澳洲邮政最擅长的应该是惹毛顾客了吧!
周一,
澳洲邮政告知所有顾客,
从8月起,
顾客在上门自取投递送失败的包裹时,
将最高需要支付$9的费用!
如果5天内不取走自己的包裹将要收取3澳元的滞留费, 如果在3周后还未取走,滞留费会升到9澳元。
此消息一出,就点燃了所有顾客的怒火!
铺天盖地的骂声瞬间将它淹没。
众人纷纷表示,它这种行为完全就是明目张胆的抢钱!
有人评论道:“澳洲邮政快递就是一个笑话, 邮递员都是随便把包裹一扔然后赶命似地跑走。” “这就是公然抢钱!在你开始收取滞留费之前, 你应该先考虑如何在规定时间内把货送到顾客手上!” 还有人说:“如果你继续这样,顾客们会选择其它的快递, 然后澳洲邮政就狗带了。” “很简单,我不会再购买使用澳洲邮政的产品。”
不少顾客还抱怨说,
快递员在送包裹时完全不看家里有没有人,
就留下字条让顾客去自取。
他们说,
如果送货人员稍微勤快点,敲敲门,
许多人就不需要大老远跑到邮局取件了。
而就在几个月前,
澳洲邮政还提高了邮票的价格。
(Zoom2u的CEO Steve Orenstein)
作为它的竞争对手--物流公司Zoom2u的CEO Steve Orenstein 现在倒是很开心,
周二他表示:“澳洲邮政显然没有认清形势,许多人网购就是因为不用出门觉得方便。”
在一片强烈的反对声中,
澳洲邮政表示它们可能会放弃该计划,
但即使这样顾客的怒火依然没有熄灭。
(澳洲邮政CEO Ahmed Fahour)
周二,澳洲邮政发言人Michelle Skehan说:
如果在接下来的三个月, 我们的顾客告诉我们, 他们不想让我们保管他们的包裹超过10天, 我们就不会引入这项服务。”
编辑:April
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