网上订机票有猫腻? Jetstar,Virgin被罚款!

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收藏文章 赞一个 已赞 2016-04-22 阿德莱德bbs


据报道称,捷星和维珍航空在各自的推广活动中都出现了误导顾客的行为,澳洲联邦法院则要求2家航空公司缴纳75万澳元的罚款。

据悉,捷星和维珍都在推广活动中给自己的机票价格“掺了水”,隐瞒了网上订票存在附加费的实情。消费者在最后付款时才发现,真实的机票价格和航空公司所宣传的并不一样。


本周,维珍航空按照判决结果缴纳了20万澳元的罚款。但是,捷星航空却拒绝缴纳澳洲公平竞争和消费者委员会(ACCC)所建议的55万澳元罚款。

维珍航空的发言人表示:“我们将做出更加明显和简单的提示,确保消费者清楚订票与服务费的存在。此外,维珍航空还将提供免费的在线订票服务。”


据悉,捷星航空之所以要支付更多的罚款,是因为该公司在官网和手机网站上都出现了误导性宣传。而维珍航空只在自己的官网上进行了误导性宣传。

捷星航空发言人表示:“联邦法院所判定的‘误导性宣传’发生在2年前。但现在,我们已经更改了订票步骤,保证每位乘客都清楚地了解到自己所要支付的实际金额。”


在捷星航空的订票网站上,如果消费者想要自己选择座位,就将多掏5.5澳元。如果消费者想坐在客舱的前排,就必须多支付12澳元。

如果消费者想要一个更加宽敞的座位,就得多掏25澳元。此外,如果消费者通过Paypal的信用卡买单,他还需要多支付8.5澳元的附加费。

举例来说,如果一名乘客搭乘捷星客机从悉尼飞往布里斯本,上述的这些附加项很有可能让机票价格直接翻倍。

捷星航空发言人表示:“去除这些附加项可以让机票变得非常便宜。去年,上百万捷星航空的乘客在机票方面都只花费了不到100澳元。”



新闻来源: 每日邮报

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