据美媒达拉斯新闻（dallasnews）报道，在芝加哥奥黑尔国际机场，美联航一架航班预定超额，因此航空公司提供美金补偿，希望有乘客能主动放弃座位，搭乘第二天的航班。

根据路易斯维尔快递杂志（ Louisville Courier-Journal）的采访，一名同机乘客说，一开始，因此航空公司提供400美金补偿并提供酒店住宿，希望有乘客能主动放弃座位，但都没有乘客愿意。在给出了800美金补偿都没有乘客愿意的时候，航空公司表示他们会采取电脑随机抽选的方式让乘客下机。其中一对情侣被随机抽中并离开，但一名被随机抽中的69岁亚裔乘客表示拒绝离开。他称自己是医生，第二天还需要见病人所以不能延误，并且表示要给自己的律师打电话。交涉未果后，空乘人员叫来了机场安保执法人员，于是发生了拖拽暴力事件。

一名叫Tyler Bridges的乘客在自己的推特上传了一段当时的视频。在视频中，可以看到，三名机场安保执法人员围在亚裔乘客座位边，然后其中一名身材高大的黑人保安，拽住了该乘客的双手就往外扯。

 视频截图来自Twitter用户Tyler Bridges

从视频可以看出，执法人员的力气十分大，直接把亚裔乘客拽到了地上。

 视频截图来自Twitter用户Tyler Bridges

机上不止一名乘客拍摄了当时情况，另一为推特名叫Jayse D. Anspach的人也上传了当时的影片。从这个角度可以看出，执法人员很大力地把亚裔乘客往外拖，但由于角度问题，被执法人员遮住了画面，只听到该名亚裔乘客不断发出的惨叫。

 视频截图来自Twitter用户Jayse D. Anspach

同机的乘客都表示不可置信，一直说着 “我的天！你为什么要这样做！” 但没有人上前去帮忙阻止。执法人员也并不理会其他人的话语，继续拖行亚裔乘客。

视频截图来自Twitter用户Tyler Bridges

而这名亚裔乘客似乎放弃挣扎一动不动，任凭执法人员拖拽，又似乎是昏了过去。

 视频截图来自Twitter用户Tyler Bridges

衣服被掀开，眼镜也歪掉了，还被硬生生拖在地上。难以想象一个69岁的人会被这样对待！

 视频截图来自Twitter用户Tyler Bridges

一脸不知所措，嘴里和脸上的血都在说明他被使用了暴力行为！

视频截图来自Twitter用户Jayse D. Anspach

在亚裔乘客被拖下机后，一名亚裔女性也随同下机，有乘客说，这名女乘客是亚裔乘客的妻子。

视频截图来自Twitter用户Jayse D. Anspach

然而在亚裔乘客被拖下机后，他又跑回机舱内，精神似乎有些崩溃，嘴里喃喃着：“我要回家，我要回家...” 还说“那简直是要杀了我...”但随后又被执法人员强行带走。

 视频截图来自Twitter用户Tyler Bridges

 视频截图来自Twitter用户Kaylyn Davis 

在事件发生后的一天，也就是当地时间周一，据芝加哥论坛报（Chicago Tribune）报道，美联航空公司的的首席执行官奥斯卡·芒斯（Oscar Munoz）在一份声明中道歉，表示公司与当局正在合作开展调查，并且在努力联系事件中的亚裔乘客，尝试和他讨论处理解决这件事情。

其中一句：“我对这些需要被重新安排（re-accommodate）的乘客们表示歉意。” 把“re-accommodate”一词捧上了热搜。

美联航官方推特截图

拖拽至对方流血，不管不顾继续在地上拖行，如此的暴力行为竟然被美联航说为“重新安排”？！而且，这份道歉声明怎么看也只是针对因为机票超售而需要被重新安排改机的乘客表示歉意，并没有对该亚裔乘客造成的身体和精神伤害表示任何歉意！美国吃瓜网友们炸了，开启讽刺战略。

先是有网友说：“2017年年度热搜词诞生了：重新安排”

推特用户Narrativehater截图

瞬间，网友对“重新安排”组成了队形，很多推特用户纷纷发文表示，当美联航说要“重新安排”你的时候，那意味着你要被暴力对待了。

推特用户Sam Kalidi还配上了一名女乘客不停被人在飞机上撞击的视频。来源：推特

找到了动图，你们随意感受下...

有人表示：对不起，美联航，我们也要把你屏蔽，请允许我们“重新安排”你。

推特用户Adam配了一个搏击赛上不停撞击对方的视频 来源：推特

有用户用删除美联航应用程序的方式表示不满：我要“重新安排”美联航app了。

来源：Matthew lambert用户推特

在很多人不满并声讨美联航空公司的时候，也有人提出疑问，发生“机票超售”情况时，航空公司强制让人下机是否违法。

根据今日美国媒体（USA Today）报道，当飞机出现座位超售的情况时，航空公司会提供补偿条件，通常通过不断增加补偿金额的方式让乘客自愿选择搭乘下班飞机。

航空公司对“机票超售”导致少部分旅客不能登机的情况，依然是采用“改签航班”，或者搭乘后续航班，保障旅客到达目的地。这也是航空公司依法完成了其运输服务义务。如果旅客自愿放弃行程，航空公司也会按规定给予补偿。

如果自愿下机的乘客太少，航空公司有权利决定哪位乘客被“请”下机。在乘客购买机票时，这一点其实已经被写进合同之内，但是很少人会阅读以及认识到这一点。 

美国交通部门对于乘客非自愿放弃登机的补偿金额有着清晰的规定：航空公司赔偿金额必须能够弥补为乘客带来的不便。比如非自愿放弃登机的乘客相比原定最终到达时间晚了4个小时的话，那么所获得补偿可以最多是单程票价的400%（1350美金为最高补偿金额）。

一些航空公司会挑选那些最晚登机的乘客，要求他们下机。另外一些航空公司则会选择那些购票价格最低的乘客。还有些航空公司则会根据具体情况而决定。

美联航空的服务一直受到人们的不满和批评。美联航的客服热线并没有对客服进行评分的客服热线，美联航也是唯一一个不能打电话投诉只能上网填表格的航空公司，一般可以在半年左右的时间等待到投诉回复。

可这次事件不仅仅是“服务态度”的问题，连美国吃瓜群众都无法忍。无论美联航这次如何为亚裔乘客事件“擦屁股”，受到其他亚裔的指责和抵制是必然的了！想想被暴力对待的亚裔乘客，他做错了什么？也许他就只是个平凡的乘客和一心想要治疗病人有责任心的医生。

所以，对不起，美联航，我们也要“重新安排你”！

来源：美国侨报（uschinapress）