他们的行业曾被人不耻,被澳媒抨击,如今升级网红主播,被邀出席时装周,薪水超白领,还能上市...

2018年10月21日 今日墨尔本



今日话题

代购曾被喻为“蝗虫”,

曾被媒体抨击行为猖狂。

如今成为一份高薪职业

被各大品牌捧在手心

她们升级做直播网红

被邀出席纽约时装周。

甚至礼品店还能上市

据专家估计澳洲华人

代购行业的年销售额

突破了1000亿澳元

本期对话多位悉尼代购,

揭秘行业蜕变的秘密。




01

邻家代购:“代购不偷不抢,没什么可耻的”


这天大雨倾盆,寒风瑟瑟,气温仅有14摄氏度,代购小谢仍旧出街扫货。


(悉尼主街George St被大雨冲刷 / 昆西 摄)


作为悉尼庞大“扫奶军团”成员之一,她的“扫奶线”始于MidCity,止于World Square,全长一公里。


沿途的大小超市和药房,

都是她必经之地。



刚开始,小谢做代购也只是出于帮好友,后来便发展成了一份兼职。


“后来慢慢多了一些熟客,对于那些相信自己人品而长久地找我代购的感觉很喜欢,就有一种被信任的感觉。


代购2年来,她的微信号里积累了30位宝妈,都是稳定的客户,主要需求大多是奶粉和保健品。


小谢说,澳洲产品的质量保证是吸引顾客的主要原因之一。


“因为澳洲保健品性价比很高,而且监管力度比较严格,加上澳洲奶粉奶源比较纯正无污染,所以很多国人比较相信。”


(代购小谢正在一药房内扫货 / 昆西 摄)


对于市中心每家超市的奶粉路线,小谢早已了如指掌。


这天,她敢在上班前,迅速地出入几家超市后,发现她要寻找的某品牌3段婴儿奶粉,仍旧断货。


自2008年三聚氰胺奶粉事件后,中国家长普遍对国产奶粉失去信心。


紧接着2016年,5家中国公司员工造假新西兰产“恒天然”奶粉被捕后,将国内洋奶粉造假丑闻推向高潮,


推动了奶粉代购业的井喷式爆发


“现在国内层出不穷地爆出各种食品药品安全隐患的新闻,加速了国人对本国食品失去信心,转而使用国外的产品。”小谢说。


(药房里的奶粉品牌令郎满目 / 昆西 摄)


奶粉断货,

也不是小谢头一次遇到。


近年来,随着大量中国妈妈托代购抢购澳洲奶粉,导致本地供应量短缺,本地妈妈们牢骚不断,因此一些澳媒将责任怪在了代购身上。



一位两个孩子的悉尼妈妈举报说,“亲眼目睹20多名妇女组团抢购婴儿配方奶粉!违反限购政策!”



一位布里斯班妈妈称,看到“至少6人”正在往手推车里装载婴儿奶粉,同时有“大量现金易手”。


(News.com.au)


对此,

小谢表示很“沮丧”,

她说自己也很无奈。


曾有一次超市上架了奶粉,很多代购闻风过来抢,在扫奶过程中,她被一白人妈妈骂“恶心”。


“我在一个人工柜台买单时,听到妈妈加大音量的跟孩子说感到很disgusting(恶心)。”


“她直接问给她结账的柜台员工说怎么可以卖奶粉给这些人之类的,看到很多人不止才买两罐,闹的经理都过来了。”


我是很郁闷的,可是当时的我确实没有办法跟她吵架。还好给我结账的员工人比较心善,直接跟经理说之前没见过我来过,她只买2瓶而已。”


(代购小谢正在为宝马顾客挑选婴儿奶粉 / 昆西 摄)


对于这些把矛头指向代购的新闻,网友的评价近乎是两极分化。


有人为代购伸冤,称他们并不影响本地市场。


(图片来源:今日澳洲APP)


也有人说,“把华人的脸都丢光了!


(图片来源:今日澳洲APP)


小谢并不认为,

做代购是件可耻的事儿。


“其实不是大家想象的去一下超市药房,就可以轻轻松松买齐给客户。很多时候热门打折的产品是断货的,要去好多家才能买齐,就更别提奶粉了。


代购不偷不抢,凭劳动赚钱没有什么觉得可耻的。不像澳洲很多homeless(流浪汉)有手有脚的不工作那样。”




02

从兼职代购到全职代发:“必须转型,不然就死。”


2013年,代购小买手带着公关梦来澳留学,后来误打误撞进入了代购一行,如今是名全职“代发”。


如果说,小谢这样零散的兼职代购,处于金字塔的底端,那么代发则处于顶端。


代发也是代购的一种类型,他们作为品牌的经销商,与厂商是相互依存的关系。


他们早已放弃了终端顾客,专门供货给淘宝平台、礼品店或大代购。


(代购小买手位于悉尼西区的代发仓 / 昆西 摄)


