领事服务座谈会纪要,奥克兰学联ACSSA微信公众号文章

4月30日下午领事服务座谈会在中华人民共和国驻奥克兰总领事馆顺利召开。座谈会由罗斌辉副总领事主持，时利民领事，房东波领事，李莉领事，湛玉会领事等奥克兰总领事馆办公组领事，以及华侨华人，中资企业，中国留学生代表应邀出席了会议。

会议在热烈的气氛中进行，罗斌辉副总领事首先欢迎各界人士的到来，罗副总领事代表总领馆努力倾听大家对领事服务方面的建议。随着近年来中国人到新西兰旅游和留学，定居人数的大幅增长，如何保障在新华人的安全，为大家提供更好的服务成为总领馆和与会各方共同努力的方向。（罗斌辉副总领事）

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会议进程包括以下三个环节：总领馆分管各方面的领事们向与会各方总结工作情况并对领事服务进行了详细的讲解，与会各方代表结合自身领域情况发言，总领馆领事与与会各方代表讨论并总结有效建议。

（时利民领事）

时利民领事首先向与会各方代表介绍了领事保护的相关情况。时利民领事谈到领事保护与每一位在国外的生活，学习和旅游的中国人之间的紧密关系，然而在实际生活中大家对领事保护了解甚少，同时存在着很多误区，这里便简单介绍一下领事保护。

领事保护是指中国公民、法人的合法权益在所在国受到侵害时，中国驻当地使、领馆依法向驻在国有关当局反映有关要求，敦促对方依法公正、妥善处理，从而维护海外中国公民、法人的合法权益。当在新华人的合法权益受到侵害的时候，都可以向中国驻新西兰大使馆，驻奥克兰总领事馆等寻求帮助。使领馆会依照相关的法律规定提供力所能及的帮助。时利民领事推荐大家在中国领事服务网（http://cs.mfa.gov.cn/）查询有用的信息。

紧接着，时利民领事介绍了去年领事馆的具体工作。去年，领事馆总共接到电话咨询服务300多起，直接服务100多起，主要包括旅客和留学生的偷盗抢案件，交通事故，意外伤亡等情况。对此使领馆高度重视，其中重大事件均由馆长，总领事亲自部署处理，从而维护在新华人的合法权益。在今后的工作中，使领馆将采取预防与处置并重的方针，与新闻媒体进行合作，建立领保联络员制度，继续保持和奥克兰警察总署，市政厅之间的通畅交流。时利民领事强调使领馆希望充分发挥在新侨团，侨领，中资企业，留学生组织的作用，建立“大领保格局”，努力做到一旦发生事件，使领馆能够快速处置，积极保障在新华人的安全和合法权益。

主管证件方面服务的李莉领事向与会的各方代表介绍了证件组目前和以后的工作情况。随着中新两国人员往来的增多，领事馆签发签证的数量是大幅增加，为了能更好的服务在新华人，李莉领事谈到今后领事馆将全面进行护照在线预约的服务并且将持续现场办公，力争今年9月可以将现场办公迁至远北地区，方便住在那里的在新华人。领事馆正在进行调研以确定可行性情况。教育组的房东波领事就教育组的工作情况，特别是近期连续发生的针对中国留学生的抢劫案件进行了介绍。案件发生后教育组非常重视并于第一时间看望并慰问了受害的学生。房东波领事谈到当前中国留学生面临的主要问题是留学生自我防范意识薄弱，遇险后不去报警，不上报领事馆。因此难以获得领事馆的领事保护。他呼吁中国留学生积极的在领事馆教育组网页注册并登记，自觉参加学校迎新日的安全防范教程，遇险后一定要去警署报警并上报领事馆，参加中国留学生自己的组织等方式，更好的保障求学期间的个人安全。

(李莉领事)

（房东波领事）

主管侨务工作的湛玉会领事在发言中对奥克兰领区的华人团体表示赞扬。他提出了四个字“快，善，专，桥”。华人团体有着获得信息快，反应快，服务快的特点，同时他们又有着高尚的善心，在去年发生的车祸事故中，许多华人团体伸出援助之手帮助咱们的同胞们，特别是新西兰华青联做出的义举获得了各方的表扬。华人团体还有着特别专业的服务，咱们有法律界的人才，医学界的人才，媒体界的人才等各行各业的人才，同时领区中230多家华人团体与当地警方，政府机构联系密切，发挥了桥梁的重要作用，为服务在新华人提供了重要的力量。湛玉会领事谈到，今后希望有越来越多的志愿者加入到这个光荣的团体中来，为广大在新华人提供更多的帮助。

(湛玉会领事)

在之后的第二环节与会各方代表发言中，领事馆的各位领事的发言引起了各方代表的共鸣，代表们提出了许多有效的建议，希望配合领事馆更好的为在新华人们服务。中国旅行社总经理Lisa在发言中着重强调了希望中国旅客来新西兰旅游尽量不要自驾游，因为新西兰的交通状况、交规和中国有着很大的不同，她希望大家从安全角度出发，不要选择自驾游。第二点是今年4月新西兰政府对Health and Safety法案进行了修改，法案中强调意外事件或者案件发生后所有与之相关的各个方面都要负责，违法的行为会追究刑事责任。举个例子说就是，如果学生在学校里出现意外受伤了，校长也会被追究责任。

(Lisa)

新西兰华人联合会陈会长特别赞同“大领保格局”的设想。他说愿意联系所有的侨团，特别是霍律师，华人医生去建立留学生服务中心。上海同乡会袁会长在发言中告诉大家一个好消息是目前已经筹建了新西兰留学生后援基金会。基金会的目的是帮助在新西兰遇到严重困难的留学生。新西兰华服社黄社长表示华服社作为全新西兰2万7000多家慈善机构里排名前列的慈善机构愿意尽自己的力量和领事馆以及当地政府机构商量整个奥克兰地区华人和留学生的服务。中资企业代表,工商银行行长和南航公司办事处代表也从企业的角度对这次座谈会的感想进行了发言，他们表示以前对领事保护以及领事服务不是很明白，通过今天的会议他们有了更深入的了解。南航公司办事处代表特别强调留学生和旅客千万不要带违禁物品，严重的情况真的会强制遣返。接下来学生代表依次谈了自己的感想，他们从学生组织的角度出发，谈到了配合领事馆组织并保障在校学生的安全。

在第三环节中，总领馆领事与与会各方代表进行了卓有成效的讨论，场面十分热烈，大家都想出一份力量，实在令人感动。在会议的最后罗斌辉副总领事总结了会议，他谈到领馆将采取预防与处置并重的方针，建立领保联络员制度，努力促进在新西兰的中国公民和留学生进行在线登记，建立救助机制，建立“大领保格局”为更好的服务在新华人而努力。

小编有感：小编觉得驻奥克兰总领事馆举办的这次座谈会是十分重要的。第一，会议有效地向我们普及了领事保护和服务的知识。第二，驻奥克兰总领事馆开诚布公地告诉了我们领事馆今后的工作目标。这些目标意义意义深远，我们在新华人要配合领事馆做好保障在新华人的安全的工作，贡献自己的一份力量。许多与会代表觉得驻奥克兰总领事馆在句里行间都让大家感受到了温暖，并真诚地与与会代表进行交谈，总结出好的建议。我们也应当在各个方面支持和配合领事馆进行工作。