Feature image: TORONTO STAR《多伦多星报》

星报专栏作家︰Ellen Roseman

【加拿大都市网】

最近有不少网友收到了来自Rogers的涨价通知，Rogers的部分电视、上网和电话服务费用将会上调价格，每个月增加3块。《多伦多星报》在今年1月20号也发出了新闻，称Rogers即将上涨部分服务价格，而Bell和Telus相信也会紧跟其步伐……

加拿大的电讯服务增长迅速，然而为什么顾客的缴费每年仍在上涨？

许多加拿大人自觉为电话、互联网和电视服务付费太多，而价格却每年持续上升。这些投诉是真的吗？是千真万确的。

加拿大的电信监管机构加拿大电台电视暨电讯委员会（CRTC）证实，电话、互联网和电视费的价格上涨速度较通胀快。根据CRTC最新通讯监察报告的资料，2014年一般加拿大家庭每月的通讯服务费是203元，自2013年以来增加6.2%，较同期的消费物价指数（CPI）高出三倍。

报告揭示电讯开支一些有意思的趋势：

加拿大家庭在无线服务（$79.08）与Netflix及点播服务（53.95元）等收费电视服务的开支，高过互联网（38.91元）和固网电话服务（31.10元）的开支。

无线开支在2014年增长了14％，而互联网消费上升了10％，可能是由一班提升网速的加拿大人增加了付费而带动。

固网电话开支在2014年下跌了5.3％，从每个月32.85元减至31.10元。许多拥有一个固网电话以上的家庭，都似乎取消了相关服务，并以额外的流动电话代替。

2014年固网电话占家庭通讯开支15%，无线服务则占39%。

85%加拿大人拥有手提电话，较拥有固网电话的人多（79%），跟10年前非常不同，当时几乎家家户户都有固网电话，只有54%人有手提电话。

只有手提电话（20.4%）的家庭更首次超越只有固网电话的家庭（14.4%），10年前只有2.5%家庭仅拥有手提电话，44.5%家庭仅安装了固网电话。

电信顾问Mark Goldberg根据CTRC的数据进行计算，在博客发表下列观察所得：

加拿大人每年的通讯开支，占年均收入的2.9%。每人（非用户）在电话、互联网和电视的每月平均开支为82.42元，一年略低于1,000元。

收入较低的家庭较为倾向只拥有无线电话，可能是负担能力问题，也可能因为是单人家庭的缘故。

电讯业迅速增长，然而为何国民要付出较年通涨率高出3倍的价钱来使用服务呢？市场集中是一个重要因素。

2014年加国五大广播和电讯集团加拿大贝尔、魁北克、罗渣士、研科和萧氏的收入，占业内总收入84%，较2013年上升1%。

CRTC报告指：“市场集中令捆绑式销售情况加剧，因为最大型的机构占有优势，可以向顾客提供折扣，以换取他们订购一系列的服务。”

过去五年捆绑式服务订购宗数从880万上升至1,040万。

然而在2014年，捆绑式订购宗数未有再上升，显示因折扣不再吸引，顾客较从前更愿意货比三家。

至于加人今年能否从高价通讯服务中得释放？

Goldberg说，萧氏出价收购Wind Mobile，是一个好信号，显示各地区市场都可以从四大通讯商中作出选择。

他在其中一篇博文这样写：“那种差异是对消费者有利的。四间资金充裕的流动服务供应商，各自在不同的营运领域整合了多重业务能力，能够提供多样化的选择。每间无线公司都与在加拿大不同地区运作几十年的通信业界有联繫。对一个每年需要投资数以亿元方可满足用户无止境容量须求的行业，这是非常有利的。”

另一个好征兆是Sugar Mobile等新无线服务公司兴起。你可以购买29元的入门套件，供一部未锁定的手机使用，以后每月交19元月费，即可在连接Wi-Fi后于全国无限通话和发信息。

Sugar Mobile的对象是希望节省开支的青年，以及想停用固网电话的长者。跟无线业传统的商业模式不同，用户无须签长约。

CRTC报告网页：http://www.crtc.gc.ca/eng/publications/reports/policymonitoring/2015/cmr2.htm

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