愿中国青年都摆脱冷气，只是向上走，不必听自暴自弃者流的话。能做事的做事，能发声的发声。
有一分热，发一分光，就令萤火一般，也可以在黑暗里发一点光，不必等候炬火。此后如竟没有炬火，我便是唯一的光……
——鲁迅《热风》
今天早上，印象哥的朋友圈被一条新闻刷屏了。
事件的主角，一方是世界第三大的航空公司，「United Airlines - 美国联合航空」。
而另一方，则是一名年近70的中国乘客：
（新闻事件经过 来源：网络）
这段视频拍摄于美国联合航空9号夜间从芝加哥欧海尔国际机场（O'Hare International Airport）飞往路易斯威尔（Louisville）的3411班机上。
（不说这是在客机上，还以为是战场）
视频里，我们能清楚地看到，这名中国老人受到了怎样的待遇。
几名训练有素、身材高达魁伟的安保人员，毫不留情地将他拖离座位，在拖离的过程中，老人的面部、腰部以及背部多次撞到坚硬的飞机座椅上。
一开始，老人还能痛苦地哀嚎，但是面对三个壮汉，这样的挣扎显然是杯水车薪。到了后面，他只能无助地，满脸是血地被人在过道上拖着向前。
（图片来源：视频截图）
究竟是什么原因，让一名70岁的老人受到如此暴力的待遇？
根据当时乘坐该飞机的另一名乘客 Jayse D. Anspach 的描述，当天乘机的时候，一切正常，联合航空3411航班让所有人都通过了安检。
但在上机之前，广播里突然传出了这样的声音：“我们希望有4名志愿者可以改签到明天下午3点，对此我们会免费提供一晚住宿，以及400美元的赔偿。”
（图片来源：Jayse D. Anspach）
这段广播播出后，没有一个人响应，但随后联合航空还是允许乘客们登机了。
在乘客登机，全部就坐以后。飞机上的广播又响了，说必须有四名乘客要离开，而这次的补偿金额也从之前的400美元，上升到了800美元。
这一次，依然没有人响应。
看到大家都没动静，广播里继续解释道，是因为他们的4名工作人员要坐这班飞机，如果无人配合，那今天大家都别走。
话音刚落，飞机里就议论纷纷，但依然无人愿意离开。
（图片来源：视频截图）
这个时候，联合航空做出了一个让人震惊的选择。
他们决定用电脑「随机」选择4名乘客。很快，结果出来了，一对年轻的夫妻，视频里的中国老人，以及他的夫人。
随后，被选中的中国老人并不愿意离开，他大声地告诉机组人员，自己是一名医生，他的病人正在等他，他必须明天到，也必须坐这班飞机。
于是，视频里的一幕就发生了。
在老人被拖拽的过程中，他大喊道，他被选中并拖下飞机，因为他是中国人的缘故。
（图片来源：华盛顿邮报）
在被警卫带离后不久，这位中国老人一脸是血跑回了机舱：
他看起来惊魂未定，神经恍惚，一直在不断重复“I have to go home ... just kill me."（杀了我吧，杀了我吧）
（视频来源：每日邮报）
但最终，这位老人还是被带离了飞机，并被送往当地 Lutheran General Hospital 进行治疗。
这件事情发生后，又经过了几番波折，包括把所有乘客赶下飞机，又让他们重新登机，直到延误3小时后，飞机才起飞。
（图片来源：视频截图）
这段视频在被上传到网上后，很快便引起了美国网友的愤怒，他们纷纷开始指责美联航的霸道行为：
“超额预订不是乘客的错！！我绝不会再买联合航空的机票了！！”
“只要你让我用我合法购买的机票坐下来了，你就休想再让我离开座位（除非是非常非常紧急的情况）。”
“这根本不是超额预订，而是联合航空踢走四个付了钱的合法乘客，再装上他们四个没付钱的员工的故事。”
这下，美联航不得不站出来做出声明：
“芝加哥前往路易斯威尔的3411班机超额预售。我们有先询问是否有乘客自愿让位，一名乘客拒绝配合让位，于是执法人员被请来机门帮忙。对于超额预售的状况我们表示抱歉。有关这起事件的细节请与有关单位洽询。”
看事情愈演愈烈，又发了另一则试图平息怒火：
这次事件让公司所有人都非常沮丧。很抱歉我们需要重新安置（re-accommodate）这几位乘客。公司对请求乘客改签一事表达歉意，同时想直接与事件中受到暴行的中国医生进行对话
美联航牵强的解释和声明，根本糊弄不了美国大众，网上已经充满了对美联航的骂声。
与此同时，也有不少遇到过相同经历的小伙伴表示：
“美联航一直都欺人太甚。”
上面就是整个事件的基本原貌，下面印象哥想说说自己的看法。