代发能从厂商那儿拿到独家折扣,而厂商需要依附代发来销售产品,因为许多厂商是没有实体店的。


小买手的代发仓,位于悉尼西区的Homebush West。


仓库有两层,一楼货架上放着打包整齐的产品,二楼是一个供代购直播使用的展示区。


一大早,他便与员工开始整理昨天的订单。


(代购小买手正数落着仓库的货 / 昆西 摄)


他说,旺季的时候每天会有400张订单,一年会卖出8万双UGG,每年营业额可达400万澳元


“基本上澳洲所有的UGG品牌都与我们合作。”


刚来澳洲的时候,他兼职过清洁工,“早上4点多就要起床,工资也很少。”小买手回忆道。


“后来朋友叫我帮忙代购,我发现还挺赚钱的,就不打工了。”


“刚做代购时微信里只有200个顾客,现在块5000了。


(小买手仓库的二楼有一个供代购直播用的陈列区 / 昆西 摄)


2015年,小买手的代购生意出现了瓶颈。


“2015年至2016年,代购遍地开花,开始打价格战。”


于是他改做本地生意,和女朋友在Eastwood开了一间礼品店,顾客多为代购。


小买手说,当时“像个土八路一样,蛮干”


“又打包又拉货,每天超级累,差不多要忙到凌晨一两点,每天只睡几小时,第二天起来继续。”


(在代购小买手仓库内一名员工正在忙碌着打包 / 昆西 摄)


那样的生活使他无数次心生纠结,究竟要不要放弃做代购,回归到大学专业上?


再次转型,

是他最后做出的决定。


(代购小买手的代发仓每年卖出近8万双UGG / 昆西 摄)


现在专营UGG,有自己的客服团队,更细致和具体化地去服务客人,我自己也有了更多闲暇时间。


5年来,小买手从一名普通业余代购,变身有客户基础的UGG代发,最近还被某UGG品牌邀请,出席了纽约时装周。


(代购小买手纽约时装周后台留影 / 供图)




03

野蛮生长期已经过去,“品牌方需要我们”


资深代购诗诗,入行已有11年,她深信“代购”已经成为了一种职业


人称“辣妈诗诗”的她,曾是名全职妈妈,代购UGG和奶粉起家。


作为淘宝资深卖家主播,常被邀出席品牌活动,并与与明星或品牌代言人各种线上直播或线下的互动。


诗诗形容自己为“代购买手”,通常她每周会直播3次,时长在6小时左右,吸引高达上万的粉丝围观。


(代购诗诗正在一家有机食品店直播 / 供图)


她说,六、七年前代购是被标上“蝗虫”,被唾弃的标签。当时“海淘”刚开始发展,国内消费者的需求暴增,


属于代购的“野蛮发展期”。


“刚开始时候做代购没有太多技巧和难度,将消费者受欢迎的产品摆上淘宝货架即可销售。而现在市场竞品和竞争平台变多,消费者的心智也被打开,不再人云亦云。


“而发展至今,很多买手代购会选择将海外当地更多特色商品带给消费者。直白地说,就是客人喜欢不一样的好货,我们(作为代购)需要有发掘好货新货的眼睛。


(代购诗诗直播界面 / 供图)


除了主打的母婴产品,诗诗将眼光拓展到了健康产品的市场,她说澳洲的好产品远不止奶粉。


“我想要传达出我们代购的主力军现在做的都是life influence(生活方式影响力),用我们的生活影响国内消费者,认识和购买一些好的澳洲品牌。”


在“代购影响力”的自信背后,是各大澳洲品牌的鼎力支持。


现在品牌也非常愿意跟我们合作,主动提供场地,培训,让我们影响我们的客人。”诗诗说。


(代购诗诗出席某奶粉品牌活动与田亮互动 / 供图)


据全球著名的市场咨询公司尼尔森(Nielsen Holdings)估测,目前在澳大利亚有10到20万名华人代购,年销售量可高达1000亿澳元


(Nielsen报告)


为了分一杯羹,澳洲的各大品牌方急切地寻找着突破中国市场的渠道。


品牌方需要我们,我们是被各大品牌方争着抢的资源,我们是链路最短到达终端的一条线。”诗诗说。


随着中国消费者对于海外产品的需求日益增大,艾媒咨询预计2018年,中国跨境电商交易规模将达9万亿元。



与全球的买手竞争,诗诗说对于澳代来说,“机遇和危机并存”。


“随波逐流卖奶粉,也赚不到钱,只会死路一条,而且没意义。其实澳洲的名片并不单一。


“澳洲的优势在于健康和天然,产品给人一种纯净的感觉。”


“我们都想做些有意义的事情,帮助更多澳洲品牌进入消费者视野,这是我们代购买手,主播的优势。”


