道歉信
各位太和城的顾客和大众点评的粉丝: 自本店推出冬季暖心早茶自助活动以来,我们店每天都爆满。太和城首先感谢大家的支持,在这个过程中,我们也收到了顾客对于上菜速度和服务态度的投诉。 我们真诚得跟之前就餐过的顾客说一声:对不起!因为我们准备的不够充分,所以对你们的照顾不周深表歉意。 关于上菜速度慢。 我们没有预计到本次活动会如此火爆。由于我们家的早茶全部都是现点现包现蒸,而不是那种推着餐车,现点现上,所以在上菜速度上出现了供应不足。我们这样做是为了保持点心的口感。实际上,我们家的所有点心制作的每一个步骤,都由一位60多岁的香港点心师傅亲自把关,所以在制作上精益求精,也使得美食上桌过程有所延迟;并且我们家蒸笼只能同时供应4桌的点心同时蒸(从点单到制作到上桌保证30分钟内完成)。为了保证服务质量和速度,从即日起,太和城每天只供应四桌早茶自助,肯定各位顾客电话或者微信提前预定早茶自助座位以避免等待过久。 另外是服务态度问题。 因为顾客激增,所以有些服务员在忙乱中态度可能不够认真,我们再次向顾客表示歉意。太和城已经印制了用餐反馈单,在用餐完毕后,希望您能帮我们填写提出建议,并对服务员的服务态度打分。并且,顾客可以添加我们店的微信客服进行意见反馈,建议一旦被采纳,我们将有礼品奉上! 太和城将提高服务质量,望各位监督批评指正! 我们再次对本店的照顾不周表达歉意,希望大家继续支持我们店,在享受美食的同时,得到无微不至的服务。感谢您的理解! 太和城全体员工
亲爱的点评粉们,你们还记得么?
前不久点评君推荐了一家$28元自助早茶餐厅——太和城。
当时点评君还说,如果多几个像小编一样的“肚里能撑船”的食客,估计就要取消活动了……
点评君刚看到留言还是很纳闷的,我自己去的那次感觉不用排队,而且服务态度也不错,到底怎么回事呢?刚纳闷着,这家店的老板竟然也给我们大众点评打来了电话!
诶呀,这还是小编第一次接到商家的道歉信呢!
下面就是太和城给粉丝的道歉信!
看完这份诚意满满的道歉信,小编还是蛮感动的呢!这家店真的是我见过最诚意的店了,有不足立刻改正,而且电话里他们对于自己没有照顾好顾客的行为感到很愧疚!
所以还希望小伙伴们奔走相告,跟吃过这家早茶的小伙伴转达一下这家店诚意的歉意啦。
不过真的好遗憾,这么好吃实惠的早茶自助,也要限量了。
还想吃的小伙伴记得微信或者电话提前订位哦!
目前自助早茶开放时间是周一、周三、周四周五12:00-3:00(注意周二不营业了哦!)
周六周日有两个时间段可以选择12:00-1:30 1:30-3:00
店对面就是coles停车场,公共交通也很方便,距离tram站3分钟路程,距离camberwell火车站也十分近~~
太和城
Purple Sands
180 Camberwell Road, Hawthorn East ,3123
TEL:9882 3688
9882 7288