金山(仅限CZ657/658航班)、武汉=旧金山、广州=纽约、广州=温哥华往返航段;
非洲:广州=内罗毕往返航段、深圳-毛里求斯(单程);
中东:广州=迪拜(仅限CZ383/4航班)
*备注:广州-悉尼、广州-墨尔本可选择10月25日起出行的航班,其余航线可选择11月25日起出行的航班

三种渠道
旅客购买南航实际承运航班的经济舱国际客票,并订妥座位后,可通过客服中心、境内外直属售票处和B2C国内官网购买付费选座服务产品。
* 备注:在官网购买付费选座产品的旅客,可拨打南航销售热线95539进行咨询和售后服务,如在旅行结束后30天内申请邮寄产品发票等。

销售期限
产品销售期为旅客出票之日起至航班计划起飞前3.5小时(不含)止。个别航班的截至时间会提前,请以系统显示或工作人员告知为准。
购买须知

1)产品购买时需输入客票号绑定具体航班,使用时须与绑定客票同时使用,不支持单独使用。

2)根据中国民用航空局规定,紧急出口座椅仅限15周岁以上、符合相关条件、愿意并有能力履行相关义务的旅客选择。必要时,身体和语言上均有能力协助履行紧急疏散的相关义务。

3)产品使用过程中,南航有权对购买紧急出口座位的旅客进行座位调整以保障航班飞行安全。如由于旅客自身原因导致不符合紧急出口座位,不可办理退款。

付费选座服务产品退改签规定
【非自愿退款】由于航班变动(如航班时刻、机型变更,或航班取消客票),导致原来已选定的付费选座产品座位同时发生变动时,旅客可以单独退选座产品。但旅客办理非自愿退票时必须同时退选座产品。
【自愿退款】航班起飞前48小时外(不含):可免费退款;
航班起飞前48小时内(含)及航班起飞后:选座服务产品不得退款;如果旅客机票自愿变更并在新航班上购买了选座服务,可对原选座服务免费退款。

【自愿变更】不允许变更。
在发生机票变更时,选座服务产品要参照退款原则办理退款,在变更机票后,重新付费选择座位。
【非自愿变更】(1)当明珠经济舱机型(A33B和B77W)变更为有优选座位服务机型(其他宽体客机)时,明珠经济舱客票非自愿变更按非自愿降舱处理,不进行优选座位的保护,后续选座服务按照经济舱客票办理。
(2)当有优选座位服务机型变更为明珠经济舱机型时,优选座位服务按全退处理。
温馨提示:该产品不允许签转哦
* 备注:
1. 这里仅为付费选座服务产品的退改签规定,客票退改签规定仍按客票相关规定。
2. 旅客由于自身原因导致不符合紧急出口位置,不可办理退款。
3. 退款需向原销售渠道申请,退款有效期为购买产品后的12个月内;在官网购买付费选座产品的旅客可致电南航销售服务热线95539申请退款。
4. 详情可参看南航营销委第52号业务通告附件中《南航国际航线选座服务方案(第二版)》的规定。
南航官方网站: www.csair.com
中国国内拨打电话:95539
海外地区拨打电话:+86-4008695539



 

南航奥克兰办事处联系方式

市中心办公室:

地址:4楼,139  Quay Street , Prince's  Wharf ,AucklandCBD,New Zealand,1140.

电话:+64(9)3020666

传真:+64(9)3020655

机场办公室

地址:Room G, 20 Mezzanine Floor,AucklandTerminal, New Zealand,2150.

电话:+64(9)5510555

传真:+64(9)5510556

机场手机:+64(21)973766

电子邮件:aklres@csair.co.nz

机场邮件:aklapt@csair.co.nz(含行李查询服务

官网www.csair.co.nz

客服热线:0086-20-223-95539

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