新州成为全国第一个公开发布受投诉的公司登记的省份，地产公司LJ Hooker成为受公众投诉最多的公司。

每年，新州公平交易所会收到5万份投诉，但是之前投诉数据从未被公之于众。

第一次公布的这份含有20家公司的投诉名单里，地产公司LJ Hooker收到31个投诉，零售商Harvey Norman有29个投诉，航空公司AirAisa有25个。

这份名单所列都是由专案工作人员确认是真正投诉而非无理取闹的。

新州公平交易所负责人Rod Stowe说所有在一个月内收到超过10个投诉的公司都将榜上有名。

“这是公开数据，所以我认为这是公众有权知道的关于商家的未经任何加工的信息记录。”Stowe告诉媒体。

“如果你在公平交易所工作，比如我工作了超过20年了，你就会知道这里有很多家商户你不愿意和他们打交道，因为你知道他们的过往记录。”

“我认为应该让公众同样获得这些信息。”

新州议会去年通过了关于每月在网上向大众公布这项信息的立法。

地产行业称名单“有瑕疵”

20家投诉上榜公司中有四家地产公司。

LJ Hooker的Chris Mourd说他支持公开被投诉公司名单，但是这个系统的选择不公平，可能误导消费者。

“我们担心它不能代表或维护新州消费者的利益。” Mourd告诉媒体。

“它没有清楚注明是否受到投诉的只是一个大集团，不管是一个营销机构还是一个连锁集团下的个别办事处。”

他说单独的办事处应该被视为独立的商家。

“把投诉放在总品牌名下，说明他们没有把工作不完善的商家区区别出来。”Mourd说。

新州地产局首席执行官Tim Mckibbin说新州公平交易所的名单选择了错误的模式。

“你所在的地区可能有个独立地产代理收到过7、8个投诉，但是并没有在名单上。”他说。

“或者有一个称职的连锁代理在他们名下从未收到过任何投诉，却很不幸地被列在整个集团中被玷污了商誉，引起消费者误解。”

综合品牌信息“完全合适”

但是Stowe驳回了这样的批评。

“我们把一个品牌信息综合起来是完全合适的，这是公司用来广而告之的品牌。”他说。

“在商业广告中，人们看重的是品牌。”

“我们确保我们的行事准则经过严格仔细的审查，新州信息委员会，新州消费者服务委员会以及新州小生意委员会都看过这些准则并表示赞同。”

消费者团体Choice说投诉榜单的想法应该在每个州和地区推出。

AirAsia表示他们会严肃对待消费者投诉。

“作为一家在澳洲运营的公司，AirAisa完全承诺提供高质量的客服以及遵守澳洲法律。”公司在一份申明中说道，“我们认真对待客户投诉，为我们的客户提供各种服务渠道......同时通过实施更多方法提高生产力，增强客户在旅行过程中的舒适度和便利度。”

该投诉名单在www.fairtrading.nsw.gov.au上可浏览。

新闻来源：http://www.abc.net.au/news/2016-08-25/nsw-fair-trading-lifts-lid-on-most-complained-about-companies/7782320