(代购诗诗正在回复顾客的疑问 / 供图)


对于诗诗来说,代购不仅仅是一份职业,也是一份兴趣爱好。


“我们每一个买手代购都是一个小的辐射点,联合起来就能将亮点变成面,将澳洲的生活,将澳洲的好产品带进去中国,这也是更有历史意义的事情。




04

传统礼品店正消亡,代购行业却不断扩张


代购行业的蓬勃发展,无形中为传统的礼品店生意带来重创。


(悉尼一老字号礼品店 / 昆西 摄)


悉尼唐人街的猴哥,经营着一家老牌礼品店,他说今年的十一黄金周的生意最为冷


中澳贸易关系的冷淡,导游不再来唐人街,国内报税仓的兴起,都是原因。”


往年旅游旺季的时候,他通常会在店里忙不停歇,一天可成交2000笔生意,平均每位游客消费在3000至5000澳元。


可今年,

他却有空在店里溜达,数数货。


(礼品店老板猴哥正在理货 / 昆西 摄)


据猴哥了解,悉尼礼品店的数量
每年以20%的速度在消减,重灾区均在华人区。


猴哥说,为了生存和发展,现在的礼品店、药房、超市都纷纷与代购合作,已转化为该行业的一部分。


“5年前,我的顾客群70%是游客,而现在70%是代购。


(猴哥正为一名上门顾客买单 / 昆西 摄)


处于传统零售环节的礼品店,需等客人上门后,才能为他们介绍相应的产品,最后完成交易。


猴哥说,如今国内外信息开始对称,顾客知道自己要什么,就会选择更快捷的方式来购买。


“从澳洲直邮需要2至3周,如果是通过在国内有保税仓的代购购买,可能就只需要2至3天。”


为了寻求新的生存法则,猴哥说:“我会把终端客人变成我的代购,给他们一些优惠政策帮我发朋友圈,因为我这里是有信誉保证的,所以这块生意还不错。”


(代购猴哥正为他的网上顾客打包 / 昆西 摄)


说起代购的影响力,猴哥还是竖起了大拇指。


代购们有能力把某一款产品推火,比如最近有一款蜂蜜面膜,5年前死活都卖不出去,现在一下火了。”


虽然,代购成为了礼品店生意的一枚速效救心丸,但并非长久之计。


“现在房租越来越高,店铺又小,囤不下货,未来我会考虑转型做代发。”猴哥说。




05

中国重磅出台“代购法”,代购要凉?


今年9月28日,数百位代购在浦东遭“血洗”,被开箱检查一抓一个准。


(图片来源:今日墨尔本)


大量代购被罚税过万,甚至有人被送进缉私局。


(图片来源:今日墨尔本)


代购们一个个被罚得心惊胆战,被称为代购圈对黑暗的一天。


(图片来源:网络)


有人说,这是9月份在全国人大通过的中华人民共和国电子商务法》提前试水也有人表示担心万亿规模的代购产业,将在今年年底前消失。


为了“维护市场秩序,促进电子商务持续健康发展”,从明年1月1日起,《电商法》将正式实施。


代购需要申请营业执照了,偷税漏税最高可罚200万元。


(图片来源:网络)

小谢说,现在网上是人心惶惶,很多人都在观望中,但自己无法预料该法案正式施行后,市场将会如何反应。


“毕竟现在做代购的成本确实很低,


鱼龙混杂的,

真假难辨。


小谢有一份客服中心的全职工作,但不认为代购会成为她的主业,因为“收入很不稳定,体力输出也很大”。


“其实占用很多私人时间,老公经常会抱怨‘总是低头玩手机’。”


(代购小谢正仔细的对比着顾客需求的商品 / 昆西 摄)


对于全职代购来说,该政策的出台将是对行业的一次变革,但他们并不担心利润空间会被压缩。


“可能在政策出台初期,产品价格会有所变化,毕竟羊毛出在羊身上


“如果国外产品价格涨上去了,对国内产品是种保护。”小买手分析。


诗诗说:“我在澳洲和中国的进出口公司一直都是合法经营,这对于我的影响不大。但无牌无照经营会走不下去了。”


(代购诗诗正回答记者提问 / 供图)


猴哥说:“对于合法的经营者来说是利好,合理合法的进程会更进一步整合代购行业。”


我对这个行业充满信心。”


(代购猴哥 / 供图)


去年底,悉尼一家以代购为主营业务的公司澳卖客(AuMake)在澳交所(ASX)挂牌上市,完成了代购行业的首个“华丽转身”,让许多代购看到了发展方向。


《电商法》的实施,对于未来代购行业发展的影响尚且未知,但可以肯定的是,代购行业正吸引着源源不断的人跃跃欲试,也将持续在中澳双边贸易中发挥着重要作用。



记者 昆西

责编 纳西










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