首先，美联航的回应非常官方，可以说公关的基本要素都有了，但却唯独少了对当事人的道歉。
美联航这么做，可能是为了将来会面临的起诉考虑，但更有可能是觉得自己根本没错。
联想到美联航一贯的宣传形象：
“Fly the friendly skies”
真是无比的讽刺。
同时，美联航的声明真的站得住脚吗？
他们是不是超售（OVERBOOKING），还值得商榷
虽然航空公司OVERBOOKING为了提高利润，是业界的潜规则。然而这件事真的是像他们所说的就是OVERBOOKING么？
美联航的说法是，他们超售了一张，但根据美国媒体报道，当天其实正好有一名乘客未到，所以当时美联航已经是满员，而不是超售。
更重要的是，因为美联航自己安排失误，导致有4名机组人员无法同行，只能硬塞，才导致冲突发生。
这种情况下航空公司真的有权利把乘客赶下飞机？值得商榷。
他们本可以在乘客登机前就解决这件事
根据当时乘机的乘客描述，在登机前，美联航将乘客全部放行，让他们登机。这就很奇怪了。
因为他们肯定知道会有4名机组人员乘坐他们的飞机，所以在最初换登机牌的时候，就不应该放行最后来的四名乘客，并给予相应的补偿。
这样的做法，并不会引发大众的愤怒，而那最后4名乘客也只能认栽，抱怨美联航不靠谱，抱怨超额预订制度的坑爹，以后选择其他航空。
然而，美联航并没有选择这样做。
他们本可以避免这次冲突的发生。
本可以在登机前完美解决的事情，他们却依然将错就错，给所有乘客发了登机牌，让他们过了安检。
这个时候，其实他们依然可以选择牺牲一下自己的利益，通过合理的调度，或者其他的交通方式，让那4名机组人员顺利达到目的地。
这样不但不会发生冲突，还可以顺带宣传一番自己的组织能力，获得更好的口碑，一举三得的事情，但他们依然没有做。
他们选择了最错误最极端的方式，那位被攻击到精神崩溃，拖下飞机的中国乘客，难道他没有正当理由，难道他无法正常沟通吗？
他是一名医生，要去看病，何错之有？！
（美联航的宣传图，“友善”？呵呵）
还有一点，就是美联航的做法是否是种族歧视。
美联航最无耻的一点，就是利用了看似公平的电脑「随机抽签」，来选择必须离开的乘客。
这其中有什么猫腻，我们不得而知，只是不知道另一对被要求离开的乘客是否也是美国人眼里「从不惹事」的亚裔呢？
（推特网友：当然他们会选亚裔，美联航一直都很种族歧视）
从去年的维珍航空事件，到今年的巴黎枪击华人事件，从娱乐圈的奥斯卡亚裔儿童刻板印象事件，再到政治圈的梁彼得事件。
以及更多更多这里无法全部提到的亚裔歧视案件，很多时候都是因为我们不爱维权，不爱闹事，其实到最后，外国人也觉得，欺负你是可以的。
你要说美联航这次在挑选下飞机的人中，没有考虑到这点，我90%是不相信的。
因为，如果他们真的有理由不想让你登机，他们早该在打印登机牌或者安检的时候就拦下你。
哪有让你行李都托运了，安检都过了，坐在座位上等待起飞时，再请你下去，不下去就动用武力暴力拖你下去的道理？！
我想说，无论这次是不是针对亚裔的种族歧视，无论是不是针对中国人的种族歧视。
这种事，一定要抗争，一定要维权，一定要发出自己的声音。
如果这次我们依然选择沉默，那么只能让那些欺负人的恶霸，态度越来越嚣张，越来越肆无忌惮。
即使美联航可以通过不断上诉，拖垮维权的个人，让他们不会败诉避免赔偿，继续这样粗暴地对待亚裔顾客，
那至少我们可以选择用钱投票，用脚投票，通过不买你们家机票避免自己的权利受到侵害。
拳头再小，也要用力握紧
声音再微，也要奋力呐喊
通过每一次事件的抗争，将问题得到改善，得到解决。而更多的，在国内的人，也应该更多支持，因为这对我们都有好处——谁又保证自己永远都不出国呢，谁又保证自己在乎的人永远不和外国人打交道呢。
我相信，在一次又一次的较真和努力下，所有的这一切都会消除。
至于那些为美联航辩护的人，那些幸灾乐祸的人，我只想贴上鲁迅的一段话：
“愿中国青年都摆脱冷气，只是向上走，不必听自暴自弃者流的话。
能做事的做事，能发声的发声。有一分热，发一分光，就令萤火一般，也可以在黑暗里发一点光，不必等候炬火。此后如竟没有炬火，我便是唯一的光……”
愿我们每一个人
都能成为那术光，
照亮最黑暗的角落。
编辑：印象哥
来源：华盛顿邮报、每日邮报
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