以上要求的提出为了确保客服经理这一职位的工作内容不超出这一职位应有的范围，即：

• 参与制定或审查公司与客户维护相关的政策、立项与流程；

• 参与制定与实行售后服务以确保客户满意度，服务/产品质量；

• 参与改进公司的售后服务。

本职位要与零售经理（ANZSCO 142111）和 零售主管（ANZSCO 621511）做明确区分。虽然这些职位会牵涉到客服的工作内容，但并非意味着这些职位的工作内容可以提名客服经理（ANZSCO149212）。

·        客服经理的职责并非仅限于针对单个客户开展客服活动。几乎所有的低级职位都会或多或少地牵涉到开展客服活动的内容，而客服经理这一职位是高级职位，要求服务的客户必须大到需要一个专职经理来专门进行运作的地步。也就是说，客服经理的主要职责应当在与客户形成长期的战略伙伴关系而非每日的零售小客户接待。

·        因此能够提供客服经理这一职位的企业应当具有大而复杂的客户关系，并且客服经理的工作并非以处理日常运营中的低级任务为中心。

·        如果被提名人的工作内容不以管理为主，并且被提名人大部分时间不在进行电话中心的管理或者开发制定客服政策，签证官有理由认为被提名者的实际职位为零售经理或者零售主管。

·        以上要求的提出的一个重要原因，是为了避免企业用该职位提名零售商店的店长。唯一可能的例外是：在海外公司在澳设立第一家零售店的情况下。

以上要求的提出主要是为了保证该职位被用于提名高级销售和市场人员。这些人员将主要参与到制定，引导，控制公司的销售和营销活动而非直接执行低级的销售与营销任务。

·        457签证不应用于实际工作职责为ANSCO低技能等级组的职位，例如6113销售代表。这些低等级组的职位应当由澳洲本地劳动力填补。

·        本职位不应用于提名“ICT Business Development Manager”职位申请人。

·        如果被提名人的工作内容不以制定，引导，控制公司的销售和营销活动为主，而是主要包含具体的销售职责（如销售产品，制作销售报表，拜访客户等），签证官有理由认为被提名人的实际职位是前台零售类职位而非本提名职位。

以上要求的提出主要是为了保证该职位被用于提名高级人员。这些人员将主要参与到计划，引导，控制公司货物的供应，仓储，和分销。

·        457签证不应用于提名ANSCO低技能等级组的职位，例如5911采购与物流人员。这些低等级组的职位应当由澳洲本地劳动力填补。

·        本职位不应用于提名“ICT Business Development Manager”职位申请人。

·        如果被提名人的主要内容为：处理订单，库存监控，供应商监控，库存补充，记录货物及原材料的流动，准备生产计划，在企业内部进行库存和分销的基本管理。签证官有理由认为被提名人的职位并非本提名职位。