在英国银行卡被盗怎么办?不要方!

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收藏文章 赞一个 已赞 2016-04-23 UKEC英国教育中心




在英国留学的同学们,你们都照看好你的银行卡了吗?


关于银行卡被盗事件在英国留学生中已经屡见不鲜,由于跟国内的消费模式不同,使用银行卡/信用卡支付是英国的主流支付方式,大到商场百货,小到水果蔬菜小摊,刷卡几乎没有限制。但是银行卡/信用卡使用频率的增多,信用卡盗刷的案例也频频出现。




虽然英国的银行卡服务很完善,但不等于没有风险噢!

光说没用,那么U小编给大家分享一个英国留学生亲身经历的银行卡/信用卡被盗案例

英国留学生小L说……



4月中旬的一天,初到斯特灵的小L用Lloyds TSB储蓄卡到ATM机上取钱时,发现卡上原有的2000镑只剩下5镑。当天周六银行已关门,周一是Bank Holiday,一直等到周二,小L到银行查对账单,才发现账户上的钱10天来分10次被人从不同地方的ATM机取走,而那些地点他都没去过。银行工作人员解释可能有人复制了他卡上的信息,然后用假卡取了钱,并称将有专人第二天给他打电话调查,但小L等了几天都没有实质进展。4月26日,再次到银行催促后,小L报了警。报警后,银行处理速度明显变快,一周内他就收到了新卡,被盗刷的钱也全部退还。




同样,储蓄账户被盗取的情形发生在莱斯特的小H身上。5月4日,她持Lloyds TSB储蓄卡到取款机上取钱时,机器显示取款额已超过当日上限。小H马上到银行查询,得知她的储蓄账户上三四天内被人划走了1000镑。银行工作人员立刻给她填写了一张表格,勾出她确认的不是自己进行的交易项,并签字。第二天,钱就被退回到她账户上。银行“先退钱再核查”的态度和解决速度令小H比较满意。


Lloys TSB银行个人银行业务经理分析,两名遭盗刷的用户都曾使用没有芯片的saving卡到ATM机取钱。她说,相比芯片卡(debit卡都是芯片卡),无芯片卡用磁条记录编码信息,磁条信息更易被复制到假卡上,被诈骗分子在那些还没有升级到使用芯片密码系统(chip and PIN)的地方盗刷。因此,她提醒用户尽量减少用saving卡在ATM机上取款,而是从网上转账到现金账户里,刷debit卡,现金账户上不宜存放大笔金额。这也是Lloyds TSB为用户提供两个账户的原因。事实上,银行账户被盗的情形在英国一直不鲜见,也不止发生在Lloyds TSB一家。



小L最不满的是,银行在他报告后不是立即表示退款,而是拖了两三周。“我要是身上一分钱都没有,还不得借债度日?”事实上,根据英国银行的管理机构——金融服务管理局(Financial Services Authority)的规定,如果Debit卡账户被盗取,银行接到报告后应立即将被盗取的金额返还用户。对账户被取光的用户,如果证实该账户内的资金用于维持生活,银行还应给予临时无息透支额度,直至钱款退回账户,以解决用户燃眉之需。

 

英国银行卡/信用卡容易被盗的原因

大家在英国的生活想必是离不开银行卡的吧!

巨大的银行卡交易量吸引了数量庞大的潜在欺诈者,他们收集各类银行卡信息,把欺诈性交易隐藏在巨大的合法交易量当中!



不像国内信用卡消费时可以选择设置密码,在英国大多数是只要有卡号和卡背面印制的3位数字以及持卡人的签名就可以进行消费,也有不少受害者是在ATM机取款或者是购物时被盗取信用卡信息,然后犯罪分子利用信息复制了信用卡,当然也有人是假装银行的客服,假借核对用户信息之名,趁机获取其密码等个人信息!

 

如何保障你的银行卡/信用卡安全

1. 当你收到银行卡的时候,你得激活它。在电话里信用卡公司的人员会问你一些问题,比如姓名、生日、家庭住址、邮政编码等等。一旦确认你是持卡人本人,信用卡就被激活了。这时,你在卡的背面签上名字就可以使用了。而这些信息不得向任何人透露。

2. 网购使用信用卡,一定要留意购物网站是否安全。选择一个安全的网上购物点十分重要,因为不安全的网站可能泄露你的卡号,而英国的信用卡又都不设密码。还有些没有诚信的商家可能在你此次购物完成后,再次盗刷你的卡!所以要特别注意。



3. 定期检查银行对账单,对自己的消费情况心中有数;发现任何可疑迹象,及时通知银行,切勿延迟招致损失扩大。

4. 用卡结算时,不要让银行卡远离自己的视线,任何时候都要注意保护好密码!

5. 像平时刷卡后的收据、所有的bill,都要妥善保管,没用的要彻底销毁。有些犯罪手法就是在垃圾袋里找收据、bill,然后盗用别人身份刷卡消费。因此,保护好个人信息很关键。

另外有很重要的一点要注意啦!根据FSA的规定,如果在遭受银行卡诈骗13个月后未报告银行,损失将有可能无法退还!



如果用户与银行交涉中有不满要投诉,各大银行都有投诉方法。FSA规定银行应该在8周内回复。如不满回复,用户可将投诉转至英国解决此类纠纷的独立机构FinancialOmbudsman Service。

根据全球电子支付公司(ACI Worldwide)发布报告显示,英国目前有1.7亿信用卡和借记卡使用者,1/4的英国人遭受过银行卡欺诈,每天全英因银行卡骗局遭受的损失超过100万英镑。在全球14个被调查国家中,中英两国分别以43%和33%高居银行卡犯罪前两位。

 



童鞋们,赶紧提高警惕,看看你的银行卡是否存在潜在的风险~如果你真的不幸被盗刷了,你应该知道怎么做了吧!

 




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