澳洲公平竞争和消费者委员会（ACCC）在墨尔本的联邦法院针对苹果提起诉讼，指控这家公司在《澳洲消费者法》规定的消费者权益方面作出了虚假、误导或欺骗性的陈述。

在此之前，ACCC对有关“error 53”的报告展开了调查。用户在升级iOS操作系统时会遇到“error 53”，导致iPad或iPhone设备变“砖”，无法正常使用。ACCC表示，很多消费者都经历过把苹果设备拿去给第三方修理后就遇到“error 53”的情况，通常他们拿去修理是因为屏幕裂了，想要换个屏幕。

这个错误发生的原因是，iOS升级后Touch ID的指纹识别与其余硬件不匹配。

ACCC发现，如果消费者之前曾找过“未经授权的修理方”进行维修，苹果通常会拒绝查看或修理出故障的设备，即使先前的修理与故障没有关联。

苹果网站有一个支持页面的标题写道，“如果您遇到error 53或者无法更新、重启iPhone和iPad设备时（该怎么办）”。它告诉消费者，“若您是在苹果服务中心，苹果商店或苹果授权服务提供商更换的屏幕，请联系Apple技术支持。”

“如果您的iPhone或iPad的屏幕或者任何部件是在其他地方更换的，请联系Apple Support了解非保修的价格详情。”

而根据《澳洲消费者法》，如果产品在质量和适用性方面不符合“消费者保障”条款，那么消费者有权获得特定的免费补救。

这不是苹果第一次和ACCC产生矛盾。2013年该公司接受了法院的强制执行令。执行令要求它在消费者保障方面更严格遵守澳洲法律。