澳洲华人奢侈品店员谈中国游客:让人欢喜让人忧

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收藏文章 赞一个 已赞 2016-04-15 乐享悉尼


澳洲网记者采访了澳洲知名奢侈品店的华人店员,希望透过销售员同胞的眼睛,看看关于一些华人的奢侈品消费行为。

记者首先采访到了知名品牌A店(代称)的销售经理Amy。她现在在位于墨尔本著名的COLLINS大街上的A店上班,她告诉记者,A店的消费者中,华人比例竟然高达60%,里面包括墨尔本生活的华人以及来澳旅游的华人;剩下的40%则是其他国家的消费者,包括澳洲本地市民和旅客等。这并不是最多的。Amy曾经在位于墨尔本CROWN的另一家A品牌店做销售员,她说那里更受华人欢迎,尤其在旅游旺季的时候,店里的华人消费者甚至可以达到85%,其中华人旅行团贡献了不可忽视的力量。

除了消费者的比例,Amy还说到了华人顾客不同的消费习惯。比如,华人顾客更喜欢在店里购买包包,而外国顾客更喜欢购买衣服。“华人同胞们买包包非常迅速,很多人都是提前选择好直接进店购买的;外国顾客喜欢走走转转,像逛商场一样,还喜欢和店员聊天,但他们决定购买往往比较谨慎。”Amy说,外国顾客逛奢侈品店似乎更享受挑选和服务的过程。

走出A店,记者又在COLLINS街上的另一家奢侈品店B店(代称)见到了性格开朗活泼的店员小K。小K给记者讲述了一些关于华人消费的故事。在消费者的比例上,小K工作的B店相对比较平衡,日常华人消费者也占到了1/3的比例,旅游旺季则会猛涨。小K还更多的聊到了消费者态度的问题。她说到,华人消费者确实目标较明确购买迅速,这让他们销售人员比较高兴,但有很多人购买时并不是很客气。“很多华人进店以后也不打招呼,习惯直接说:‘给我拿这个…那个…’会觉得不太舒服。外国顾客普遍比较有礼貌,也比较尊重我们。另外,本地生活的华人也会好很多,比较有礼貌。”

小K还特别提到两个群体——留学生和代购群体。留学生中家庭条件好的比较多,尤其是中国的留学生。“有一些留学生会进店买价值几百甚至上千澳元的商品,只为了‘希望有个好运气能考出好成绩’。” 另外一个最近火热的群体就是代购。夸张的时候可能一次把B店的某款产品全包下来。相对来说,外国消费者比较多为自己购买之外,也有公司购买为员工发福利。


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