经常看到国内小伙伴们抱怨内地航空公司服务品质，但有些事并非＂国外的月亮就一定圆＂。外国的航空公司服务就一定好？！先看完这个再说。。。
温哥华一名女子说，她周日在东京搭乘加拿大航空公司（Air Canada）航班，航班取消后，加航拒绝提供酒店和食宿。只扔给旅客一些塑胶纸垫，让乘客在机场打地铺。
温哥华女子琼斯（Sam Jones）说，这个航班从东京飞往温哥华，它与很多航机一样，在周日遇到强风，班机延误或取消。
加航刚开始说，如果如果取消，机场会作出食宿安排，协助滞留旅客。
琼斯说，航机最初延误3小时，因为天气问题，航班一再延误。经过连续延迟5次后，最终旅客开始排队，准备登机。
就在所有人都认为飞机终于可以起飞时，没料到加航宣布取消航班。
就在大家万分沮丧，已经筋疲力竭走下飞机后。加航告诉他们，承诺的东西都没有了——NO FOOD，NO HOTEL~~~
Sam Jones 说，＂这时已经过了半夜，有人告诉我们，没有酒店住宿。那时候，成田（Narita）机场通往东京的所有火车全都取消，我们所有人都没法离开机场了。＂
再没有任何人关心旅客应该被如何安置时，人们发现他们已经很久没有吃过东西了。他们只好自己在机场搜索食物（机场内多数商店已经不营业了）
一名饿着肚子的旅客建议，把机上食物搬下来。＂一小时后，他们搬来一袋面包和饼干。＂
凌晨3左右，多数旅客在勉强吃了半饱后，准备在离境厅小睡。但保安人员把他们赶了出来。。。
琼斯说，在这种情况下加航仍无任何关心和照顾旅客的行为。他们只好过海关，最终拿到一些塑料袋垫和睡袋，在机场席地而睡。
Sam Jones说，她和同机旅客在折腾整整24个小时后，终于启程开始了回加拿大的旅程。
Sam Jones表示，同机的很多旅客对加航的服务提出严厉的指责。他们要求加航道歉。
但加航发言人Angela Mah 只是发邮件说﹕＂在那段期间，68个航班原定飞抵东京成田国际机场，都要转飞其他城市，包括我们的两架返航班机。＂
＂3100名旅客受影响，成田机场管理局有责任提供毛毯､寝具､食水及紧急食物给度宿旅客，因为餐馆打烊､食物耗尽，成田地区没有酒店空位。＂
但琼斯坚持认为，加航应该尽力照顾旅客。她说她很失望，加航没有顾客服务可言，她也不知道，以后会不会搭乘加航。
加航的做法的确让人寒心。
其实加航早已无当年服务品质可言，小编早不坐了。现在国内飞加拿大航空公司那么多，票价便宜不说，服务还更好。乘谁家的不是乘呢？
《明报》授权；家园综合整理
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