新移民必须知道的机构——新西兰公民咨询局,新西兰全球移民专家微信公众号文章

最近光大移民有不少创业和投资移民刚刚获批的客人登陆新西兰。来到一个全新的环境，是不是有太多的事情搞不清楚? 家庭住房问题，孩子上学问题，工作雇佣问题，社会福利问题，卫生保健问题，交通保险问题，政府部门以及社区服务问题等让你头疼？

英语不是很好，影响沟通？

是不是很焦虑？

不要着急，今天，小编就为你支一招：新西兰有个部门可以为您解答以上所有问题，并且可以提供多种语言服务。

在新西兰，人们日常生活中遇到各种难题时，首先想到的求助机构便是公民咨询局（Citizen Advice Bureau，简称CAB）。公民咨询局是一个能向民众提供各类实用信息以及咨询服务的信息服务中心。对于出来乍到的新移民及留学生来讲，更是一个重要的信息来源机构，也是遇到困难时可获得有效帮助的地方。

今天我们就给大家介绍一下公民咨询局到底是什么样的一个组织机构，具体可以提供什么服务给大家？

新西兰公民咨询局是什么机构？

新西兰公民咨询局是政府免费提供法律咨询的机构，是一个能向民众提供各类实用信息以及咨询服务的信息服务中心。 CAB总的理念是 “作为公民，你有权利知道一切你应该享受的义务和权利是什么”。无偿做好咨询服务，尽可能帮助前来求助的人找到解决问题的部门，可依据的法律和法规，并帮助牵线搭桥，就是CAB服务的范围。

谁为您服务？

公民咨询局的工作人员大多是来自社会不同领域的、具有专业知识的志愿工作者。每年CAB接受的总咨询量约是平均五十万人次。而令人惊奇的是，这么大的服务量基本上是由志愿工作者来完成的，91个分局约有2500名志愿工作者。CAB的志愿工作者必须要先参加一个为期近2个月的培训后才能实习，实习约3个月后才能正式上岗。其培训课程包括：公共关系入门，消费者须知，新西兰历史大事，见面沟通技巧，以及一些财务知识入门等等。除了最开始的培训课程外，每一位志愿工作者每年还需要参加最少两门课题以上的培训，以巩固和提升专业能力。公民咨询局与政府、议会等各方面联系密切，因此能保证在提供咨询时具有权威性。

怎么联系公民咨询局？

公民咨询局一般都坐落在每个社区的图书馆旁边，可以为社区居民提供免费和保密的咨询服务。其提供的咨询服务涉及所有有关个人和家庭所关心的事情，如雇佣问题、签证问题、教育培训、移民入籍、社会福利、家庭住房、家庭预算、消费者权益、法律问题、卫生保健、交通旅游，以及有关地方政府部门和社区的一般信息。

您可以直接到他们的服务站点进行面对面的沟通交流。你可以登录公民咨询局官网，找到离你最近的公民咨询局，并查看它的具体联系方式：

http://www.cab.org.nz/acabnearyou/Pages/home.aspx

您也可以通过拨打免费电话(0800 367 222) ，并选择您需要的服务语言种类，中国客人可以选择普通话，广东话以及闽南语服务。公民咨询局里的工作人员全部为热心的志愿服务人员，都非常热情、细心、周到，并且很多的公民咨询局里配有懂外来移民语言的义工，让前来寻求帮助的人不会遇有语言障碍。

公民咨询局具体可以提供哪些服务？

公民咨询局可以为您解答以下方面的问题：

签证（居民、留学、工作、旅游签证等）
宣誓入籍（如何成为新西兰公民、如何宣誓等）
政府福利（福利领取、社会福利、家庭福利、儿童福利、失业保障）
就业（雇佣、投诉雇主、劳资纠纷、寻找工作机会）
法律问题（各种类型的民事、刑事、上诉等等法律问题）
公共卫生（免费医疗问题、医疗纠纷、儿童医疗、保健体检）
社区和社团
人权或种族歧视
地方议会和中央政府
消费者权益和纠纷
交通、旅游相关方面的问题
家庭暴力、儿童暴力、妇女虐待等问题

此外，公民咨询局还为社区内的居民提供一个十分重要，并且大家都需要频繁使用的服务项目：即JP认证服务。每个公民咨询局服务站点每周定期（每周2-3次，每次1-2小时）会有JP （Justice of the Peace,在新西兰称为“太平绅士”，在公民咨询局内为人们的各类证书或文件（如护照、签证、学位证书、毕业证书、雅思成绩单等）做公证。这些经JP公证过的复印件，与原件具有同等法律效力。